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Centre National de l'Évaluation, des Examens et de l’Orientation E Ex xa am me

Centre National de l'Évaluation, des Examens et de l’Orientation E Ex xa am me en n N Na at ti io on na al l d du u B Br re ev ve et t d de e T Te ec ch hn ni ic ci ie en n S Su up pé ér ri ie eu ur r Session de Mai 2019 - Sujet - Page 1 11 Filière : TECHNICO COMMERCIAL Durée : 6 H Épreuve : EPREUVE TECHNICO COMMERCIALE Coefficient : 40 Partie I : Industrialisation des produits (15 Pts) Sujet de l’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai 2019 - Filière : TECHNICO-COMMERCIAL Épreuve : EPREUVE TECHNICO-COMMERCIALE Page 2 11 Q1-Compléter le diagramme bête à cornes. 0,5 pt Q2 - valider le besoin. 1,5pt Pourquoi ce besoin existe –t-il ? But : découper les pièces Raison : découper les pièces avec une grande precion…………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… ……… Qu’est ce qui pourrait le faire disparaitre ou le faire évoluer : Apparition d’un nouveau système de découpe de métal L’industrie n’a pas besoin de pièces de grande précision …………………………………………………………………………………………………………… Conclusion : le besoin la machine à découpe laser est validé à long terme DR1 Sujet de l’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai 2019 - Filière : TECHNICO-COMMERCIAL Épreuve : EPREUVE TECHNICO-COMMERCIALE Page 3 11 On vous donne le diagramme des interactions de la machine à découpe laser Ci-dessous : Q3 : Exprimer les fonctions de services à partir du diagramme des interactions. 1.5pts FONCTIONS DE SERVICE EXPRESSION DE LA FONCTION DE SERVICE FP1 Découper les pièces métalliques avec une grande précision FC1 Respecter les conditions de sécurité FC2 S’adapter à la source d’énergies FC3 Avoir un aspect esthétique. FC4 Résister aux agressions du milieu extérieur FC5 Avoir un niveau de bruit acceptable DR2 Sujet de l’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai 2019 - Filière : TECHNICO-COMMERCIAL Épreuve : EPREUVE TECHNICO-COMMERCIALE Page 4 11 Q-4 compléter le cahier de charges fonctionnel: 2.5pt - La classe de flexibilité placée auprès du niveau d’un critère d’appréciation permet de préciser son degré de négociabilité ou d’impérativité. - → Si la flexibilité est nulle (F0) le niveau de la fonction est impératif. → Si la flexibilité est faible (F1) le niveau de la fonction est peu négociable. → Si la flexibilité est moyenne (F2) le niveau de la fonction est négociable. → Si la flexibilité est forte (F3) le niveau de la fonction est très négociable Fonction Critère Niveau Flexibilité FP1 Vitesse de coupe Epaisseur de coupe Surface de coupe 20m/mn 2à20mm 1500x3000mm F1 F1 F1 FC1 Sécurité des personnes Sécurité des biens Respect total Sans limitation F0 FC2 Tension électrique 380V/50HZ F0 FC3 Forme couleur Prismatique Bleu et blanc F2 FC4 Humidité, poussière oxydation Etanche Peinture, acier inoxydable F0 FC5 Niveau acoustique 60db F1 Q5 : Quel est le but de la prise de terre dans une installation basse tension en milieu domestique ? 1pt Le but de la prise de terre est d’écouler les courants de défaut vers la terre. En l’absence d’une prise de terre efficace, tout ou une partie du courant de défaut s’écoulera au travers de la personne en contact avec l’appareil défectueux, ce qui peut être mortel. DR3 Sujet de l’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai 2019 - Filière : TECHNICO-COMMERCIAL Épreuve : EPREUVE TECHNICO-COMMERCIALE Page 5 11 Q6 : Décrire le principe de fonctionnement disjoncteur différentiel 2pts La présence d’un défaut au niveau du récepteur crée un courant de fuite (If) vers la terre. Les courants circulant dans les bobines de phase et de neutre ne sont plus les mêmes. Ce déséquilibre va créer un flux résultant φT=φL-ΦN qui va à son tour créer une f.e.m induite dans la bobine de l’électro-aimant. Ce dernier va déclencher le disjoncteur. Q8 : Citer les étapes de certification d’un produit 0.75pts Etape 1 : demande de certification et étude de recevabilité Etape 2 : audit de certification Etape 3 : décision de certification Q9 : Qu’est ce qu’un brevet d’invention en propriété industrielle ? 0.75pts Protège les innovations techniques et donne à son titulaire le monopole de son Exploitation (durant 20 ans, voire 25 ans dans le cadre de médicaments ou et de produits Phytosanitaires) DR4 BOBINE Sujet de l’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai 2019 - Filière : TECHNICO-COMMERCIAL Épreuve : EPREUVE TECHNICO-COMMERCIALE Page 6 11 Q7: Définir les propriétés suivantes : 3pts Q10 : Quelle est l’utilité d’un diagramme d’ISHIKAWA (causes-effet) ? 