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MEMOIRE DE PROJET DE FIN D’ETUDES Présenté en vue de l’obtention du titre : ING

MEMOIRE DE PROJET DE FIN D’ETUDES Présenté en vue de l’obtention du titre : INGENIEUR D’ETAT Par : HAZIMA Zakaria & FEDDOUL Ayoub Département Électromécanique Filière : Maintenance industrielle Sujet : AMELIORATION DES PERFORMANCES LIEES A LA GESTION DE LA FONCTION MAINTENANCE AU SEIN DE TANGER MED Travail proposé et réalisé en collaboration avec (Tanger Med Port Authority TMPA filiale de Tanger Med Special Agency TMSA) Soutenu devant le JURY : • • Jury : • • • Année universitaire 2019-2020 M. Monsieur Saad CHARIF D’OUAZZANE Président du jury (ENSMR) M. HAFIANI Samir Parrain industriel (TMPA) M. TAHIRI M’Hamed Directeur du projet (ENSMR) M. Monsieur Mohammed LEMYASSER Examinateur (ENSMR) Dédicace Je dédie ce travail à mon défunt père qui m'a toujours poussé et motivé dans mes études. J’espère qu'il apprécie cet humble geste comme preuve de reconnaissance de la part d'un fils qui a toujours prié pour le salut de son âme. À ma mère, aucune dédicace ne pourrait exprimer la profondeur des sentiments que j’éprouve à votre égard. Que Dieu vous Comble de santé et de prospérité. À mon cher oncle El Habib qui m’a assisté dans les moments difficiles. Je te suis très reconnaissante et je ne te remercierai jamais assez pour ta générosité et ton aide précieuse. À ma sœur Soukaina, en témoignage de mon affection fraternelle, de ma profonde tendresse et reconnaissance, je vous souhaite une vie pleine de bonheur et de succès et que Dieu, le Tout Puissant, vous Protège et vous Garde. À mes chers oncles, tantes, leurs époux et épouses à mes chers cousins et cousines. Veuillez trouver dans ce travail l’expression de mon respect le plus profond et mon affection la plus sincère. À mes chers amis, je vous remercie pour tous les bons moments que nous avons passés ensemble et je vous souhaite un avenir plein de bonheur et de réussite. FEDDOUL Ayoub ..لو العمر يهدى . ما بخلت به عليك أمّي HAZIMA ZAKARIA Remerciements : Au terme de ce travail, il nous est agréable d’adresser les expressions de remerciements et de reconnaissances à toute personne, qui a contribué de près ou de loin à la réalisation de ce projet de fin d’études. Nous présentons nos sincères remerciements et notre profonde gratitude à Monsieur M’Hamed TAHIRI, notre encadrant académique, pour sa disponibilité, sa pédagogie et les directives fructueuses qu’il n’a cessées de nous prodiguer tout au long de ce projet. Nous exprimons également nos vis remerciements à Monsieur Samir HAFIANI, en tant que parrain de stage dans la société TANGER MED, pour l’intérêt qu’il a manifesté à l’égard de notre projet et les conseils qu’il n’a cessés de nous apporter lors des différents suivis. Nous tenons aussi à remercier tout le personnel du service maintenance pour son aide, et pour la sympathie qu’il nous a manifestée. Nous adressons également nos vifs remerciements à Monsieur MAHMOUH Zakaria, car grâce à ses remarques et conseils, nous avons pu aboutir notre résultat facilement. Un immense remerciement s’adresse aux membres du jury pour avoir accepté d’évaluer ce travail, ainsi qu’à toute l’équipe pédagogique de l’ENSMR et en particulier le corps professoral du département électromécanique, qui a contribué à notre formation pendant ces trois années universitaires. Résumé : La politique de maintenance chez Tanger Med a pour objet de conserver et de pérenniser le patrimoine du complexe portuaire Tanger Med et garantir la qualité de service aux clients. C’est ainsi que la direction de Tanger Med Port Authority compte sur l’amélioration de ce volet en lançant un plan d’action dont l’objectif est la digitalisation des différentes fonctions et transactions. Le présent projet s’inscrit dans ce cadre et a pour objectif l’amélioration de la fonction maintenance et ceci en travaillant sur la migration vers une version full web du logiciel GMAO, l’élaboration d’un tableau de bord pour le suivi des indicateurs proposés, l’analyse critique des données et l’élaboration d’un plan d’amélioration en optimisant l’arborescence des équipements et aussi en analysant la codification. Pour mener à bien ce projet, nous avons mené une analyse de la situation actuelle de la fonction maintenance au sein du département maintenance en utilisant les deux méthodes LAVINA et MEDIAT afin de déterminer finalement les alias nécessitant une amélioration. Mots clés : Diagnostic, LAVINA, MEDIAT, amélioration, codification, arborescence, GMAO. Abstract: The maintenance policy at Tangier Med aims to conserve and perpetuate the heritage of the Tangier Med port complex and guarantee the quality of service to customers. This is how the management of tangier Med Port Authority is counting on the improvement of this aspect by launching an action plan whose objective is the digitalization of the system. This project is part of this framework and aims to improve the maintenance function, and this by following the migration to a full web version of CMMS software, the development of a dashboard for monitoring indicators proposed and of course critical analysis of the data and development of an improvement plan by optimizing the equipment tree and also by analyzing the coding. To carry out this project, an analysis of the current situation of the department's function took place using the two methods LAVINA and MEDIAT to determine the aliases needing improvement and propose a strategy in this sense. Keywords: analysis, LAVINA, MEDIAT, improvement, codification, equipment tree, CMMS, dashboard. :ملخص ت هدف سياسة الصيانة المعتمدة من طرف إدارة ميناء طنجة المتوسطي إلى الحفاظ على معدات وممتلكات مجمعها وإدامته وضمان جودة الخدمات المقدمة .