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Mode d’emploi Les métiers Profils et formation de la maintenance industrielle L

Mode d’emploi Les métiers Profils et formation de la maintenance industrielle Les métiers de la maintenance industrielle « Les Éditions de l’Industrie » Paris 2001 Collection Mode d’emploi Conformément aux dispositions des articles 40 et 41 de la loi du 11 mars 1957 sur la propriété littéraire et artis- tique et au code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 : - Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, ne peut être effectuée sans autorisation expresse et préalable des Éditions de l’Industrie, direction des Relations avec les Publics et de la Communication, ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie, 139, rue de Bercy, 75572 Paris cedex 12. - Les copies ou reproductions doivent être strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective, et les analyses et courtes citations faites dans un but d’exemple et d’illustration. ISSN : 1263-2139 ISBN : 2-11-092656-2 Dans un contexte économique fortement concurrentiel, la maintenance de l’outil de production constitue un enjeu économique décisif pour les entreprises, tant au plan strictement économique qu’au plan humain. En effet, on estime à 10 % des effectifs industriels le nombre des professionnels concernés par les tâches de maintenance. Depuis quelques années les activités de maintenance ont connu de fortes évolutions, le secteur est en pleine mutation. Face à l’évolution des technologies et à la sophistication des matériels, les attentes et les besoins en matière de compétences changent. Certains « métiers » de maintenance sont appelés à connaître un développement, tandis que d’autres risquent de voir leurs effectifs diminuer. Afin d’accompagner ces mutations et de conseiller les responsables d’entreprise face aux développements futurs, la direction générale de l’Industrie, des Technologies de l’information et des Postes (DiGITIP) du ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie et la délégation générale à l’Emploi et à la Formation professionnelle (DGEFP) du ministère de l’Emploi et de la Solidarité ont ensemble décidé l’élaboration d’un guide pratique destiné aux responsables de ressources humaines et aux cadres de la maintenance. Cet ouvrage a été conçu à partir d’une étude confiée à l’APRODI (Association pour la promotion et le développement industriel) qui a fait l’objet d’une large concertation avec l’implication de nombreux organismes tels que l’AFPA, l’ANPE, l’APEC, l’AFIM, l’AFNOR, le CEREQ, le CIMI, la commission formation du CNMI, l’IFMI, « Ingénieurs 2000 », l’ISdF, le SNEMI, l’UIMM et plusieurs directions et services du ministère de l’Éducation nationale, du ministère de l’Emploi et de la Solidarité et du secrétariat d’État à l’Industrie. Le guide et l’étude ont été cofinancés par le Fonds social européen (FSE) de l’Union européenne. En dressant un tableau descriptif de la maintenance industrielle, de ses évolutions et des professions qui lui sont liées, ce guide pratique vise à apporter aux responsables des ressources humaines et aux cadres en charge des activités de maintenance, une description détaillée des différents métiers. D’un usage aisé et rapide, il donne des points de repères, marque les étapes essentielles de l’évolution de la maintenance et établit un lien entre spécialistes et non-spécialistes. 3 Préface Les informations qu’il apporte sur les différentes facettes de chacun des métiers de la maintenance doivent permettre d’en faire un outil d’aide à la décision en matière de recrutement, de formation et d’évolution de carrière. Par ailleurs, l’attention a été volontairement portée sur certains secteurs en pleine mutation afin de signaler des pistes de formation aux agents de maintenance désireux de parfaire leurs compétences. Nous espérons que cet ouvrage deviendra un véritable instrument de travail pour les industriels et les maintenanciers et qu’il contribuera, à son échelle, à un développement harmonieux dans le cadre des mutations industrielles. 4 Les métiers de la maintenance industrielle La maintenance et ses évolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1. Les différentes interventions de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2. Les principales évolutions du service maintenance . . . . . . . . . . . . . . . 8 3. Les hommes de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Ce qu’il faut savoir avant de lire les fiches-profils . . . . . . . . . . . . . . 15 1. Comment ont été élaborées les fiches-profils? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2. Différence entre fiches-profils et fiches de poste . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3. Pourquoi 4 fiches-profils? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 4. L’organisation interne de chaque fiche-profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 5. Les organigrammes possibles du service maintenance . . . . . . . . . . . . 17 Profils principaux et dérivés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1. Responsable de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2. Agent de maîtrise en maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 3. Technicien de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 4. Agent de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Les formations initiales à la maintenance industrielle . . . . . . . . . . . 55 Indicateur de structures et organisations concernées par la maintenance industrielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 SOMMAIRE La maintenance industrielle consiste à maintenir les matériels de production industrielle en bon état de marche. On estime qu’en France environ 400000 professionnels en maintenance industrielle interviennent directement sur l’outil de production, soit près de 10 % des effectifs industriels. 1. Les différentes interventions de maintenance L’expression « opération de maintenance » peut recouvrir des réalités techniques fort diverses. L’AFNOR distingue 5 niveaux de maintenance, suivant la complexité des opérations: 1. réglages et échanges de consommables, 2. échanges standards, graissage, contrôle du fonctionnement, 3. identification et diagnostic des pannes, réparation par échange d’éléments fonctionnels, réparations mécaniques mineures, réglage général, réalignement des appareils de mesure, 4. travaux importants de maintenance corrective ou préventive, 5. rénovation, reconstruction, réparations importantes confiées à un atelier central ou à une unité extérieure. Les interventions peuvent aussi correspondre à des degrés d’urgence différents: les interventions préventives servent à empêcher l’apparition de pannes ou de mauvais fonctionnements; il s’agit soit d’entretien au jour le jour, soit de travaux durant des arrêts programmés spécialement pour la maintenance; les interventions correctives (aussi nommées curatives) sont celles qu’on effectue en cas de panne ou de dysfonctionnement: • la réparation de matériels ou composants défectueux, généralement en atelier, • le dépannage, généralement sur place. Par ailleurs, le service maintenance est souvent mis à contribution pour la modification des installations et pour l’installation et la mise en route de nouvelles 7 La maintenance et ses évolutions La maintenance et ses évolutions machines. Dans quelques cas, le service maintenance se voit aussi confier, en plus de la maintenance industrielle, l’entretien des bâtiments et des espaces verts, la gestion des réseaux et des fluides, voire la gestion des déchets. 2. Les principales évolutions du service maintenance 2.1. L’évolution des objectifs assignés au service maintenance Chaque entreprise possède sa manière d’envisager le rôle des services « entretien » ou « maintenance ». Toutefois, une évolution générale s’est dessinée, que nous présentons schématiquement en quatre temps. La recherche de compression des coûts est le moteur principal de cette évolution. 1. Le service maintenance (ou « entretien ») intervient principalement en cas de problème: il dépanne en urgence, il répare en atelier, il effectue l’entretien quotidien des matériels. 2. Le service maintenance est là pour éviter les pannes et les ralentissements de production: Les interventions en urgence engendrant de coûteux arrêts de production, on met en place des procédures de prévention systématiques des pannes majeures. 3. Le service maintenance doit générer des profits: Le service uploads/Industriel/ metiers-maintenance.pdf