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La fonction Recrutement : Méthodologie et outils Promo 2012-2013 RRH 1 Céline M

La fonction Recrutement : Méthodologie et outils Promo 2012-2013 RRH 1 Céline Moser Séance 3: La communication de recrutement • Les enjeux de la communication de recrutement • Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites • La rédaction d’une offre d’emploi professionnelle et attractive: méthodologie, marketing RH et cadre juridique • Cas pratiques en groupes: élaboration d’un plan de sourcing et rédaction d’annonces Les enjeux de la communication de recrutement • Informer sur l’existence de la vacance de poste, de l’opportunité professionnelle • Informer sur l’entreprise • Informer sur le poste • Attirer les candidats pertinents et réellement intéressés • A terme: commencer à construire identité et motivation des futurs collaborateurs Les mots d’ordre d’une communication de recrutement • Réfléchie à l’échelle de notre marché (benchmarking) • Cohérente à l’échelle de l’entreprise • Ciblée sur les candidats • Plan sourcing ciblé par rapport au poste et à son contexte (confidentialité, délai, volume, pénurie, etc.) • Dans l’idéal, co-construite en interne • Optimisée (dépenses/résultats) • Bon équilibre entre attractivité et transparence Les outils de sourcing 1/2 • Vivier interne et annonces internes • Les annonces sur le site de votre entreprise • Les annonces Internet sur sites de recrutement (Pôle Emploi, Apec, Cadremploi, Cadresonline, Keljob, Monster, etc.) • Les annonces presse (Usine nouvelle, presse locale, Entreprise et carrières, etc.) • Les CVthèques (idem annonces Internet) • Les salons Les outils de sourcing 2/2 • Réseaux sociaux (Viadéo, Linked in, Facebook…) • Les relations écoles (campus management) • La cooptation • Les stages et alternants • Les événementiels recrutement • …les anciens collaborateurs… (en fonction des cultures d’entreprise) Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 1 (attention, tous les outils sont intéressants, chaque limite évoquée est une limite relative) • Le vivier interne (base et annonces) +: - Ciblé sur entreprise et secteur d’activité - Favorise promotion interne - Profils connus (forces, faiblesse, potentiel, limites) - Rapidité de communication - Faible coût -: - Limité - Pas forcément ciblé métier - Ne permet pas d’avoir un œil neuf sur le candidat - Ne permet pas « d’oxygéner » la structure et de challenger - Rend les réponses négatives plus délicates à gérer Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 2 • Les annonces sur le site de votre entreprise +: - Ciblé sur entreprise et secteur d’activité - Candidats ayant d’emblée un intérêt particulier pour l’entreprise - Rapidité de communication - Faible coût - Contribue à animer le site et à véhiculer image positive de l’entreprise - Liberté quant à la forme (propre charte de l’entreprise) -: - Auditoire limité - Pas forcément ciblé métier - Ne permet pas forcément de toucher les candidats en poste (trop chronophage pour eux) Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 3 • Les annonces sur sites Internet de recrutement +: - Auditoire large - Auditoire ciblé métier - Auditoire ciblé géographie - Permet d’adresser candidats sur le marché et à l’écoute active du marché - Donne visibilité à l’entreprise sur sa démarche dynamique de recrutement -: - Coût élevé (sauf Pôle Emploi et APEC) - Chartes parfois contraignantes - Délai - Nécessite organisation quant au traitement des candidatures (candidatures multiples, appels, suivi…) - En fonction du contexte: volume de candidatures reçues à traiter Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 4 • Les annonces presse +: - Auditoire différent qui n’est pas forcément présent sur les outils internet: Soit parce que pas accès, soit parce que pas en recherche ou à l’écoute active (effet d’aubaine) - Donne image qualitative sur certains supports - Est une forme de publicité sur dynamisme de l’entreprise -: - Image obsolète - Coût - Délai - Auditoire souvent limité Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 5 • Les CVthèques +: - Auditoire ciblé: a pris le temps de créer son profil en ligne - Réactivité: vous avez la main sur le rythme de votre sourcing - Vous faites une première pré-sélection en même temps que votre sourcing - Coût inférieur à annonces -: - Pas toujours actualisé - S’y trouvent les « mercenaires » du marché - Chronophage - Coût pas anodin (sauf Pôle Emploi et APEC) - Pas forcément les profils en poste (délicat de s’y trouver ou sous formats Anonymes) Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 6 • Les salons +: - Permet d’adresser en masse sur un secteur géographique - Adresse profils pro-actifs (ont fait la