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Govern page 8 RAPPORT ANNUEL Sa Majesté le Roi Mohammed VI que Dieu l ? Assiste SOMMAIRE MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL FAITS MARQUANTS GOUVERNANCE ORGANISATION ET ACTIVITÉS DU GROUPE VISION ET OBJECTIFS DE BARID AL-MAGHRIB RÉALISATIONS DES ENTITÉS DE BARID

RAPPORT ANNUEL Sa Majesté le Roi Mohammed VI que Dieu l ? Assiste SOMMAIRE MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL FAITS MARQUANTS GOUVERNANCE ORGANISATION ET ACTIVITÉS DU GROUPE VISION ET OBJECTIFS DE BARID AL-MAGHRIB RÉALISATIONS DES ENTITÉS DE BARID AL-MAGHRIB SA ? Pôle Courrier l ? essor de produits à valeur ajoutée ? Colis logistique à la conquête du marché de l ? e-commerce ? Poste digitale pilier de la con ?ance numérique ? Les Ressources Humaines au centre de la politique de développement ? Barid Al-Maghrib place la RSE au c ?ur de sa stratégie ? Coopération et consolidation consolidation des relations internationales ? Une communication en harmonie avec les valeurs de l ? institution RÉALISATIONS DES FILIALES DU GROUPE BARID AL- MAGHRIB ? Al Barid Bank SA ? EMS CIMA SA ? SDTM SA ? Barid Media SA LES TIMBRES -POSTE EN ÉTATS DE SYNTHÈSE MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Amin Benjelloun Touimi En poursuivant son processus de modernisation et de transformation Barid Al-Maghrib a ?che son engagement vis-à-vis de sa mission de service public fondée sur le capitalcon ?ance et la proximité du citoyen marocain à la faveur d ? une approche et d ? un service à la fois renouvelés et durables ? En Barid Al-Maghrib a continué d ? assurer pleinement sa double mission de Groupe multi-métiers tenu de générer de la valeur ajoutée au niveau national et de prestataire d ? un service public de proximité Dans cette optique cette année a été marquée par le lancement et la réalisation de nombreux chantiers importants mettant à pro ?t des synergies entre ses di ?érentes activités et ?liales tout en investissant dans de nouveaux créneaux Nos objectifs ont porté notamment sur le renforcement de nos o ?res a ?n de pourvoir servir dans les meilleures conditions de délai de coût et de qualité tous les segments de la clientèle sur l ? ensemble du territoire marocain S ? agissant de l ? activité Courrier Barid Al-Maghrib s ? est démarqué par l ? élargissement de sa couverture territoriale à travers l ? extension de la distribution du courrier à domicile à hauteur de avec l ? intégration de nouvelles communes rurales En outre cette année a connu la reconduction de la certi ?cation ISO version du produit courrier recommandé Cette consécration conforte notre volonté d ? élaborer un système de management qualité intégré elle constitue aussi un renforcement du système de pilotage Rapport annuel - Barid Al Maghrib de la poste par la performance et la satisfaction client L ? activité Colis Logistique a quant à elle étendu son réseau Amana et densi ?é la distribution notamment à travers le déploiement de point-relais en collaboration avec notre ?liale EMS -Chronopost Maroc Barid Al-Maghrib s ? est également positionné en tant qu ? accompagnateur du développement du e-commerce au Maroc Il a pu développer la vente d ? un service de transport et de livraison express avec des solutions spéci ?ques à chaque e- commerçant Il a ainsi fait