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► Groupe : 7 République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Ens

► Groupe : 7 République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique UNIVERSITE de JIJEL Département des sciences et de la technologie 2iéme année LMD électronique Module : Techniques d'expressions Résumé de cours des techniques d’expressions ► Préparée par : BOUKELOUHA Chaima ► Proposé par : TEKKOUK Omar Année universitaire : 2019/2020 2 Introduction à la correspondance Une entre prise est jugée par ses correspondants sur qualité du courrier qu’elle envois. C’est tout un art de rédiger une lettre commerciale. Son esthétique doit attirer l’attention des clients éventuels.la rédaction du texte doit être claire et attrayante pour facilite on utilise le format « normalisé ». Présentation de la lettre commerciale :  En tête  Suscription  référence  Objet  Date  Formule d’appel  Texte  Signature  Pièces jointes  Post-scriptum Mentions particulière : RCS ; CB ; CCP. Le modèle d’une lettre : doit porter : 1 – Nom de l’expéditeur (adresse, rcs, tél) 2 - Le nom et la dresse du destinataire 3 - N/réf ; V/réf 4 - Objectif 5 - lieu, date 6 - appellation 7 - corps de lettre (texte) 8 - signature 9 - P.J 10 – P.S. (facultative) Présentation d’enveloppe :  partie réservée a l’affranchissent  le nom de destinataire et sa fonction dans une société  l’adresse du destinataire  le code postal est composé de 5 chiffres Règle de la correspondance commerciale : Obéit à des règles plus formelles tant que la correspondance commerciale doit respecter un certain nombre de règles. La lettre commerciale doit être : claire, courte, exacte, prudente et correcte. Organisation pratique de la rédaction d’une lettre commerciale  Il faut commencer par les lettres plus urgentes  le titre est choisi en tenant compte de deux éléments Rappelle-vous deux règles simples :  lorsque on hésite, l’emploi de ‘’monsieur’‘ ou ‘’madame’’ est toujours correct et de toute façon préférable à une erreur.  quand une personne a plusieurs titres, on choisit normalement le plus important. 3 Formules types pour commencé et terminer une lettre commerciale ► Formules d’introduction  Pour accuser réception ex : nous accusons réceptions de votre lettre du 10 mars …  Pour répondre à une lettre ex : on réponse à votre lettre du ….  Pour confirmer ex : nous avons informé par votre lettre du …  Pour passer une commande ex : pourriez-vous m’expédier le plus tôt possible ….  Pour répondre à une commande ex : nous acceptons les conditions proposées dans votre lettre. ► Comment terminer une lettre Pour terminer une lettre d’affaires par une formule neutre, on peut écrire : veuillez agréer monsieur mes salutations distinguées. Carte de visite : L’une à usage privé, l’autre à usage professionnel : Privé : le nom figure, le nom et le prénom éventuellement ces infos peuvent être changées. Professionnel :  Son nom et prénom  Eventuellement son principal titre la fonction qu’on occupe  Le logo, l’adresse, le numéro de téléphone Comment rédiger une annonce : On à (02) types : annonce en colonne et annonce encadré Rédaction d’un cv : Le cv donne une première image d’un candidat  rédaction d’un cv : Etat civil, formation, langue et informatique, expérience professionnelle, autre activités ou centres d’intérêt et de la photo d’identité. La lettre de motivation Joue un rôle de complètement du cv parmi les lettres de motivation on distingue la lettre de réponse a une annonce d’offrir d’emploi et la lettre de candidature spontanée. Courrier électronique Le courrier électronique ou e-mail est le service de l’internet le plus utilisé. Permis ses avantages on peut désigne la transmission de messages d’un ordinateur à un autre ordinateur ou plusieurs il comporte aussi un expéditeur et un destinataire qui disposent chacun d’une boite aux lettres (les messages) 4 uploads/Geographie/ introduction-a-la-correspondance.pdf