0.75pts Le diagramme d’ISHIKAWA est une représentation graphique ordonnée permettant de visualiser l’ensemble des causes ayant une influence sur un effet constaté. Q11 : Citer les principales phases d’élaboration d’un diagramme d’ISHIKAWA (causes-effet) ? 0.75pts 1-tracer une droite orientée vers l’effet 2-identifier et classer les grandes causes ou familles de causes qui sont responsable de l’effet constaté selon la méthode (5M) (Matière, Matériel, Milieu, Main d’œuvre, Méthode). Propriété Exemple La conductibilité électrique Capacité à conduire le courant électrique : cuivre La malléabilité : propriété des métaux d’être facilement en forme aluminium La soudabilité : Propriété des matériaux d’être facilement soudé Aciers DR5 Sujet de l’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai 2019 - Filière : TECHNICO-COMMERCIAL Épreuve : EPREUVE TECHNICO-COMMERCIALE Page 7 11 CAS : TROTEC LASER MAROC 1. Déterminer le marché principal, le marché support et un marché complémentaire de l’entreprise. 0,75  Le marché principal : machine de découpe  Le marché support : machine industriel  Le marché complémentaire : mécanique, électronique, robotique 2. A partir des annexes 1 et 2, analyser la situation du marché de la découpe en remplissant le DR 5. 3,00 Critères d’analyses Eléments de réponses Nom du marché Marché de la découpe Situation générale Du marché Taux de croissance Une progression de 7 % Les produits qui se développent Les machines de découpe classique ont connu une croissance assez faible en volume (+1.6 %). Les machines de découpe laser ont nettement performé (+5.5 % en volume). Les produits qui régressent Les ventes de machines de découpe plasma et les presses se sont fortement contractées sur l’année (-1,8%). Perspectives du marché Les perspectives de la machine restent donc bien orientées pour les prochaines années, même si le taux de croissance devrait diminuer. L’offre Les producteurs Entreprise leader : Trotec Laser Maroc Entreprise challenger : GL Oxy Les parts de marché Entreprise leader : 37,8071834% Entreprise challenger : 25,3308129% Aspects qualitatifs La connectivité pour se différencier de la concurrence internationale ; La recherche et l’innovation sont des éléments forts de différenciation ; La numérisation de la chaine de production ; La connectivité est le maître mot de tous les grands fabricants. La demande Clients importants Client La part Le secteur de l’automobile 28,2 % L’industrie aéronautique 24,7 % L’industrie mécanique 24,1 % Le premier segment Nom du segment La part Tours 34 % Deux critères d’achat - La recherche d’un prix de machine très compétitif ; - Une réelle technicité des machines Aspects qualitatifs - Les entreprises clientes veulent rester compétitives - Les entreprises demandent l’amélioration de la qualité de leur produit, une réactivité et une flexibilité plus forte de leur production, accompagnée d’une baisse des coûts de fabrication. La distribution Les distributeurs dépassent la crise de 2012-2013 et évoluent vers la reprise avec une progression des ventes de 5,7 %. Sujet de l’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai 2019 - Filière : TECHNICO-COMMERCIAL Épreuve : EPREUVE TECHNICO-COMMERCIALE Page 8 11 3. a. Déterminer la nature du processus d’achat industriel. 0,50  Le Processus d’achat réfléchi 3. b. Illustrer les variables influant sur le comportement d’achat industriel, en complétant le DR 6. 1,00 Source d’influence Variables influent sur le comportement d’achat Facteurs individuels  Ses attitudes et préférences Facteurs interpersonnels  Système de besoins, d’objectifs et d’attitudes Facteurs organisationnels  Les politiques, procédures, règles et critères de décision Facteurs d’environnement  Environnements technique, politique, économique, sociologue et culturel 4. Calculer le CA prévisionnel de la machine « Speedy classique » pour l’année 2020 par la méthode des moindres carrées. 2,00 X Y X2 X*Y 1 600 1 600 2 720 4 1440 3 840 9 2520 4 1080 16 4320 5 1880 25 9400 6 2400 36 14400 7 3000 49 21000 8 3300 64 26400 9 3600 81 32400 10 4000 100 40000 Total 55 21420 385 152480 Moyenne 5,5 2142 //// //// a = 152480-(10)*5,5*2142 / 385-((10).(30,25)) = 420,24 b = - 169,32 Pour le CA de 2020 = 4873,56 en milliers de Dhs. 5. a. Rappeler la différence entre une étude quantitative et une étude qualitative. 0,50  Etude qualitative : pour mesurer les motivations psychologiques, sociologiques qui expliquent le comportement du consommateur. Elle permet de répondre à la question : pourquoi ?  Etude quantitative : pour obtenir des réponses quantifiés (chiffrées) et représentatives. Elle permet de répondre aux questions : qui ? quoi ? combien ? comment ? et de valider uploads/Geographie/ epreuve-tc-2019-corrige-sp.pdf