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Soutenue par Maryam GALLAB Le 05 Juin 2017 Dirigée par Emmanuel GARBOLINO THÈSE

Soutenue par Maryam GALLAB Le 05 Juin 2017 Dirigée par Emmanuel GARBOLINO THÈSE DE DOCTORAT de l’Université de recherche Paris Sciences et Lettres PSL Research University Préparée dans le cadre d’une cotutelle entre MINES ParisTech et Ecole Mohammadia d’Ingénieurs (EMI) Development of an approach to risk management in supply chain maintenance activities: Modelling and Simulation approach based on Multi- Agent Systems. Développement d’une approche d’aide à la maîtrise des risques dans les activités de maintenance d’une chaîne logistique : Approche par Modélisation et Simulation basée sur les Systèmes Multi-Agents. Ecole doctorale n° 432 Sciences et Métiers de l’Ingénieur Spécialité Sciences et Génie des Activités à Risque COMPOSITION DU JURY : M. Mohamed SOUISSI EMI Rabat, Rapporteur M. Said ACHCHAB ENSIAS Rabat, Rapporteur M. Jean Marie FLAUS PolyTech Grenoble, Rapporteur Mme. Rajae ABOULAICH EMI Rabat, Présidente Mme. Hafida BOULOIZ ENSA Agadir, Examinatrice M. Mohamed TKIOUAT EMI Rabat, Examinateur M. Emmanuel GARBOLINO Mines ParisTech, Examinateur 2 Je dédie ce travail A Mes chers grands parents et Mes chères tantes Aucune dédicace ne saurait exprimer l’amour et l’estime que j’ai pour vous… Symboles de bonté par excellence, vous êtes la source de tendresse et de dévouement qui n’a cessé de m’encourager et de prier pour moi… Que Dieu Tout Puissant vous protège et vous accorde santé et longue vie… A Mes chers parents, Frères et Sœurs Pour leur aide, leur affection et leur amour. Puisse Dieu vous donner une vie pleine de succès, de joie et de bonheur… A Tous mes amis(es) Pour leur loyauté, encouragement, soutien et engagement… A Tous ceux qui ont participé de près ou de loin à la réalisation de ce travail… Maryam 3 REMERCIEMENT « Il n'y a guère au monde un plus bel excès que celui de la reconnaissance » Jean de la Bruyère C'est avec une immense gratitude que je me dois exalter la reconnaissance que j'ai envers les personnes qui m'ont encouragées et soutenues tout au long de ma thèse. Mes profonds remerciements vont à ma très chère Co-encadrant Professeur BOULOIZ Hafida, non seulement pour sa rigueur scientifique, son aide permanent, mais aussi pour la confiance qu’elle n’a jamais cessé de témoigner pour mon égard, pour sa gentillesse extraordinaire et pour ses encouragements dans des moments où je commence à perdre l’espoir. Elle a fait preuve d’une patience remarquable pour me motiver et me mettre sur la bonne voie afin de mener à bien ce travail. Je voudrais lui adresser ma plus profonde reconnaissance et lui dire toute mon admiration pour ses valeurs tant humaines que professionnelles. Vraiment les mots me manquent pour exprimer ma gratitude et ma reconnaissance envers elle. Je tiens à exprimer mes plus vifs remerciements au Professeur TKIOUAT Mohamed, mon directeur de thèse à l’Ecole Mohammadia d’Ingénieurs (EMI) pour son encadrement continu, pour ses remarques constructives qu’il m’a fournies ainsi que pour ses précieux conseils durant toute la période de ma thèse. Je le remercie également pour la confiance qu’il m’a accordée et pour la grande liberté d’idées et de travail qu’il m’a donné. En dehors de ses apports scientifiques, je n’oublierai pas aussi de le remercier pour ses qualités humaines, son hospitalité et son soutien permanent qui m’ont permis de mener à bien ma thèse doctorat. Je suis très reconnaissante à M. GARBOLINO Emmanuel, mon directeur de thèse à l’Ecole des Mines de Paris pour les nombreuses discussions, suggestions et remarques constructives qui m’ont permis d’améliorer mes connaissances et la qualité de cette thèse, je le remercie également d’avoir fait preuve d’une patience remarquable pour me motiver et me mettre sur la bonne voie lors de mon séjour en France pour achever ce travail. En parlant de mon séjour, je n’oublierai pas d’adresser mes chaleureux remerciements à M. GUARNIERI Franck pour m’avoir accueilli au sein du Centre de Recherche sur les Risques et les Crises (CRC), ainsi que l’ensemble du personnel du CRC particulièrement Mme SANSEVERINO-GODFRIN Valérie pour le temps qu’elle a consacré à mon dossier d’inscription et pour la gentillesse dont elle a fait preuve à mon égard. Une grande pensée à une précieuse personne que j’ai rencontré à CRC, OUEIDAT Dahlia, pour sa gentillesse et sa tendresse. Un grand merci à M. BUREAU Nicolas, Chef de Centre Emplisseur de Saint Pierre des Corps de l’entreprise PRIMAGAZ de m’avoir fourni un terrain d’expérimentation avec les données dont j’avais besoin et qui a consacré son temps pour contribuer aussi dans ce travail. Ma gratitude et mes sincères remerciements vont à Mme ABOULAICH Rajae, responsable de laboratoire LERMA, pour sa gentillesse, son soutien et ses directives, et d’avoir accepté sans hésitation d’être la présidente de mon jury. Je remercie le Professeur ACHCHAB Said de l’ENSIAS de rapporter mon travail. Ses conseils et ses remarques pertinentes m’ont été très utiles. Un grand merci au Professeur SOUISSI Mohamed de l’EMI qui m’a fait l’honneur d’accepter d’être rapporteur. Je le remercie vivement pour le temps qu’il a consacré à la lecture de ce manuscrit. 