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Faculté Polydisciplinaire - Université Chouaib Doukkali – El Jadida Filière : S

Faculté Polydisciplinaire - Université Chouaib Doukkali – El Jadida Filière : Sciences économiques et gestion Licence fondamentale Gestion des entreprises Rapport Projet de fin d’études sous le thème : E-recrutement au Maroc : étude de cas Attijariwafa Bank et Anapec El Jadida Encadré par : Mme RABHI DOUNIA Préparé par: - OUBELLA Rajae - SABIR Khadija - OUZMANE Mariam Année Universitaire : 2015-2016 Sommaire Partie 1 : Le cadre théorique du recrutement et E-recrutement. Chapitre 1 : Présentation du concept de recrutement ………………………..9 Section 1 : Définition et types de recrutement…………………………………….… 9 Section 2 : Démarche et outils de recrutement……………………………………..16 Section 3 : Les défis du recrutement au Maroc…………………………………....26 Chapitre2 : E-recrutement ……………………………………………………29 Section 1 : Historique, Définition, Avantages et Limites……………………..…30 Section 2 : E-recrutement au Maroc……………………………………………….37 Partie 2 : L'e-recrutement dans un contexte marocain. Chapitre 1 : Etude de cas de Attijariwafa Bank ……………………………..48 Section 1 : Présentation générale du groupe……………………………………..48 Section 2 : L’e-recrutement dans le secteur bancaire…………………………..52 Chapitre 2 : Enquête en ligne sur l’E-recrutement et étude de l’impact sur les agences d’intermédiation Cas : ANAPEC El Jadida ……………………...57 Section1 : L’analyse de résultats d’un questionnaire en ligne…………………57 Section 2 : L’impact de l’E-recrutement sur les agences d’intermédiation…..66 Section 3 : Tableau Récapitulatif des réponses…………………………………..68 2 Dédicaces Nous dédions ce Travail à : Nos chers parents que nulle dédicace ne puisse exprimer nos sincères sentiments pour leurs patiences illimitées et leurs encouragements, Nos parents qui ont sacrifié leur vie pour notre réussite et pour nous éclairer le chemin par leurs conseils judicieux. Nos frères et sœurs Vous êtes la famille…une précieuse famille… Nos chers amis qui sans leurs encouragements ce travail n’aura jamais vu le jour. Nos familles et Tous ceux et toutes celles qui nous ont accompagné et soutenu durant nos trois années de formation, toutes les personnes qui comptent beaucoup pour nous. Nos chers professeurs pour tout ce qu’ils nous ont apporté pendant nos trois années de formation, spécialement Madame RABHI DOUNIA. 3 Remerciements Nous tenons avant tout à remercier ALLAH Le tout puissant de nous avoir donné la foi et de nous avoir permis d'en arriver là. On tient à exprimer nos sincères reconnaissances À Madame RABHI DOUNIA pour sa qualité humaine ; pour l’encadrement dont on a pu bénéficier et le temps qu’elle nous a accordé dans une atmosphère de confiance et d’autonomie dans notre recherche. Nos remerciements vont également à Monsieur le Doyen pour sa veille du bon déroulement de la vie estudiantine ainsi que des conditions d’études durant toutes nos années universitaires à la Faculté Polydisciplinaire El Jadida. Par ailleurs, nous sommes très reconnaissantes à l’ensemble des enseignants et du corps administratif des efforts précieux qu’ils fournissent pour la bonne marche de notre éducation. Nous tenons à remercier les responsables de bibliothèque de la faculté pour leur aide et pour leur disponibilité durant notre temps de recherche. Enfin, nos remerciements s’adressent aussi à l’ensemble des personnes qu’on a rencontrées durant nos travaux d’investigation et de recherche et qui nous ont vivement aidées. A tous nous disons 4 Merci Introduction générale : Le recrutement consiste à embaucher la bonne personne au bon poste dans le bon contexte, il n’est pas une science exacte, tout recrutement présente un risque, l’enjeu n’est pas de supprimer ce risque mais de le minimiser. La médiation en termes de recrutement entre l’entreprise et un candidat passait quasi exclusivement par les canaux que sont: la presse, la TV et la radio d’une part, et par courrier ou mail d’autre part, sous la forme d’un CV et d’une lettre de motivation. Le recrutement ne repose plus sur les méthodes classiques il s’est développé grâce à l’internet qui est devenu un moyen indispensable, ce qui a causé l’évolution de ces méthodes. On est passé du recrutement classique au recrutement sur internet, ce dernier est un outil incontournable pour les chercheurs d’emploi pour trouver un travail, et pour les recruteurs afin d’atteindre une cible de plus en plus utilisatrice du Net. Ce recrutement sur internet est connu sous le terme « e-recrutement » ou « recrutement en ligne ». 1- Problématique Les entreprises et les candidats ont recours de plus en plus recours au recrutement en ligne (e-recrutement) que le recrutement par les méthodes classiques. C’est une révolution dans le monde de la Gestion des Ressources Humaines (GRH) qui a présenté de nouvelles techniques plus accessibles et plus efficaces dans le recrutement qui ne dépendent aujourd’hui que d’un simple clic, alors : - Est-ce que les outils de recrutement classique ne sont plus efficaces par rapport à l’e-recrutement ? 