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Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 MODULE DE DEVELOPPEMENT PERSONN

Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 MODULE DE DEVELOPPEMENT PERSONNEL Coordinatrice: SHAHLA AMERI de RINALDI MASTÈRE « MARKETING, MANAGEMENT & COMMUNICATION » (M2C 2010) Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Ces informations sont complémentaire au Cross-Knowledge. Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Méthode pédagogique • Cours interactif, auto-évaluation, recherche individuel et collectif, jeux de rôle, simulation, apports informatifs et théoriques, échanges interactifs, jeux de rôle, exercices d’application, lectures, Cross- Knowledge • Evaluation: Quiz de 20 questions • * Travail personnel pour environ 6h est proposé à l’étudiant sur la base de • * Travail personnel pour environ 6h est proposé à l’étudiant sur la base de documents que fournit le coordonnateur (lectures, travaux préparatoires, mini-cas, autoformation, tests après les cours, …) Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 PNL : LE PROGRAMME NEUROLINGUISTIQUE Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Contexte Notre faculté de percevoir et de représenter notre environnement nous permet de nouer et développer des contacts et des relations de confiance avec le monde. La PNL désigne globalement ce type de faculté. Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 OBJECTIFS Apprendre les principes de base de la PNL, les utiliser efficacement dans la vie personnelle et professionnelle Comprendre comment le cerveau fonctionne et ses capacités Apprendre des techniques pour une meilleure utilisation des capacités Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 cérébrales. Créer et entretenir des rapports de confiance, S’adapter, être cohérent et pertinent dans les rapports de communication. Efficacité de la communication à travers de l’écoute et l’observation PNL • P = Programmation • N = Nuero • L = Linguistique Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 PNL • Programmation : Depuis notre naissance, nous créons et développons inconsciemment des automatismes comportementaux et dans un contexte donné nous reproduisons des comportements répétitifs. • Neuro ( neurones) : Notre comportement repose sur une perception et une programmation neuronale. • Linguistique : Nous exprimons par la parole et par nos gestes, notre personnalité. Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 • Richard BANDLER : (1949 -…) Mathématicien et informaticien formé à la philosophie. la recherche en psychologie à l'université de Santa-Cruz Ouvrage clé : « Un cerveau pour changer » (1990) ; Ouvrage clé : « Un cerveau pour changer » (1990) ; Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 John GRINDER : (1940-...) Linguiste et professeur de l'université de Santa Cruz il a encadré la thèse de doctorat de Richard Bandler D’autres………….. Robert DILTS : (1955-...) Assistant de GRINDER et BANDLER. Il a travaillé sur les relations entre la PNL et neuro-physiologie. Partie de la philosophie qui étudie les principes des sciences Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 PNL Perception … La généralisation … Valeurs et croyances… Les croyances et les comportements Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Ressources Ressources LA PROGRAMMATION NUERO-LINGIUSTIQUE (PNL) Définition Séquences - visuelles - Auditives - Kinesthésiques - Olfactives VAKO Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Etat présent Etat désiré A K/ K Point de choix présent désiré A V K A K choix Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 PNL Tous les actes de la vie sont fondés sur des stratégies. PNL Permet de développer de nombreuses stratégies nouvelles pour atteindre un objectif ambitieux : nouvelles pour atteindre un objectif ambitieux : L’EXCELLENCE (la performance optimale) Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 La communication est un processus cybernétique. - L’EXECCELLENCE DANS LA COMMUNICATION- Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Ce que Ce que Ce que La communication réussie Que le résultat obtenu INTENTIONS COMPORTEMENT RESULTATS Ce que je veux Ce que je fais Ce que j’obtiens Mon message L’effet obtenu Ma façon de communiquer Si + = Si - = - L’EXECCELLENCE DANS LA COMMUNICATION- Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Ce qui se passe dans nos bonne communications complicité) 1 S’ACCODER établir un accord à un niveau profond Conscient 2 1 Message verbal volontaire Message non-verbale 2 inconscient Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 TENIR COMPTE DES STRATEGIES DE SON INTERLOCUTEUR VS VC AS Ai AC K Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Savoir ce qu’on veut CLES POUR L’EXCELLENCE Si OK Si non- OK Faire Résultats REFLEXION 1) ACTION 2) COMPORTEMENT Danger 1 Danger 2 reconsidérer Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 LES PRÉSUPPOSITIONS DE LA PNL La carte n’est pas le territoire qu’elle représente. Le rapport consiste à rencontrer l’autre dans son modèle du monde. Tout comportement est généré par une intention positive Il n’est pas possible de ne pas communiquer Il n’ya pas d’échec, seulement de l’information en retour Le sens de la communication réside dans la réponse reçu. Chaque personne possède en elle les ressources pour réaliser ses propres changements. Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 DISTANCE DE CONTACT distance intime Close: ± 0–15 cm Far: ± 15–45 cm Distance public ± 360–750 cm and beyond Distance Social Close: ± 120–210 cm Far: ± 210–360 cm distance personnelle Close: ± 45–60 cm Far: ± 60–120 cm Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 SYNCHRONISATION Etablir rapidement un rapport avec l’interlocuteur, en harmonisant certains aspects de leurs comportements avec ceux de l’autre. Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 ÉTABLIR UNE BONNE RELATION AVEC L’AUTRE? Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 ÉTABLIR UNE BONNE RELATION AVEC L’AUTRE? Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Représentation interne Etat Physiologie Posture Biochimie Energie nerveuse Respiration Tension musculaire/ Relaxation Comportement Parole- Action Changement de la couleur de la peau Respiration Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 LE CERVEAU TRI-UNIQUE (Neurobiologiste Paul D. Mac-Lean) Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 La source des comportements primitifs Ne pense pas, n’apprend pas Non contrôlés, incapables d’adaptation Agit selon un mode rigide et stéréotypé Le cerveau reptilien: le siège des réflexes l’origine du cerveau (200 millions d’années) LE CERVEAU REPTILIEN Permet au corps de fonctionner normalement et de réagir Assurer les besoins de base Faim, Soif, Sommeil Sauvegarde de l’individu et de l’espèce Fuite, Attaque,Reproduction Gestion de l’espace Défense du territoire Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Les émotions déclenchées par les stimuli agissant sur le SL ne sont pas sous le contrôle du cortex. C’est à dire que la peur ne disparaît pas par voie de raisonnement Dispose d’une certaine autonomie par rapport au cortex. Une émotion intense provoque une réaction du SL et bloque toute réactivité de la zone corticale. Le cerveau limbique: le siège des émotions l’origine du cerveau (60 millions d’années) LE CERVEAU LIMBIQUE Filtre les informations avant de les laisser passer au niveau du cortex. Ses critères sont l’intensité, le plaisir, l’intérêt, le respect des normes et des valeurs. Intelligence émotionnelle, Adaptation Il enregistre les informations,les stocke dans la mémoire et chaque fois qu’une nouvelle arrive il trie. Plaisantes, Déplaisantes , Succés, Motivation, Empathie, VAKO Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 LE CERVEAU CORTICAL Capte les sensations Planifie et coordonne les mouvements Centre des apprentissages et de la mémoire Permet à l’animal de faire des choix intelligents C’est le plus développé chez l’homme. Il Le cerveau cortical: le siège de la réflexion Intelligence rationnelle; Ppas d’émotions Conceptualisation; résolution de pb Raisonnement C’est le plus développé chez l’homme. Il permet de mettre des noms sur des choses concrètes et aussi sur des éléments abstraits. le siège de la réflexion plus récent, plus volumineux, centre de la pensée consciente Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 l'hémisphère droit/ gauche • Les neurobiologistes s'accordent pour dire que, pour la plupart d'entre nous: - l'hémisphère gauche prend l'initiative pour tout ce qui est auditif et temporel, - l'hémisphère droit prend l'initiative pour tout ce qui est visuel - l'hémisphère droit prend l'initiative pour tout ce qui est visuel et spatial Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 GERER STRESS ET EMOTIONS Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 CONTEXTE Le stress est les émotions peuvent induire des comportements inadaptés aux situations, qui peuvent nous mettre en difficulté dans notre vie personnelle ou professionnelle. Il est donc important de savoir gérer son stress et de savoir maîtriser ses émotions. . Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 émotions. . OBJECTIFS Comprendre que le stress est une réaction normale de notre organisme, Conseil pour mieux gérer le stress avec la PNL ou d’autres techniques. Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 STRESS Etat de tension provoqué par des contraintes, des exigences ou des occasions extraordinaires…. Shahla AMERI de RINALDI, ESC Toulouse, M2C 2010 mort Niveau normal de résistance LES TROIS PHASES DU SYNDROME GÉNÉRAL D’ADAPTATION (Selye, uploads/Geographie/2010-appui-developpement-personnel-shahla-ameri-de-rinaldi-pdf.pdf