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i REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNI

i REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE KINSHASA B.P 16596 Kinshasa/Gombe Section : Informatique de gestion Département : Analyse et programmation SHINDAMA – MARIE – MARIE Travail de fin d’Etudes présenté et défendu en vue de l’obtention du grade de gradué en Sciences Informatiques. Directeur : NDUDA LUAMBA joseph Chef de traveaux MISE EN PLACE D’UNE APPLICATION DE CONSULTATION ET TRAITEMENT DES MALADES DENTAIRES AU SEIN DE L’HOPITAL GENERAL DE REFERENCE DE MATETE ( OMECO ) Année Académique 2019-2020 ii In memoriam A notre regretté père SHINDAMA qui, nous aurions souhaité vivre les instants présents, mais le destin en est décidé autrement. Paix a son âme. iii Dédicace A vous nos parents SHINDAMA et ANNY MULEMBE; que ce travail soit l’aboutissement de vos efforts à travers l’éducation et les sacrifices consentis pour que nous puissions atteindre ce niveau d’étude. A toute la famille SHINDAMA, les mots me manquent pour exprimer ma reconnaissance pour tant de sacrifices et aides consentis pour la finalisation de ce travail. iv Remerciements A l’Eternel, Dieu Tout Puissant, créateur de la terre et le ciel, source de toute vie. Au terme de notre formation à l’Institut supérieur de commerce « ISC » en sigle, qu’il nous soit permis de remercier les personnels Académiques et Administratifs pour leur dévouement à notre formation. Nos sincères remerciements s’adressent particulièrement à notre Directeur, Monsieur NDUDA pour avoir accepté de diriger ce travail, par ses conseils et par ses directives. A nos collègues : Gloria YEDIKA, DORCAS YEBE, NANCY trouvez ici l’expression de ma profonde reconnaissance. A nos amis et connaissances : MANASSE, VICTORIEUSE A notre très cher Ingénieur Graddy NTOTO. A nos enfants : JUDE et ODILE qui constituent notre joie de vivre, force et détermination. Que ceux qui sont de loin où de près, ont contribué à de divers pour notre formation, trouvent ici l’expression de notre profonde gratitude et nous leur disons sincèrement merci pour leur assistance tant morale, matérielle et financière. v Avant-propos A la fin des cycles de graduat, notre programme comme ceux de la quasi- totalité de l’institut supérieur a prévu la présentation d’un travail de fin cycle. Dans notre pays ou les études sont faites dans de conditions extrêmement difficiles nous avons bravé des épreuves sans nombres pour arrive à réaliser le présent travail. Seul, nous ne pouvions pas atteindre le niveau qui est le nôtre aujourd’hui, le concours d’autres personnes tant morales que physique nous a été d’une grande importance. Dans ce cadre, qu’il nous soit d’abord permis de remercier, les autorités de l’Institut supérieur de commerce de Kinshasa en sigle ISC , pour nous avoir solidement formé. Nous tenons à remercie très chaleureusement monsieur NDUDA LUAMBA joseph. Qui malgré ses occupations a accepté de prendre la direction de ce travail. A l’ingénier Gradi NTOTO et jemsi AGOMBE qui ont aussi assuré la codirection de ce je dis ouvertement merci. A tout celui qui a contribué matériellement ou moralement dans la réalisation de ce travail ou pendant mon parcours, dont le mon n’est pas cité trouve nos sentiments de vives reconnaissances. 1 INTRODUCTION La santé de l’homme est toujours sujette à des intempéries ; cela arrive plusieurs fois dans la vie et voire même avant la naissance, comme aussi à la naissance et d’ailleurs certaines personnes se trouvent en mauvais état de santé toute leur vie. Au regard de cela, l’homme s’organise pour contrecarrer en trouvant des remèdes à toute sorte de malaise et maladie, ce qui a occasionné la création des centres hospitaliers ainsi que plusieurs spécialisations. Ainsi, comme toute corporation, un centre hospitalier organise plusieurs activités qui occasionnent l’acquisition de leurs traitements, la fabrication d’autres informations, leur stockage, leur transport, leur représentation en vue d’analyse et interprétation, etc. Mais tout ceci devient une tâche très lourde or la gestion manuelle, il est donc pertinent de remplacer la main par la machine, pour l’homme. Cependant, l’utilisation de la machine, plus précisément l’ordinateur, dans la gestion des activités quelconques exigent de l’expertise, et c’est pour cette raison que la présente recherche trouve son sens d’être, car par rapport au cursus académique que nous avons suivi en informatique de gestion que nous nous permettons de vouloir informatiser la consultation et traitement des malades dans un centre hospitalier. 