لزبنائها وفي هذا السياق تسعى إدارة ميناء طنجة المتوسطي الى تحسين هذه الجوانب من خالل إطالق خطة عمل هدفها رقمن ة مختلف الوظائف والمعامالت. يدخل المشروع الذي أنجزناه في هذا اإلطار ويهدف إلى تحسين وظيفة الصيانة، وذلك من خالل االنتقال إلى برنامج تسيير الصيانة باستعمال الشبكة،العنكبوتية ذ وك لك متابعة ومراقبة مختلف المؤشرات المقترحة والمتعلقة بتسيير الصيانة، باإلضافة الى تحليل نقدي للبيانات ووضع خطة تهدف الى تحسين الوضع. لتن فيذ هذا المشروع، تم إجراء تحليل للوضع الحالي لوظيفة الصيانة باستخدام طريقتين للتشخيص:وهما طريقة LAVINA وطريقةMEDIAT وذلك من أجل تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين ثم تقديم مقترحات . الكلمات:المفتاحية ،التشخيص LAVINA ، MEDIAT ، ،التحسين ،الترميز المؤشرات. Liste des abréviations Abréviation Désignation TMSA Ranger Med Special Agency TMPA Tanger Med Port Authority TM1 Tanger Med 1 TM2 Tanger Med 2 PPR Port Passagers et Rouliers AMDEC Analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité VBA Visual Basic for applications GMAO Gestion de la maintenance assistée par ordinateur DI Demande d’intervention OT Ordre de travail MTTR Mean Time to Repair MTBF Mean Time Between Failures MMLT Mean Maintenance Lead Time MTTO Mean time to organize MTTR Mean time to repair MTTY Mean time to yield VSM Value Steam mapping LISTE DES FIGURES Figure 1: Tanger Med chiffres clés .......................................................................................................... 3 Figure 2 : Historique de Tanger Med ....................................................................................................... 3 Figure 3 : Structure générale du groupe ................................................................................................. 4 Figure 4 : Conseil d’administration de TMSA .......................................................................................... 5 Figure 5 : Structure du groupe TMSA ...................................................................................................... 5 Figure 6 : Structure du groupe TMPA ...................................................................................................... 6 Figure 7 : Organigramme de TMPA ......................................................................................................... 7 Figure 8 : Organisation du département maintenance ........................................................................... 7 Figure 9 : Graphique en radar LAVINA .................................................................................................. 14 Figure 10 : Graphique en radar MEDIAT ............................................................................................... 16 Figure 11 : Organigramme des étapes d’AMDEC .................................................................................. 19 Figure 12 : Procédure de la mise à jour du dossier machine ................................................................ 27 Figure 14 : Procédure de préparation des fiches machines d’un nouvel équipement ......................... 29 Figure 15 : Données de la simulation .................................................................................................... 34 Figure 16 : Résultat de la simulation ..................................................................................................... 34 Figure 17 : Cout de défaillance .............................................................................................................. 35 Figure 18 : Installation sprinkler ............................................................................................................ 37 Figure 19 : Arbre de défaillance ............................................................................................................ 38 Figure 20 : Arbre des évènements ........................................................................................................ 39 Figure 21 : Exemple de cartographie de processus [10] ....................................................................... 40 Figure 22 : Cartographie du processus maintenance corrective avec les 5M [12] ............................... 41 Figure 23 : Logigramme de procédure de la maintenance corrective ................................................. 42 Figure 24 : Processus de la maintenance améliorative ......................................................................... 43 Figure 25 : Processus de la maintenance préventive [12]..................................................................... 43 Figure 26 : Logigramme de procédure de la maintenance préventive ................................................. 44 Figure 27 : Structure de l’arborescence géographique ......................................................................... 45 Figure 28 : Arborescence technique pour un système de climatisation ............................................... 46 Figure 29 : Structure du code proposé .................................................................................................. 48 Figure 30 : Interface du tableau de bord ............................................................................................... 51 Figure 31 : Formulaire se saisie ............................................................................................................. 52 Figure 32 : Tableau des données des indicateurs d’activités ................................................................ 52 Figure 33 : Extrait du tableau de bord des indicateurs de performance .............................................. 53 Figure 34 : Diagramme PARETO ............................................................................................................ 54 Figure 35 : Nombre de panne par mois ................................................................................................. 55 Figure 36 : Taux de clôture des interventions préventives ................................................................... 55 Figure 37 : Evolution du nombre Heure préventive/corrective ............................................................ 55 Figure 38 : Evolution du nombre OT préventive/corrective ................................................................. 55 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1 : Outil QQOQCP ..................................................................................................................... 11 Tableau 2 : Membres du groupe de travail ........................................................................................... 13 Tableau 3 : Résultat générale d'enquête de LAVINA ............................................................................ 13 Tableau 4 : Résultats uploads/Geographie/ amelioration-des-performances-liees-a-la-gestion-de-la-fonction-maintenance-au-sein-de-tanger-med.pdf