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Stratégie Maroc Numeric 2013 : Etat des lieux et perspectives 2012 1 REMERCIEME

Stratégie Maroc Numeric 2013 : Etat des lieux et perspectives 2012 1 REMERCIEMENTS Tout d’abord, on remercie DIEU tout puissant qui nous a donné la foi, la volonté, le On souhaite manifester nos reconnaissances particulièrement à Monsieur. Mohamed ZOUHRI. D’une part pour nous avoir donné l’opportunité de réaliser ce modeste travail, qui a développé en nous une capacité de recherche et d’adaptation. D’autre part d’avoir accepté d’encadrer ce travail, avec un suivi constant, des conseils prodigués, et un intérêt démontré tout au long de mon travail. . Nos remerciements s’adressent également, à tous nos professeurs que nous avons i eu le plaisir de rencontrer pendant cette période de formation, pour tous leurs efforts et leur support remarquables ; Nous tenons à remercier nos parents, toute notre famille et nos amis (e), qui nous ont encouragés et qui nous ont été d’un soutien moral tout au long de la réalisation de ce mémoire, aussi nos remerciements s’adressent à tous nos collègues de promotion. Nous remercions très sincèrement l’ensemble du personnel de la Société Maroc telecom pour leur soutien. Que tous ceux qui ont participé de près ou de loin pour l’accomplissement de ce modeste travail, trouvent ici l’expression de ma gratitude. Stratégie Maroc Numeric 2013 : Etat des lieux et perspectives 2012 2 Plan INTRODUCTION GENERALE…….…………….……………………..…….….…...3 Chapitre i : ntic un nouveau vecteur de croissance et de competitivite des. territoires………..……….……..……….…………………………...….…6 section 1 : tic terminologies et processus…………………………………..….…7 section 2 : ntic et territoitre……………………………………………….…..….23 Chapitre II: La stratégie Maroc numeric 2013 : importance et opportunité………………………………………………………....35 section 1 : enjeux et opportunites des tic au maroc………………………..…..37 section 2 : vision, objectifs et orientations straegiques………………….…….50 Chapitre III: La stratégie Maroc numeric 2013 état des lieux et perspective…..…72 section 1 : la strategie maroc numeric 2013 ; tic en chiffres………….……...73 section 2 : stratégie e-gov et services offerts………………………………….…91 Chapitre IV: Etude de cas : Maroc telecom……………………………………….…115 section 1- maroc telecom : partenaire priviligie de la strategie maroc numeric 2013……………………………………………………………………..116 section 2 : politique et performance du groupe ………………………….……128 Stratégie Maroc Numeric 2013 : Etat des lieux et perspectives 2012 3 INTRODUCTION GENERALE Un consensus existe aujourd’hui sur le fait que la société de l’information, dont les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) constituent l’un des plus puissants vecteurs, crée des occasions complètement nouvelles de parvenir à des niveaux de développement plus élevés. En effet, la capacité des TIC à réduire bon nombre d’obstacles classiques, notamment ceux que constituent le temps et la distance, permet pour la première fois dans l’histoire de faire bénéficier leur potentiel à des millions d’êtres humains dans toutes les régions du monde. Ainsi, chaque individu, communauté ou peuple a la possibilité de créer, d’obtenir, d’utiliser et de partager l’information et le savoir pour réaliser l’intégralité de son potentiel de développement et de bien-être. En plus le secteur des Technologies de l'information est un secteur par définition très agile, où l'innovation, l'accès rapide au marché et son adaptation sont des éléments importants pour le succès de toute initiative. Donc si l’économie numérique est le principal facteur de gain de compétitivité des économies développées, c’est parce que les investissements dans l’économie numérique sont identifiés comme les plus productifs. Ils accroissent la compétitivité de l’ensemble des autres secteurs de l’économie. Un doublement des investissements dans l’économie numérique représenterait un point de croissance supplémentaire. Car en effet, le secteur des TI représente 7% du PIB mondial et draine près de 25% de la croissance mondiale et plus de 60% des emplois dans le monde industrialisé. Au Maroc Les analystes marocains estiment que les télécoms représentent l’un des secteurs stratégiques pour l’avenir de notre économie. Une donnée que le souverain a bien veillé à mettre en valeur dans son discours à l’occasion de la fête du Trône le 30/7/2008. Le roi Mohammed VI a insisté sur la nécessité d’une démarche gouvernementale pour l’avènement d’un nouveau paysage des NTIC au Maroc, «Nous appelons le gouvernement à adopter une nouvelle stratégie dédiée aux secteurs de l’industrie et des services et au développement des nouvelles technologies…». Aussitôt dit, aussitôt fait, il s’en est suivi le lancement du fameux plan quinquennal «Maroc Numeric 2013» par le ministre de l’Industrie, du commerce et des nouvelles technologies, Ahmed Réda Chami. Ce dernier a rappelé, à l’ouverture de cette plateforme, le 