Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 GHID DE SERVICII SI BENEFICII ABONAMENT MEDSANA LIFE Stimate Abonat, Bine ati

1 GHID DE SERVICII SI BENEFICII ABONAMENT MEDSANA LIFE Stimate Abonat, Bine ati venit intr-o lume noua a abonamentului medical creata special pentru dumneavoastra de un centru medical cu renume si experienta, Medsana Bucharest Medical Center (“Medsana”). Prin gama larga de servicii medicale oferite si prin echipa medicala de elita care va sta la dispozitie, dorim sa va cream confortul necesar rezolvarii problemelor dumneavoastra de sanatate. Acest ghid a fost conceput pentru a va ajuta sa va familiarizati cu beneficiile pe care Medsana vi le ofera . Va multumim anticipat pentru atentia acordata si ne exprimam convingerea ca vom stabili impreuna o cat mai buna comunicare. Tipul abonamentului Prin bunavointa companiei ORACLE ROMANIA S.R.L. (“ORACLE”), beneficiati de un abonament extins, tip MEDSANA LIFE, care contine toate categoriile de servicii oferite de Medsana. Acest abonament presupune acces la toate serviciile Medsana, conform Tabelului din prezentul Ghid, astfel: (a) pentru consultatii de specialitate, accesul se face fara recomandarea unui medic Medsana, (b) pentru investigatii si analize medicale, este necesara recomandarea unui medic Medsana, cu precizarea ca valabilitatea recomandarii este de 30 de zile de la data emiterii acesteia de catre medicul de specialitate. Accesarea serviciilor medicale De cate ori doriti sa va consulte un doctor, va recomandam sa va faceti o programare la Medsana, la oricare dintre medicii generalisti sau specialisti ai centrelor. In urma examenului clinic, doctorul va va recomanda analizele sau investigatiile necesare evaluarii starii dumneavoastra de sanatate. Programarile se pot obtine: telefonic, prin e-mail sau la oricare din sediile celor doua centre medicale Medsana. Serviciul Programari  021 9607, 021 - 408 78 00 – Bucuresti  0244 – 593 017 ; 0244 – 593 007 ; 0244 – 593 417 – Ploiesti  0722 487 000 ; 0726 337 262; 0730 653 947 - numere speciale pentru abonati - numai pentru Bucuresti  0727 ORACLE ( 672253) – numar dedicat pentru Abonatii Medsana ORACLE Programari on-line Pentru a obtine o programare, va rugam sa accesati pagina de web : www.medsana.ro, sau sa trimiteti solicitarea de programare la adresele: programari@medsana.ro sau programari@ploiesti.medsana.ro. Pentru situatiile in care va simtiti rau si veniti fara programare, veti avea prioritate ca Abonat, pentru serviciile care pot fi oferite in momentul respectiv, conform programului clinicilor si orarului medicilor. In cazul in care veti apela numerele de telefon fix ale centrului medical Medsana, va rugam sa precizati inca de la inceputul convorbirii ca sunteti Abonat al companiei ORACLE, pentru a beneficia de conditiile speciale pentru arondati. Adrese  Clinica Medsana Cotroceni: Str. Dr. Nanu Muscel nr. 12, sector 5, Bucuresti  Clinica Medsana Primaverii: Bd. Primaverii nr. 9, sector 1, Bucuresti  Clinica Medsana Genesis: Str. Justinian, nr. 9, sector 2, Bucuresti  Clinica Medsana Ploiesti: Str. Gheorghe Grigore Cantacuzino (fosta 23 August) nr. 193 Program de lucru* Orarul clinicilor:  Luni -Vineri: 7.00 - 21.00; Sambata: 8.00 - 14.00 Orar recoltare analize:  Luni - Vineri: 7.00- 18.00; Sambata: 8.00 - 12.00 Orar recoltare analize de bacteriologie:  Luni - Vineri: 7.00- 18.00; Sambata: 8.00 – 10.30 (*) programul de lucru poate suferi modificari; acestea vor fi comunicate din timp departamentului de Resurse Umane al companiei ORACLE . 2 Sugestii si reclamatii Va asiguram ca toate eforturile sunt indreptate catre asigurarea unui serviciu medical de calitate, motiv pentru care orice sugestie sau reclamatie este bine venita. In acest scop va rugam sa luati legatura cu reprezentantii Departamentului Clienti Persoane Juridice:  Doina Zidaroiu – Director Vanzari: 021 408 78 00; 0723 263 361; dzidaroiu@medsana.ro  Roxana Dumitru – Corporate Clients Coordinator: 021 408 78 33; 0730 280 977; rdumitru@medsana.ro si abonat@medsana.ro Fisa medicala personala In calitate de Abonat, pe baza informatiilor pe care ni le veti furniza dumneavoastra cu privire la propriul istoric de sanatate, pe baza chestionarului de evaluare initiala, se va intocmi fisa medicala personala. Pentru o corecta analiza, intelegere si monitorizare de catre medic a starii dumneavoastra de sanatate, este foarte importanta declararea afectiunilor cronice, afectiunilor acute, vatamarilor, conditiilor medicale despre care aveti cunostinta sau a unor (eventuale) simptome ori stari de disconfort fizic si/sau psihic pe care le manifestati in mod constant de o anumita perioada. Ori de cate ori veti accesa un serviciu medical, fisa medicala persoanala va va fi remisa la receptie pentru a o prezenta in cabinet, in vederea completarii de catre medicul/asistenta care efectueaza examinarea/recoltarea probelor de sange pentru analize. La finalul vizitei, fisa medicala se restituie la receptia clinicii. Istoricul dumneavoastra medical, astfel cum este consemnat in fisa medicala personala, pastrat sub regula confidentialitatii, va fi accesabil