1. Problématique Par extrapolation, la problématique peut signifier problème à résoudre par des procédés scientifiques1. Elle aussi définie comme étant un ensemble de questions posées par un chercheur dans un domaine de la science, en vue d’une recherche des solutions2. Au cours de nos investigations au sein de l’hôpital générale de référence de Matete, nous avons constaté, comme pour la majorité d’hôpitaux publics, que ce dernier accusait de multiples insuffisances parmi lesquelles :  Des erreurs fréquentes lors de l’enregistrement des informations relatives à la consultation et traitements des malades dentaires ;  Mauvaise politique d’archivage des données y afférentes ;  L’insécurité et le non confidentialité des informations ;  Etc. 1 IKUME C, Notes de cours des Méthodes de recherche scientifique, Inédites, G2 INFO, 2015- 2016 2 Idem 2 Au regard de ce qui précède, les questions suivantes ont retenu notre attention en vue de mieux analyser ces problèmes :  Qu’est-ce qui serait à la base des imperfections constatées dans la consultation et traitement des malades dentaires ?  Comment faudrait-il faire pour y remédier ? 3. Hypothèses L’hypothèse est définie comme étant une série des réponses à l’issue de traitement des données3. Eu égard à la problématique, nous pensons que les ressources humaines commissent seulement à cette tâche ne serait plus efficaces, vu le volume d’information à traiter manuellement les exigences des besoins quotidiens. Ainsi, pour y remédier, nous estimons qu’il serait judicieux de renouveler le personnel commis à cette tâche ou y associer un personnel jeune ou encore de développer une base de données via une application informatique dont la fonction serait l’accélération audit processus et la suppression au mieux des imperfections dues à la présence humaine. Il s’y ajoute par rapport à la base de données, l’implantation d’un réseau en vue de faciliter l’accès en temps réel des informations à l’ensemble des acteurs concernés par la gestion. Cette réalisation est d’une importance pour nous car elle permet de concilier la théorie apprise à la pratique et de faire valoir nos compétences en vue de l’obtention du titre académique correspondant. 4. Objectif du travail L’objectif poursuivi dans ce travail est de parvenir à mettre sur pied une application informatique avec base de données pour le suivi de la consultation et traitement des malades dentaires au sein de l’OMECO. 4. Délimitation du travail Toute démarche scientifique procède par un découpage de la réalité. Il n’est pas possible d’étudier tout à la fois ou à partir des faits étudiés, de parcourir tous les éléments influant jusqu'à l’extrémité de la terre et jusqu’au début de temps4. 3 Christelle MBELU,Conception et réalisation d’une base de données pour la gestion des inscriptions des élèves dans une école, TFC, ISC/KIN, 2011-2012 4 IKUME C., Note du cours des méthodes de recherche scientifique, 3 Dans le temps, nos recherches ont tenu compte de données de la période comprise entre décembre 2016 et janvier 2018 ; et dans l’espace, l’hôpital général de référence de Matete a constitué notre champ d’investigation. 5. Méthodes et techniques envisagées La méthode est perçue comme un moyen qui sert à bien conduire un travail, afin d’obtenir un bon résultat5. C’est-à-dire aucun travail scientifique crédible ne peut aboutir à des résultats fiables sans une démarche réfléchie de traitement réfléchi de collecte et de traitement de données6. Dans le contexte de notre étude, les méthodes suivantes ont été utilisées : a. Méthode structuro-fonctionnelle Elle nous a permis de connaître la présentation de l’organigramme, pour savoir chaque poste au sein l’hôpital, les fonctions et la distribution des tâches. b. Méthode analytique Le problème auquel nous nous sommes butée étant vaste, nous avons eu à le scinder en autant des parties pour les solutionner séparément dans le but d’obtenir une solution globale. Pour la réalisation de notre étude, nous avons fait recours à la : C. Méthode Merise MERISE est une Méthode de Conception, de Développement et de Réalisation des projets Informatiques. Le but de cette méthode est d’arriver à concevoir un système d’information. Elle a comme objectif premier de jeter un pont entre les besoins des utilisateurs et les solutions des informations7. Elle nous a permis de séparer les données et les traitements. La technique est une arme ou un outil ou encore un instrument de travail dont se sert le chercheur en vue de récolter les données sur terrain. Concernant notre objet de recherche, les techniques utilisées sont : 5 Nicole DERULE, « Quatre moments de l’analyse scientifique », 1980, p.69 6 Razsohasy, R, cite par Shomba-Kinyamba , s, 1996,138 7 Toussaint KAYAMBA, Notes du cours de MERISE, Inédites, G3/Info, 2011-2012, ISIPA 4 a. Technique d’interview Les interviews sont un jeu de questions réponses dans le but de connaître l’existant. Elle nous a permis de récolter des informations uploads/Geographie/ republique-democratique-du-congo-institut-superieur-de-commerce-de-kinshasa.pdf