10 octobre 2009 à Rabat, les différentes mesures pour favoriser la mise en place de la culture numérique et de la société du savoir au niveau de tous les acteurs de la société : Etat, administrations, entreprises et citoyens. Stratégie Maroc Numeric 2013 : Etat des lieux et perspectives 2012 4 Dès lors L’enjeu pour notre économie, notre société, notre démocratie et notre culture est de faire de la société de l’information, des Nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), parmi les plus puissants vecteurs de l’économie marocaine et créer des occasions complètement nouvelles pour parvenir à des niveaux de développement plus élevés. Le e-gov, en plus des 89 autres projets structurants du plan «Maroc Numeric 2013», illustrent la détermination du Maroc, acteurs publics et privés, à réaliser cet enjeu pour nommer notre pays une grande nation numérique à l’horizon 2013. En outre, la stratégie table surtout sur l’objectif de générer, d’ici 2013, un PIB additionnel de 27 milliards DH et 26.000 nouveaux emplois surtout que le marché Marocain des TIC est en pleine évolution et représente aujourd'hui un chiffre d'affaires de plus de 49 milliards de DHS dont 7 milliards réalisés par le secteur IT local. Certes le secteur des télécoms y est prépondérant, mais des sous-secteurs comme la distribution, l'industrie du software et des services ou encore de l'offshoring IT se développent aussi bien. Le secteur encourage à l'investissement, il est porteur de valeur ajoutée et ce, dans l'objectif d'ouvrir la voie à l'économie marocaine pour investir de nouveaux créneaux. D’un autre côté au Maroc, un accroissement du taux de pénétration des TI dans les entreprises, en particulier les PME et les TPE, et leur utilisation répandue et effective jouent un rôle très important dans le développement d’une économie du savoir. Ceci accroît la capacité des entreprises à produire une valeur ajoutée supérieure et créer de nouveaux gisements d’emplois. Le programme «Maroc Numeric 2013» ambitionne alors de faire des TI un vecteur du développement humain ;de faire du secteur des TI un des piliers de l’économie nationale; de faire des TI une source de productivité et de valeur ajoutée pour les autres secteurs économiques et pour l’administration publique; et enfin Positionner le Maroc comme un hub technologique régional. Les objectifs sont donc clairs et pointus et les chiffres estiment qu’à l’horizon 2013, 58.000 emplois dans le secteur seront générés. Le PIB national direct marquera une croissance de 7 millions de dirhams et le PIB indirect de 20 millions de dirhams. Alors que l’usage des TI doit atteindre 100% des établissements et des élèves de tous les niveaux scolaires (primaire, secondaire et supérieur). Pour l’accès à Internet, on estime, toujours à l’horizon 2013, un taux de recouvrement d’un foyer sur trois au lieu d’un foyer sur dix en 2008. Le budget alloué à ce programme s’élève à 5,2 milliards de dirhams pour une réalisation exhaustive des 53 mesures qui composent ce plan «Maroc Numeric 2013». Face à ce potentiel, la stratégie Maroc Numeric 2013 projette de doter le secteur d'une vision et d'un plan d'actions pour favoriser le développement du secteur et faire des nouvelles technologies un pilier de l'économie de notre pays. La fédération APEBI accueille cette Stratégie Maroc Numeric 2013 : Etat des lieux et perspectives 2012 5 stratégie avec intérêt, mais avec des attentes aussi, au vu de tous les chantiers structurants qu’elle ambitionne de réaliser pour le secteur des Technologies de l'information. Ainsi la problématique proposée pour essayer de cadrer l’objet de l’étude est la suivante : Pour répondre à cette problématique on a proposé le plan suivant : Dans le premier Chapitre on va présenter le secteur des NTIC comme un nouveau vecteur de croissance et de compétitivité des territoires ; alors que dans le deuxième Chapitre on va traiter l’importance de la stratégie Maroc numeric 2013 pour l’économie nationale ainsi que les opportunités offertes par cette stratégie pour les différents secteurs. Dans le troisième Chapitre on va dresser un état des lieux pour la stratégie Maroc numeric 2013 pour donner une idée sur les réalisations de la dite stratégie et entamer ce chapitre avec les perspectives attendu ; et enfin dans le quatrième Chapitre 4 pour l’étude de cas ; on va prendre la société Maroc telecom leader national en matière des TIC comme objet d »étude et ainsi apprécier son rôle dans la réalisation de la stratégie Maroc numeric 2913. « Comment la stratégie Maroc numeric 2013 peut-elle doter le Maroc d’une société de l’information lui permettant de drainer de la compétitivité dans l’économie National » Stratégie Maroc Numeric 2013 : Etat des lieux et perspectives 2012 6 Chapitre I NTIC un nouveau vecteur de croissance et de compétitivité des territoires Stratégie Maroc Numeric 2013 : Etat des lieux et uploads/Geographie/ chapitre-3a.pdf