in oricare din centrele noastre medicale. Printr-o cerere scrisa veti putea obtine o copie a fisei personale medicale. Concediu medical si certificate medicale Clinica Medsana este autorizata sa elibereze toate tipurile de certificate medicale (certificat prenuptial, certificat pentru permis de conducere), inclusiv certificate de concediu medical. Pentru a obtine un asemenea certificat, va rugam sa va adresati unui medic generalist sau specialist, dupa caz. Serviciul de Medicina a Muncii Medsana rezolva toate cerintele impuse de legislatia muncii: supervizarea controalelor medicale de angajare si periodice de catre medicul specialist de medicina muncii, consilierea angajatorului cu privire la riscul profesional s.a. Pentru programari sau solicitari in ceea ce priveste medicina muncii, va rugam sa va adresati numai Departamentului de Medicina Muncii la adresa: medicinamuncii@medsana.ro Serviciu medical de urgenta / Hotline – numai pentru Bucuresti Apelarea serviciului de urgenta se poate face 24/24 la urmatoarele numere de telefon: 0722 729 507 0723 565 300 Preluarea cazurilor de urgenta se face exclusiv prin medicii Serviciului de Urgenta. Serviciul de urgenta include vizita la domiciliu a unui medic de urgenta si/sau transportul cu ambulanta la un spital pentru internare. Non urgentele stabilite de medic la fata locului pot fi taxate suplimentar. Nota: Vizita la domiciliu nu este un serviciu disponibil la cerere. Acest serviciu se acorda numai la recomandarea medicului Serviciului de Urgenta, pentru situatia in care Abonatul nu este apt din punct de vedere medical sa se deplaseze la unitatea medicala. Pentru operativitate, medicul are nevoie de informatii suplimentare pe care va rugam sa le furnizati pe scurt:  Numarul de telefon la care puteti fi gasit  Starea medicala in momentul respectiv (simptome, temperatura, medicamente luate, etc.)  Date de identificare: nume Abonat / companie  Adresa corecta si completa la care va aflati in momentul solicitarii serviciului Va rugam sa nu apelati serviciul de urgenta de la un numar ascuns pentru ca va fi ingreunata comunicarea cu dumneavoastra. Va rugam sa nu apelati telefoanele de urgenta pentru programari sau alte informatii, accesul fiind permis numai pentru situatii de urgenta. Spitalizarea In cazul in care aceasta este necesara, medicii Serviciului de Urgenta/ Hotline vor prelua cazul dumneavoastra pentru a estima conditiile optime de spitalizare si urmarirea cazului pe parcursul spitalizarii. 3 Pediatrie – vizite la domiciliu – pentru Abonatii care beneficiaza de abonamente tip family Vizita pediatrica la domiciliul Abonatului presupune deplasarea medicului in cazul in care acesta decide ca prezenta copilului la oricare din centrele medicale nu este recomandata. Nota: Vizita pediatrica nu se acorda in regim de urgenta. Data si ora vizitei se stabilesc de comun acord cu medicul pediatru. Stomatologie – numai pentru Bucuresti Clinica Medsana are propriul serviciu de Stomatologie in clinica Cotroceni. Consultatiile sunt gratuite, iar pentru toate celelalte servicii stomatologice veti avea o reducere de 20% fata de Lista de Preturi Oficiala. Procedura pentru abonatii Oracle in clinici Va rugam sa anuntati sosirea dumneavoastra in clinica prin prezentarea unui act de identitate sau a cardului de membru corespunzator acestui abonament. Prioritate si atentie deosebita vi se acorda ca Abonat, prin intermediul medicilor generalisti care va pot consulta in cabinete special amenajate. De asemenea un cabinet de recoltare probe analize medicale este infiintat special pentru Abonati. Va rugam sa amanifestati intelegere pentru eventualele decalari de program ale medicului care, in mod normal, nu trebuie sa depaseasca 15-30 de minute. Orice modificare aparuta in programul unui medic Medsana se va comunica Abonatilor in cel mai scurt timp. Procedura pentru a beneficia de servicii RMN in Clinicile Hiperdia ProLife Bucuresti Abonatii Oracle beneficiaza de o examinare RMN gratis/an la clinicile Hiperdia Prolife din Bucuresti, in baza recomandarii medicului Medsana si a cardului de abonat. Pentru programari si informatii servicii RMN va rugam contactati:  Nelly Nedelcu – Coordonator Relatii Clienti – tel 021 9607, 021 408 78 00 sau e-mail: nnedelcu@medsana.ro. Procedura pentru a beneficia de consultatii la camera de garda a Spitalului SANADOR Abonatii Oracle beneficiaza de consultatii gratuite 24 h/24 la camera de garda a Spitalului SANADOR. Accesul abonatilor Oracle la consultatiile gratuite la camera de garda a Spitalului SANADOR se face astfel:  pentru adulti: pe baza prezentarii unui document de identitate (carte de identitate sau pasaport)  pentru copii: pe baza prezentarii cardului de abonat sau a certificatului de nastere. Procedura pentru a beneficia de consultatii de specialitate in cadrul Spitalului MONZA Abonatii Oracle beneficiaza de consultatii de specialitate gratuite in cadrul ambulatoriului Spitalului MONZA (pentru specialitatile medicale inscrise in Tabelul de servicii atasat Ghidului), numai in baza autorizarii acestor servicii de catre Medsana. uploads/Geographie/ medsana-guide.pdf