2- L’objectif du travail 5 L’objectif principal de notre travail est de : - Vérifier et comparer l’efficacité de recrutement classique et de recrutement en ligne. - Mesurer l’impact de l’e-recrutement sur les agences d’intermédiation. 3- Les délimitations du travail Pour éviter de traiter un sujet de recherche vague nous avons délimité notre sujet : Le sujet se limite à une définition du recrutement et l’e-recrutement et leurs outils et les obstacles et l’impact de l’e-recrutement sur les agences d’intermédiation. 4- La méthodologie de travail En vue d’accomplir notre travail et de répondre à notre questionnement, nous avons eu recours aux techniques et méthodes suivantes : A- Techniques La technique est un ensemble de moyens et de procéder qui permettent au chercheur de rassembler des données et des informations sur son sujet de recherche  Technique documentaires : Elle est très utile dans la définition des concepts de notre sujet et dans l’analyse de l’étude de cas. Tout travail scientifique demande au moins un minimum de connaissances sur le thème à traiter. Cette technique permet d’exploiter des différents documents en vue de faciliter notre recherche. B- Méthodes : La méthode est une marche rationnelle de l'esprit pour arriver à la connaissance ou à la démonstration d'une vérité il s’agit de :  Méthode historique : Elle permet de connaitre l’historique de la société à étudier (étude de cas)  Méthode synthétique : Elle permet de résumer les différentes théories développées par les auteurs en rapports avec le sujet étudié.  Méthode Statistique : 6 Permet de quantifier et de faciliter la compréhension des résultats de la recherche en les présentant sous forme de tableaux et de graphiques. 5- L’enchainement du travail Notre travail s’articule autour de deux parties. Tout d’abord, dans la première partie théorique, nous allons présenter dans un premier chapitre le concept du recrutement en général. Ensuite, le deuxième chapitre sera consacré à traiter l’E-recrutement. Dans la deuxième partie pratique, nous allons aborder l’étude de cas d’Attijarwafa Bank dans un premier chapitre, et enchaîner avec la mesure de l’impact de l’e-recrutement sur les agences d’intermédiation. 7 Partie 1 : Le cadre théorique du recrutement et du E-recrutement 8 Chapitre 1 : Présentation du concept de recrutement Aujourd'hui plus qu'hier encore, le recrutement ne se fait pas pour combler un poste immédiatement vacant, mais pour un parcours professionnel complet dans lequel les changements rapides de contexte économique et technique obligent les salariés à s'adapter constamment aux évolutions de leur métier. Recruter le bon candidat, dès le départ, le recrutement d'une personne dont les qualifications ne conviennent pas aux exigences du poste finira par vous coûter très cher, c'est pourquoi il est important en amont du processus de recrutement de bien définir le poste à pourvoir, ses exigences, bien définir le profil du candidat à occuper le poste. Section 1 : Définition et types de recrutement Le recrutement est au cœur des préoccupations des entreprises en raison notamment de la démographie et de la raréfaction de certains profils de spécialistes ou d'experts. L'acquisition d'une main d'œuvre compétente et motivée participe au succès social et économique de l'entreprise, des équipes de travail, du personnel d'encadrement. 1.- Définition du recrutement Le recrutement est une activité qui consiste à pourvoir les postes offerts et vacants dans une organisation. Il met en relation les individus détenteurs des compétences et les entreprises qui les recherchent sur le marché de l’emploi. Le recrutement est donc un ensemble d’actions entreprises par l’organisation en vue d’acquérir les ressources humaines nécessaires à son fonctionnement et à l’atteinte de ses objectifs. Recruter consiste donc à positionner la bonne personne à la bonne place et au bon moment, c’est la meilleure adéquation possible entre un poste et une personne. Le recrutement est une activité stratégique qui vise à combler les postes vacants avec des employés de l’organisation qui répondent aux exigences des postes. Cette activité entraîne l’établissement d’une procédure permettant à l’organisation de faire en sorte (préparation, recherche, 9 information) d’attirer un nombre suffisant de bonnes candidatures possédant des qualifications et de la motivation face au poste offert. En effet, Si l’on reprend l’étymologie du verbe recruter, il signifiait en 1691 « compléter un corps de troupes», En 1829, il signifiait alors « attirer des personnes dans une association, dans un parti » Il est donc possible de voir que même si ces définitions datent, leur principe fondamental peut toujours s’appliquer. En effet, recruter est effectivement l’action de compléter un « corps de uploads/Geographie/ rapport-final-oubella-2-4.pdf