démarche de venir) - Permet de faire de la publicité pour l ’entreprise - Permet éventuellement d’effectuer une première pré-sélection - Permet dans l’idéal de susciter candidatures indirectes (effet « boule de neige ») -: - Coût élevé - Forte logistique - Demande du personnel pour assurer animation et permanence - En fonction du contexte, ne permet pas forcément d’approfondir le contact - Forte concurrence entre les exposants: nécessité de se démarquer - Journées épuisantes Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 7 • Les réseaux sociaux +: - Coût dérisoire - Permet d’avoir contacts très ciblés - Permet d’adresser des candidats pas forcément sur le marché - Permet éventuellement d’effectuer une première pré-sélection - Permet de susciter candidatures indirectes (effet « boule de neige ») -: - Très chronophage - Demande une vraie réflexion et une compétence pointue - Pas forcément pertinent: dépend de l’entreprise, de sa culture, des métiers concernés, etc. - Délais longs et très aléatoires - Peut être considéré comme canal complémentaire mais en aucun cas comme canal principal Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 8 • Les relations écoles +: - Coût peu élevé (penser à versement taxes apprentissage) - Permet d’avoir contacts très ciblés - Permet d’adresser en amont - Permet d’accéder au réseau des anciens - Permet d’adresser des candidats pas forcément sur le marché sur réseau des anciens - Si bonne relation avec école, permet de nouer contacts rassurants et de générer « effet d’aspiration » - Peut être couplé avec système de « cooptations anticipées » -: - Auditoire restreint - En majorité, adresse profils junior - Sur certaines écoles, véritable guerre pour rentrer ou être considéré comme « premium » lobbying - Saisonnier sur le volume - Nécessite de s’y prendre en amont et d’entretenir toute l’année (avec notamment interventions présentations métiers, jury, accueil de stagiaires, apprentis…) - Délais de réponse très aléatoires - Peut être considéré comme canal complémentaire mais en aucun cas comme canal principal Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 9 • La cooptation +: - Coût peu élevé à votre libre arbitre en tant qu’employeur. De plus, peut être une forme de périphérique de rémunération de vos collaborateurs dans une période dans laquelle peu de leviers sur le sujet - Permet d’avoir contacts très ciblés - Est rassurant car engageant pour toutes les parties - Est également un bon baromètre de votre climat social interne - Est motivant pour vos collaborateurs et créateur de cohésion d’équipe - Permet de toucher des candidats pas forcément sur le marché - Peut être couplé avec système de « cooptations anticipées » -: - Nécessite une procédure et des règles du jeu très réfléchies, claires et bien communiquées (risque de litiges) - Demande une administration régulière et précise - Demande de communiquer régulièrement sur le sujet (challenges, bulletins, articles…) pour que ne s’essouffle pas - Ne doit pas dériver vers recrutement par copinage et services sous forme de « chasses gardées » - Auditoire limité - Délais de réponse très aléatoires - Aléatoire Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 10 • Les stages et alternants +: - Permet de tester le candidat sur période représentative en amont de l’embauche - Permet d’ajuster à sa culture et son mode de fonctionnement la formation technique et intellectuelle du futur collaborateur - Souvent génère collaborateur fortement attachés à leur entreprise avec longévité supérieure à la moyenne - Coût à réfléchir en amont (peut être un + ou un -) -: - En majorité, adresse profils junior - Coût à évaluer en amont - Pas forcément possible en fonction de métier, secteur, organisation - Demande une organisation impeccable pour les accueillir, si pas le cas, mieux vaut ne pas en prendre (effet boomerang) - Un pari à chaque fois, peut engendrer des déceptions (dans les 2 sens) - Aucune garantie jusqu’au dernier moment sur le fait que le stagiaire ou l’apprenti signe finalement chez vous Les outils de sourcing: utilisation, intérêts et limites 11 • Les événementiels recrutement +: - Permet de « créer le buzz » notamment sur populations jeunes, volatiles ou marchés très concurrentiels - Permet de créer flux de masse - Est également une action de communication positive de l’entreprise sur le marché (concurrence, clients…) - Peut (mais pas forcément) être fédérateur en interne -: - Souvent très coûteux - Doit se prévoir très en amont donc pas forcément grande réactivité sur besoins en cours - Résultats aléatoires - Candidats pas forcément très ciblés - Attention à la perception qu’en aura le marché (peut être « uploads/Finance/cours-recrutement-rrh1-scribd-s3.pdf