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Exemple de rapport de stage 2

République Tunisienne Ministère de l ? Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti ?que Institut Supérieur d ? Administration des A ?aires de Sfax RAPPORT DE STAGE LA DIGITALISATION BANCAIRE CAS DE LA STB Elaboré par Nom et Prénom Etudiant Encadré par Nom et Prénom Encadrant Universitaire Nom et Prénom Encadrant Professionnel E ?ectué à Société Tunisienne de Banque STB BANK ? Durant la période du jusqu'au Année Universitaire - CRemerciements Ce rapport est le résultat de mon stage e ?ectué au siège de la société tunisienne de banque STB BANK ? direction canaux de distribution pour une période d ? un mois Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de di ?érentes façons à la réussite de mon stage et plus particulièrement -MME IKRAM FGUIRI chargée développement formation et opérateur des ressources humaines pour son accueil chaleureux de m'avoir accepté en tant que stagiaire au sein de cette entreprise et qui m ? a accompagné tout au long de cette expérience professionnelle -MME YOSRA BOUAFIF chargée télématique et banque directe pour l ? aide professionnelle considérable qu ? elle m ? a accordé durant ma présence et pour m ? avoir facilité l ? intégration au niveau de l ? équipe de travail -MR SAHBI JEMMALI chef de sous-direction banque directe pour son aide précieuse et ses conseils avisés Je remercie également tous les cadres et employés qui ont contribué de près ou de loin à la réussite de la réalisation de ce stage durant cette période gr? ce à leur expérience professionnelle et leur expertise CSOMMAIRE Introduction Chapitre Présentation générale de la société tunisienne de banque ? Section Présentation de la société d ? accueil STB ? Section la direction des canaux de distribution Chapitre Digital Banking Section Notion des NTIC ? Section Les Services bancaires en ligne au sein de la STB BANK Section Le Mobile Banking Un outil d ? innovation technologique Section L ? impact du développement technologique du M-Banking sur la Relation client Chapitre Les t? ches réalisées Conclusion CINTRODUCTION GENENRALE CDans le cadre de ma formation à l'Institut Supérieur d ? Administration des A ?aires de Sfax j'ai e ?ectué un stage de deux mois au sein de mon entreprise de parrainage La Société Tunisienne des Banques Ce rapport illustre la mise en application de quelques notions et connaissances acquises durant les deux premières années d ? étude en Licence en Sciences Economiques dans la vie pratique Ce stage avait pour but de voir sur le champ l'organisation et le déroulement du travail dans certains services de la banque Il m'a permis de découvrir quelques pratiques bancaires en contactant des professionnels da la banque bien expérimentés ainsi cette expérience m'a aidé à m'adapter et m'intégrer au sein d'une équipe stimulante et ambitieuse CChapitre Présentation de la société Tunisienne de banque STB BANK ? CIntroduction Dans ce chapitre Nous allons mettre le projet dans son cadre général Dans la première section Nous commençons par une présentation de la société Tunisienne de