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Presses de l’Université du Québec La gestion philanthropique Guide pratique pou

Presses de l’Université du Québec La gestion philanthropique Guide pratique pour la collecte de fonds Daniel Lapointe Extrait de la publication Extrait de la publication La gestion philanthropique Extrait de la publication La Loi sur le droit d’auteur interdit la reproduction des œuvres sans autorisation des titulaires de droits. Or, la photocopie non autorisée – le « photocopillage » – s’est généralisée, provoquant une baisse des ventes de livres et compromettant la rédaction et la production de nouveaux ouvrages par des professionnels. L’objet du logo apparaissant ci-contre est d’alerter le lecteur sur la menace que représente pour l’avenir de l’écrit le développement massif du « photocopillage ». Presses de l’Université du Québec Le Delta I, 2875, boulevard Laurier, bureau 450, Québec (Québec) G1V 2M2 Téléphone : 418 657-4399 − Télécopieur : 418 657-2096 Courriel : puq@puq.ca − Internet : www.puq.ca Diffusion / Distribution : Canada : Prologue inc., 1650, boulevard Lionel-Bertrand, Boisbriand (Québec) J7H 1N7 – Tél. : 450 434-0306 / 1 800 363-2864 France : Sodis, 128, av. du Maréchal de Lattre de Tassigny, 77403 Lagny, France – Tél. : 01 60 07 82 99 Afrique : Action pédagogique pour l’éducation et la formation, Angle des rues Jilali Taj Eddine et El Ghadfa, Maârif 20100, Casablanca, Maroc – Tél. : 212 (0) 22-23-12-22 Belgique : Patrimoine SPRL, avenue Milcamps 119, 1030 Bruxelles, Belgique – Tél. : 02 7366847 Suisse : Servidis SA, Chemin des Chalets, 1279 Chavannes-de-Bogis, Suisse – Tél. : 022 960.95.32 Membre de Extrait de la publication Presses de l’Université du Québec La gestion philanthropique Guide pratique pour la collecte de fonds Daniel Lapointe Extrait de la publication 2013-1.1 – Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 2013, Presses de l’Université du Québec Dépôt légal – 1er trimestre 2013 – Bibliothèque et Archives nationales du Québec / Bibliothèque et Archives Canada Imprimé au Canada Les Presses de l’Université du Québec reconnaissent l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Fonds du livre du Canada et du Conseil des Arts du Canada pour leurs activités d’édition. Elles remercient également la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC) pour son soutien financier. Mise en pages : Le Graphe Conception de la couverture : Richard Hodgson Photographie principale : Photocase – Suze Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque et Archives Canada Lapointe, Daniel, 1958- La gestion philanthropique : guide pratique pour la collecte de fonds Comprend des réf. bibliogr. ISBN 978-2-7605-3637-1 1. Œuvres de bienfaisances – Gestion. 2. Philanthropie. 3. Collecte de fonds. 4. Œuvres de bienfaisances – Québec (Province) – Gestion. I. Titre. HV41.L36 2012 361.0068 C2012-942153-7 Extrait de la publication Remerciements Je tiens à remercier tous ceux et celles qui ont alimenté ma réflexion au cours de discussions stimulantes et qui ont gentiment accepté de commenter les premiers jets de mes chapitres. Louise Bleau, directrice, développement stratégique et télémarketing, Tactic direct Gérard Briand, directeur, développement financier, Société Alzheimer Montréal Daniel Cauchon, président, Danicau services conseils Carl Julien, CFRE, directeur général adjoint au développe ment philanthropique, Fondation de l’Institut universitaire en santé mentale de Québec Liette Lamonde, directrice générale, Fondation du maire : le Montréal inc. de demain Vincent Lamoureux, directeur, communications de l’entreprise, Pfizer Canada Extrait de la publication VIII La gestion philanthropique Marcel Lauzière, président et directeur général, Imagine Canada Martin Munger, directeur général, Fondation canadienne du rein, division du Québec Martine Riopelle, coordonnatrice du service dons et philan thropie, Radio Ville-Marie Je tiens à te remercier tout particulièrement, chère Christine, pour ta patience, ton soutien indéfectible et pour tes commentaires pertinents et toujours bienvenus. Table des matières Remerciements_ ________________________________ VII Introduction____________________________________ 1 CHAPITRE 1 Un portrait sommaire de la philanthropie au Québec_ ______ 5 1. Les principales causes soutenues_ ______________ 6 1.1. Les arts et la culture ______________________ 6 1.2. La santé et l’éducation____________________ 7 1.3. Les services sociaux et communautaires _ ___ 8 1.4. La jeunesse______________________________ 9 1.5. L’environnement_________________________ 9 1.6. Le développement international_ ___________ 9 1.7. Les sports_______________________________ 9 1.8. Le secteur religieux_______________________ 10 2. Les Québécois moins généreux ?_______________ 10 3. Les personnes âgées et les gens à l’aise financièrement donnent plus__________________ 13 Extrait de la publication X La gestion philanthropique 4. La grande majorité des gens donne à des causes charitables________________________________ 17 5. La provenance des ressources financières des organismes de bienfaisance du Québec_ ______________ 17 5.1. Le milieu corporatif________________________________ 18 5.2. Les fondations privées______________________________ 20 6. En résumé____________________________________________ 21 CHAPITRE 2 Les notions fondamentales en gestion philanthropique___________ 23 1. La pyramide des donateurs_____________________________ 24 2. Le cycle du donateur_ __________________________________ 27 3. Les cercles concentriques _ ______________________________ 31 4. L’importance de la dimension relationnelle et de la culture philanthropique_________________________ 32 5. Le plan de développement_ _____________________________ 36 6. La gestion des bénévoles_ ______________________________ 38 7. En conclusion_________________________________________ 41 CHAPITRE 3 Le publipostage et le télémarketing_ _________________________ 