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Institut Supérieur Du Génie Appliqué Projet de fin d’études Pour l’obtention du

Institut Supérieur Du Génie Appliqué Projet de fin d’études Pour l’obtention du titre : Ingénieur en Informatique Option : Ingénierie Logiciel et Multimédia Sous le thème : ETUDE ET DEVLOPPEMENT D’UNE PLATEFORME DE TAXATION POUR LA TELEPHONIE SUR IP Réalisé par : Hassani Mohamed Benyadi Mourad Encadré par : Option : Ingénierie Logiciel et Multimédia Année universitaire : 2010 - 2011 Jury : M. Mourad Raji M. Laalej Mohamed M. Driss Bouzidi Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP M. Bouzidi Driss Mme Fadwa lahrach Projet de fin d’études 2010 - 2011 2 Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Dédicace A mes très chers parents, Aucun mot ne pourra exprimer mes sentiments envers vous. A mes chères sœurs, A mes chers frères, Je ne sais comment vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour moi. A toute ma famille. A tous mes chers amis d’Azrou, A mes chers amis de l’école, A mes très chers frères et amis de la ville de Rabat, Pour tout le soutien que vous m’avez offert, je vous dis MERCI. A tous ceux qui m’aiment. A tous les musulmans à travers le monde, je dédie ce travail… Hassani Mohamed Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Dédicace A mes très chers parents, Aucun mot ne pourra exprimer mes sentiments envers vous. A mes chères sœurs, A mes chers frères, Je ne sais comment vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour moi. A toute ma famille. A tous mes chers amis de Berkane, A mes chers amis de l’école, A mes très chers frères et amis de la ville de Rabat, Pour tout le soutien que vous m’avez offert, je vous dis MERCI. A tous ceux qui m’aiment. A tous les musulmans à travers le monde, je dédie ce travail… Benyadi Mourad Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Remerciements Il nous est agréable de nous acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes, dont l’intervention au cours de ce projet, a favorisé son aboutissement. Ainsi, nous exprimons notre profonde gratitude et tenons à remercier tout le personnel d’INTELCOM et plus précisément l’équipe d’étude et développement, pour leur soutien et pour leur générosité considérable quant à l’offre de l’information. Nous tenons à exprimer nos gratitudes à Mlle Fadwa Lahrach, notre encadrante à l’entreprise, qui nous a proposé un sujet très intéressant. Nos remerciements les plus sincères vont à M. Bouzidi Driss, notre encadrant à l’IGA, pour les conseils qu’elle nous a prodigué, son judicieux encadrement ainsi que son assistance pour la rédaction du rapport. Nos remerciements s’adressent également à M. Mourad Raji, M. Mohamed Baidada, Mlle Fadwa el Idrissi pour avoir été toujours à l’écoute, et pour leurs conseils et éclaircissements. Que messieurs les membres de jury trouvent ici l’expression de nos reconnaissances pour avoir accepté de juger notre travail. Que tous ceux et celles qui ont contribué de près ou de loin à l’accomplissement de ce travail trouvent l’expression de nos remerciements les plus chaleureux. Projet de fin d’études 2010 - 2011 6 Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Résumé Ce rapport est le fruit du travail que nous avons réalisé dans le cadre de notre projet de fin d’étude au sein de la société Intelcom. Ce projet avait pour objectif d’étudier et développer une plateforme de taxation pour la téléphonie sur IP. Ce projet assure la gestion comptable et le contrôle des appels téléphoniques. Elle permet un suivi intelligent de tous les appels – qu'il s'agisse de téléphonie classique ou de téléphonie internet (VoIP) – passés sur le réseau de l'entreprise. Ce suivi se fait par la génération des rapports et des factures pour chaque niveau choisi par l’utilisateur. Pour le développement du projet, nous avons suivi le cycle de développement en Y (2TUP). Pour la modélisation du système, nous avons utilisé le langage UML. La réalisation du projet est basée sur les nouvelles technologies du Web. En effet, nous avons eu recours à plusieurs Frameworks traitant plusieurs aspects du développement sous la plate-forme J2EE. Nous avons donc utilisé le Framework Struts pour la présentation Web, le Framework JasperReports pour l’édition des rapports. Le présent rapport permet de présenter les différentes étapes par lesquelles nous sommes passés afin de réaliser le travail qui nous a été confié. Projet de fin d’études 2010 - 2011 7 Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Sommaire Liste des abréviations………………….. ………………………………………………………………..4 Liste des figures. ………………………………………………………………………………………...5 Liste des tables….……………………………………………………. …………………………………6 Introduction ...