4 Je remercie également M. Jean Marie FLAUS professeur à l’Université Joseph Fourier, Polytech Grenoble d’avoir accepté de rapporter mon travail. Je ne manquerai pas l’occasion pour remercier M. ELLAIA Rachid, et M. NAJIB Khalid pour leurs conseils et leurs encouragements. Un remerciement va également au Laboratoire LIRIMA pour le soutien financier de mon séjour lors de ma participation au congrès SAI à Londres / UK. Mes vifs remerciements sont aussi adressés au Centre de Recherche CERIQ de l’Ecole HESTIM- Casablanca qui m’a fourni une bourse de six mois avec un suivi de recherche de la part de M. CHATER Youness et M. ABID Yassine. Je tiens vraiment à les remercier pour leurs conseils, leurs remarques pertinentes, leurs encadrements et leurs discussions enrichissantes qui m’ont été très utiles. Je voudrais profiter pour remercier le directeur de l’EMI, le directeur de CEDOC ainsi que le corps administratif particulièrement Mme Leila, Mme Zohra LAKROMBI, Mme Souad ELHADDAD et Mme Sophia BOHAMIDI pour leurs sympathies. Je ne pourrai pas oublier ma deuxième famille LERMA où j’ai appris beaucoup de choses qui ont changé ma façon de penser, mes remerciements s’adressent premièrement aux associés : DAROUICHI Aziz, MOUSSAID Noureddine, KAICER Mohamed, ELALEM Wafae, ELHADAF Houda, OUHIMOU Siham, ELMOUDEN Samira qui ont été toujours là pour partager avec nous leurs expériences et pour nous remonter le moral par leurs encouragements. Je cite également YACHOU Najlae, GANNOUNI Asma, BELMAATI Fatima-Ezzahra, TCHVAGHA ZEINE Ahmed, TABBAKH Zineb avec qui j’ai partagé des moments inoubliables. Une personne qui m’est très chère à qui j’ai beaucoup de reconnaissance, avec qui j’ai partagé des moments précieux que je ne vais jamais les oublier, qui a été toujours avec moi dans les bons moments comme dans des moments difficiles entrain de m’encourager et de me consoler : MEDARHRI Ibtissam. Bassoum ma chérie je ne trouve pas les mots pouvant exprimer mes sentiments pour toi, tout simplement je te considère comme une sœur. Cette thèse est le fruit de plusieurs années de travail. Ces années ont été parfois enthousiasmantes, parfois difficiles. Beaucoup d’amis m’ont aidé, sans hésitation, à faire face aux moments les plus difficiles et ils ont partagé avec moi de beaux moments : Maria (ma meilleure amie d’Agadir qui n’a jamais hésité pour me secourir aux moments difficiles), Fatima SANNADI (une amie très très chère à mon cœur), Meriem AMINE (qui était ma colocatrice à l’ENSMR, et maintenant une précieuse amie), Kaoutar Kenitra et Kaoutar France (pour les moments inoubliables que nous avons passé ensemble), et ma clique de l’ENSA: Wassim et Mahfoud (pour leurs encouragements et leurs aides: ils étaient avec moi lorsque je découvre la 1ère fois la plateforme AnyLogic), Hassan (pour son humour), Bouchra (pour ses encouragements). Je voudrais remercier tous ceux que j’ai oublié de mentionner. Si cette thèse a pu aboutir, le mérite va spécialement à ma très chère famille. Je pense tout d’abord à mes grands parents, mes parents et mes tantes (Fatima, Safia, Saadia, Zineb) sans eux je ne serais pas ce que je suis aujourd’hui, j’espère que je serai votre fierté. J’adresse toute mon affection à mon petit frère Mohamed et ma très chère petite sœur Asma qui ont été toujours à mes côtés pour me soutenir et m’encourager. Je tiens à remercier également mes cousines Adila, Asma, Kaoutar pour leurs accueils, leurs supports et leurs plats délicieux. Sans oublier mes petites cousines Chaimae et Ihssane avec qui j’ai partagé des moments agréables. Enfin, je saisie l’occasion pour exprimer ma gratitude envers toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin à l’achèvement de ce travail. A toutes ces personnes … Merci 5 RÉSUMÉ La maintenance est considérée comme une activité indispensable au sein d’une entreprise, dans le but d’assurer le fonctionnement du système industriel et de garder les équipements dans un état satisfaisant pour l’exécution des fonctions prévues. Cependant, les activités de maintenance sont identifiées comme des situations potentiellement critiques et présentent des risques qui peuvent conduire à des accidents graves. Cette thèse a pour objectif principal de développer un simulateur multi-agents pour concevoir un système d’aide à la maîtrise des uploads/Geographie/ 2017pslem028-archivage 1 .pdf