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RAPPORT DE STAGE THEME : Réalisé par : NASSIK Radouane Année Scolaire 2010/2011

RAPPORT DE STAGE THEME : Réalisé par : NASSIK Radouane Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 1 Le service informatique au sein de la société COPIMAD Je tiens à remercier vivement M. AFIF Youssef, le responsable financier et M. ZADOUANI Hicham, le Responsable Technique, et M. ZADOUANI Jilali, le Directeur Général, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à mon égard tout au long de mon stage. Mes remerciements vont également l’ensemble du personnel de COPIMAD, particulièrement celui de la Direction Financière qui a eu l’amabilité de répondre à toutes mes interrogations avec un esprit de coopération exemplaire. Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 2 Remerciements RESUME J’ai effectué mon stage au sein de COPIMAD ; comptoir pour l’impression et L’adhesif. Le sujet qui m’a été confié se résume comme suit : maintenance du système informatique et correction du problemes opposes au niveau du machine Et l’entourage informatique. Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 3 Résumé PLAN Remerciements……………………………………………………………….…….2 Résumé……………………………………………………………………………...3 Chapitre 1: Présentation de la société COPIMAD 1) Identité COPIMAD ……………………………………………….…….....6 principales activités…………………………………………………….6 1.1 Moyens humaines ……………………………………………………...7 1.2Moyens Techniques…………………………………………………….9 La structure hiérarchique de la société COPIMAD ……………….……8 Chapitre 2 : Le Service informatique chez COPIMAD Conclusion général……………………………………………………………….20 Annexes……………………………………………………………………………21 Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 4 PRESENTATION DE LA SOCIETE COPIMAD 1) Identité de COPIMAD : Date de création 1980 Forme juridique S.A.R.L Capital 4.000.000 Adresse 73, Bd Moulay Slimane, Local n° : 5 - Casablanca Téléphone 022.66.08.45/48/49 Fax 022.66.08.07 E-mail copimad@menara.ma Internet www.copimad.ma Registre de commerce 64837 Identification fiscale 1600778 Patente n° 37951089 Banque CREDIT DU MAROC // ATTIJARI WB 1.1. Principales activités : Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 5 CHAPITRE 1 La mission de COPIMAD est de : « Fabriquer des étiquettes adhésives de bonnes qualité à des prix abordables et avec les meilleurs services attachés». L’activité principale de COPIMAD est l’impression sur tous supports des : Etiquettes autocollantes. Impression de 1 à 5 couleurs + vernis U-V + dorure à chaud. Etiquettes vierges tous formats. Etiquettes informatiques. Etiquettes thermiques + code à barre. Ainsi que tous les travaux d’impression traditionnelle : Cartes de visites,  Entête de lettres, Flyés, Pochettes,…etc. 1.2. Moyens humains : - 27 Personnes dont : Directeur Général : Mr ZADOUANI JILALI Cadres 05 Secrétaire 02 Chefs d’ateliers 01 Machinistes 08 Aides Machinistes 03 Magasinier 01 Ouvriers 05 Coursiers 02 (Voir organigramme fonctionnel page suivante). Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 6 Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 7 Responsable Commercial M. Othmane ZADOUANI Responsable Technique M. Hicham ZADOUANI Directeur Générale M. Jilali ZADOUANI Responsable Qualité M. Youssef AFIF Chef d’atelier M. Mourad EL GADI Coursier M. Abdelghani NOUICHLA M. Rachid ZADOUANI Aides machinistes M. Houmayssi Abdelaziz M. Mustapha BOUCHAOUIR Machinistes M. Abdelhak MOUBTADI, M. Med. HASSOUN, M. Said WAHBY, M. Khalid ZAGHOUT, M. Rachid HARCHI, M. Hassan JAMIL, M. Med. WAHBY, M. Allal WAHBY, M. Bouchaib TAKI, M. Abderrahim HAMMOUMY , M. Ahmed ABOURICHE Magasinier M. Ahmed GHAZZALI Assistante de direction Mlle. Asmaa AGRICHE ANKARI Ouvriers M. Zakaria AFIF , M. Ennour Khalid M. Brahim LAGHZADI M. Rachid ZADOUANI, Abdelghani N Responsable Administratif & Financier M. Youssef AFIF Agent commercial M. Mourad EL GADI Organigramme fonctionnel de COPIMAD Secrétaire Melle. Nezha GHOUCHI 1.3. MOYENS TECHNIQUES : MATERIEL DE PRODUCTION CAPACITE DE PRODUCTION/JOUR 1 - ANDY 2200 10 POUCES 1 000 000 ETIQ 1 - ANDY 2200 07 POUCES 1 000 000 ETIQ 3 - ANDY 880 500 000 ETIQ 2 - SANGO 250 000 ETIQ 1 - SHIKI 100 000 ETIQ 5 - AUTRES MACHINES 500 000 ETIQ 3 - VIHICULES DE TRANSPORTS BANQUE : C.D.M : CREDIT DU MAROC – AGENCE EMILE ZOLA – CASABLANCA COMPTE N° : 0500 300 3933 8 RSPONSABLE DE NOTRE COMPTE : M. KHALID ATTIJARI WAFA BANK : AGENCE DAKAR COMPTE N° : 010 D 002330 RSPONSABLE DE NOTRE COMPTE : M. FASSI SUPERFICIE : Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 8 1 LOCAL D’UNE SUPERFICIE DE 1000 M2. UNE ZONE DE STOCK QUI ASSURE UN STOCKAGE PERMANENT DE LA MATIERE PREMIERE La structure hiérarchique de la société COPIMAD On peut distinguer dans la société COPIMAD entre Cinq services : a) La Direction Générale : • Elle joue un rôle primordial à COPIMAD, elle veille en effet, à la mise à disposition à tous les services des moyens financiers et matériels nécessaires à la réalisation des objectifs escomptés. • Elle contribue aussi au diagnostique stratégique, la revue de direction et la politique . Qualité COPIMAD. b) Le service Technique • Il est responsable de l’ordonnancement, le lancement et le suivi de la production • Il est chargé de suivre les performances de la fabrication, c) Le Service Qualité • il définit et mettre en œuvre les processus du Système Management Qualité • Rendre compte à la direction du fonctionnement du Système Management Qualité • Améliorer de façon permanente le SMQ. d) Le service production • Il est chargé de produire des produits de bonne qualité selon les exigences des clients. • Il veille aussi au bon fonctionnement des machines d’impression. Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 9 e) Le service comptable / Financier : • Il est chargé de faire le suivi des opérations comptables et de produire les états de synthèse nécessaires (Bilan, CPC…..) et aussi faire des analyses qui aident à la prise des décisions stratégiques. Ces analyses se font à l’aide des différentes techniques comptables et financières utilisées par ce service et qui seront l’objet du deuxième chapitre. Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 10 Le Service Informatique au sein de la société COPIMAD COPIMAD a un moyenne service informatique qui consiste a facilité les taches a faire . Mon travail été de maintenir ce reseau informatique et Bien gérer les problémes opposés , etant un informaticien Mes taches été toujours reglage et correction d un probleme informatique : que sa soit physiquement absence D’un composant ou le mal fonctionnement de ce dernier quelque soit cet materiel informatique (souris,clavier,cable VGA ou autres ..) ou que sa soit au coté logiciel (logiciel malveillant ,installation des pilotes ,formtage des postes..) Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 11 CHAPITRE 2 :: Taches effectuées Au debut ma première tache été d’organniser des dossiers par ordre alphabétique dans un grand placard, Puis les choses se sont fut progrissées ,j’ai eu l’opportunité de monter et formater de postes et d’installer un scanner avec son pilote puis reglage des petits problemes Au niveau des machines . Tout s’est passé tres bien le seul probléme qui m’a fait face c’est lorsque un poste n’a pas pu demarrer ,apres Qu’on m’a appelé pour voir le probléme j’ai vu apres Verification que le probleme été une cles usb oublier dans un port situé au dos de l’unité centrale donc la machine a essayé de bouter depuis cette cles c’est pour quoi le système d’exploitation na pas réussie de faire le boutage . Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 12 Dans un contexte économique marqué par la mondialisation des échanges, l’accroissement de la concurrence, où l’entreprise cherche à avoir davantage des nouvelles part du marché, la mise en place des différentes techniques comptables et financières s’avère une obligation indispensable et ce pour maitriser notre rentabilité commerciale et financière et prendre nos décisions stratégiques adéquates. Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 13 CONCLUSION ANNEXES Politique Qualité Depuis sa création, la société COPIMAD s’est engagée à servir avec dévouement et responsabilités ses clients. Et dans ce cadre, l’engagement de l’ensemble dans un processus de certification ISO9001V2000 constitue un atout considérable, tant pour progresser sur le chemin de la qualité, que pour valoriser les performances et l’image de notre entreprise. En tant que président de la Société COPIMAD, je me considère responsable de cette politique qualité, et j’ai toujours fait en sorte que la satisfaction de nos clients actuels et potentiels soit au cœur des projets et des préoccupations de notre entreprise. Cette politique de qualité a comme axes principaux : * Satisfaire les clients en leur fournissant des produits conformes à leurs besoins ; * Mobiliser et motiver le personnel par l’implication, la formation et la responsabilisation ; * Avoir un meilleur partenariat avec nos fournisseurs ; * Améliorer d’une manière continue le système de management de la qualité. COPIMAD se donne les objectifs suivants : * Augmenter le chiffre d’affaire de 15 % annuellement. * Avoir un taux de satisfaction générale de nos clients supérieur à 80 %. * réduire le nombre de réclamations clients 0 réclamations par an. * Avoir au moins 90% des fournisseurs avec une cote minimale B. Année Scolaire 2010/2011 NASSIK Radouane 14 Cet engagement représente une ligne de comportement de base pour tout le personnel de COPIMAD basé surtout sur les valeurs suivantes : - Communication - - Organisation - - Propreté - - Intégrité - Maturité - - Amélioration Disponibilité La direction s’engage à affecter les ressources humaines et matérielles nécessaires à l’atteinte de nos objectives qualités. La revue de cette politique et les objectives qualités sont sujet à adaptation et adéquation permanente à chaque Revue de Direction J’ai nommé et donné pleine autorité au responsable qualité : M. AFIF Youssef, pour animer, uploads/Geographie/ rapport-de-stage-nassik-radouane.pdf