……. ……………………………………………………………………………………..7 Chapitre 1 : Contexte général du projet….. ………………………………………………………….8 Introduction…………………………………………………………………………… ………..9 Projet de fin d’études 2010 - 2011 8 Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Liste des abréviations Abréviation Désignation 2TUP Two Track Unified Process ASP Active Server Pages IHM Interface Homme Machine JSP Java Server Page ANRT L'Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications BMP Bean Managed Persistance CDR Call Detail Records CMP Container Managed Persistance EJB Entreprise Java Bean GPL General Public License HTML Hypertext Markup Language IAM Itissalat al-Maghreb IP Internet Protocole J2EE Java Enterprise Edition LAN local area network Mbone Multicast Backbone MySQL My Structured Query Language OMG Object Management Group OMT Object Modeling Technique OOSE Object Oriented Software Engineering OSS Open-source software PBX Private branch exchange PC Personnel Computer QoS La qualité de service , RUP Rational UnifiedProcess SGBD Systèmes de Gestion de Bases de Données TIC Technologies de l'information et de la communication ToIP Téléphony over IP UML Unified Modelling Language VoIP La téléphonie sur IP XML eXtensible Markup Language Projet de fin d’études 2010 - 2011 9 Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Liste des figures ……………………………….74 Figure 11-2. : Micro-processus de conception détaillée…………………………………….. 75 Projet de fin d’études 2010 - 2011 10 Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP Liste des tables Projet de fin d’études 2010 - 2011 11 Etudes et développement d’une plateforme pour la téléphonie sur IP INTRODUCTION La téléphonie sur IP (ou VoIP pour Voix sur IP) est un mode de téléphonie utilisant le protocole de télécommunications créé pour Internet (IP pour Internet Protocol). La voix est numérisée puis acheminée sous forme de paquets comme n'importe quelles autres données. Ainsi, l'évolution à la baisse du prix de la bande passante offre de réelles économies à l'entreprise. De plus, avec une solution IP-PBX les appels à l'intérieur de l'entreprise sont gratuits de fait. En bref, l'augmentation des débits Internet et les économies réalisées sur la facture télécom suscitent l'engouement des entreprises, donc en attendant sa vulgarisation il faut penser à des techniques de facturation et mesure de trafic pour réglementer l’accès au réseau, et garantir aux utilisateurs une qualité de service acceptable. C’est dans cette optique que s’inscrit ce projet. En effet, Le but est d’étudier et développer une plateforme de taxation pour la téléphonie sur IP qui collecte les informations sur les appels à partir d’une base de données, les traite, les analyse, puis les affiche sous des formats bien présentés à l’administrateur et aux utilisateurs. Le présent rapport décrira dans le premier chapitre l’organisme au sein duquel nous avons effectué notre projet de fin d’études ‘Intelcom’, ses services et son organisation. Et après des généralités de la téléphonie sur IP nous introduisons le cadre général, les objectifs de notre projet, la démarche que nous avons adoptée et la planification. Le deuxième chapitre, comporte l’étude fonctionnelle du projet qui se compose de deux étapes, une étape de capture des besoins fonctionnel et une étape d’analyse. La première comporte une analyse comparative des solutions ; une étude de l’existant et les services attendus de la plateforme .La deuxième comporte l’élaboration du diagramme statique ; dynamique du projet et par la fin une analyse du comportement des entités dégagées. Le troisième chapitre, présente la technologie J2EE adoptée pour la plateforme de taxation. De plus, une explication de l’architecture logicielle caractérisant l’application. Ensuite, une exposition des Frameworks Open Source choisi pour le développement. Et pour le quatrième chapitre, c’est la partie restante du processus suivi qui se compose de la conception préliminaire, la conception détaillée et à la fin la mise en œuvre du projet. Projet de fin d’études 2010 - 2011 12 Chapitre 1 : Contexte général du projet Introduction Comme nous l’avons indiqué auparavant, notre projet s’est déroulé au sein d’Intelcom, dont le fonctionnement est axé autour de plusieurs activités, et se base sur un système d’information mature. 1 Présentation de l’entreprise INTELCOM appartient au Groupe SATEC: une société multinationale espagnole d’intégration de solutions technologiques, spécialisée dans les services avancés liés aux nouvelles Technologies de l’Information. Elle a privilégié depuis 1987 la collaboration avec ses clients à travers l’innovation dans les processus, les ressources et les technologies, contribuant ainsi au changement, à la productivité et à la compétitivité dans leur activité. Les principes qui régissent ses actions sont les suivants : une base technologique solide et la haute qualification uploads/Geographie/ rapport-final 4 .pdf