43 1. Le publipostage_______________________________________ 44 1.1. L’acquisition de nouveaux donateurs_________________ 45 1.2. Le renouvellement du soutien des donateurs existants___ 48 1.3. La valeur de la banque de donateurs_ ________________ 51 1.4. Les parties essentielles d’une trousse de publipostage_ __ 52 2. Le télémarketing_ _____________________________________ 55 2.1. Le script d’une sollicitation téléphonique_ _____________ 58 3. Les facteurs clés de succès______________________________ 59 CHAPITRE 4 L’événement-bénéfice_____________________________________ 61 1. Les nombreux objectifs des événements-bénéfice_ _________ 62 2. De la pertinence de tenir un événement-bénéfice_ __________ 65 3. L’organisation de l’événement-bénéfice_ __________________ 67 3.1. La formation d’un comité organisateur compétent_ _____ 67 3.2. Le calendrier opérationnel et le budget_ ______________ 68 Extrait de la publication Table des matières XI 3.3. Le programme de commandites_ ____________________ 69 3.4. La définition judicieuse du prix d’entrée______________ 71 3.5. Les multiples sources de revenus des événements-bénéfice____________________________ 72 3.6. Les communications_______________________________ 74 4. Les motivations derrière la participation à un événement-bénéfice_ ______________________________ 75 5. Les facteurs clés de succès _ _____________________________ 78 CHAPITRE 5 Les dons d’entreprises, les commandites corporatives et les partenariats commerciaux_____________________________ 79 1. Le don d’entreprise____________________________________ 81 2. La commandite corporative_____________________________ 85 3. Le partenariat commercial______________________________ 89 4. Les facteurs clés de succès______________________________ 92 CHAPITRE 6 Les fondations privées et publiques_ _________________________ 95 1. Comment obtenir le soutien financier des fondations privées ?________________________________ 97 1.1. Identifiez les fondations susceptibles de financer votre projet_______________________________________ 98 1.2. Renseignez-vous sur chacune des fondations identifiées_ ________________________________________ 98 1.3. Explorez le potentiel d’un partenariat éventuel avec les responsables de la fondation_________________ 99 1.4. Préparez la demande de financement_________________ 100 1.5. Assurez-vous de n’avoir rien oublié__________________ 101 2. Le point de vue des fondations__________________________ 102 3. Les fondations communautaires_________________________ 104 4. Les facteurs clés de succès______________________________ 105 CHAPITRE 7 Les dons majeurs et les dons planifiés_ ________________________ 107 1. Les dons majeurs______________________________________ 108 1.1. Les dons majeurs dans le contexte d’une campagne majeure_ __________________________ 110 Extrait de la publication XII La gestion philanthropique 1.2. Les dons majeurs dans le contexte d’une campagne annuelle___________________________ 111 2. Les dons planifiés_ ____________________________________ 116 2.1. Les conditions pour démarrer un programme de dons planifiés_ __________________________________ 120 2.2. Les dimensions essentielles d’un programme de dons planifiés_ __________________________________ 121 3. Les facteurs clés de succès______________________________ 123 3.1. Les dons majeurs_ _________________________________ 123 3.2. Les dons planifiés__________________________________ 124 CHAPITRE 8 La campagne majeure______________________________________ 125 1. Les trois caractéristiques de la campagne majeure_ _________ 126 1.1. Amasser les sommes d’argent requises pour financer un projet d’envergure__________________ 126 1.2. Recueillir des sommes d’argent importantes___________ 128 1.3. Échelonner ses objectifs sur plusieurs années__________ 128 2. L’étude de faisabilité : un passage obligé__________________ 129 3. L’étude de faisabilité : à quoi ça sert ?_____________________ 131 3.1. Quelle est l’image de l’organisation et de sa cause dans la communauté ? _ _____________________________ 131 3.2. L’organisation dispose-t-elle de la capacité interne requise pour mener à bien une campagne majeure ?_ ___ 131 3.3. La structure de financement actuelle de l’organisation est-elle propice à la réussite de la campagne majeure ?__ 132 3.4. Quel est l’état de la concurrence ?_ ___________________ 132 3.5. Le contexte économique favorise-t-il la tenue d’une campagne majeure ?__________________________ 133 3.6. En quoi consistent l’objectif financier et la durée de la campagne majeure ?___________________________ 133 4. La campagne majeure : de l’étude de faisabilité à l’action_ ___ 134 4.1. Formaliser l’objectif financier et l’échéancier de la campagne____________________________________ 134 4.2. Préciser le projet qui sera rendu possible grâce à l’argent recueilli_ ____________________________ 135 4.3. Mettre en place la structure de la campagne___________ 135 4.4. Recruter les personnes clés__________________________ 137 4.5. Rédiger un argumentaire solide_ _____________________ 138 4.6. Établir un programme de reconnaissance_ ____________ 138 Extrait de la publication Table des matières XIII 4.7. Préparer le budget de la campagne___________________ 139 4.8. Préparer le calendrier opérationnel___________________ 139 5. L’argumentaire _______________________________________ 140 5.1. Le contenu de l’argumentaire_ _______________________ 141 5.2. Le style de l’argumentaire_ __________________________ 143 5.3. L’argumentaire préliminaire et final__________________ 144 6. Les nombreux avantages de la campagne majeure_ ________ 145 6.1. Assurer la visibilité de l’organisation et de la cause qu’elle soutient________________________ 145 6.2. Assurer à l’organisation une image de marque revampée et bonifiée_______________________________ 146 6.3. Favoriser le recrutement de nouveaux donateurs_______ 146 6.4. Favoriser la consolidation des liens uploads/Finance/la-gestion-philanthropique.pdf