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La pratique du marketing dans le secteur hotelier en algerie

LA PRATIQUE DU MARKETING DANS LE SECTEUR HÔTELIER EN ALGERIE Bahia ALLIOUCHE-LARADI MCA laboratoire MERCATIK HEC Alger Sonia BENDIMERAD Doctorante à l ? ESC Résumé Les e ?ets de la mondialisation et de la globalisation ont propulsé les entreprises algériennes dans un environnement o? les règles du marché sont impitoyables La pérennité de ces entreprises en particulier celles du secteur hôtelier est tributaire de l ? e ?cacité de leurs politiques commerciales En e ?et l ? orientation de leurs activités vers le marketing en tant que démarche et outil devient une condition sine qua none pour dé ?nir une o ?re de service compétitive a ?n de préserver leur part de marché D ? autant plus que ces établissements accusent un retard et ont beaucoup à faire dans ce domaine pour développer un état d ? esprit et une culture marketing à même de leur donner une longueur d ? avance sur les ?rmes concurrentes Mots clés Algérie marketing hôtelier servuction service tari ?cation communication distribution Abstract The e ?ects of globalisation have propelled the Algerian companies in an atmosphere where rules of market are merciless The durability of these companies mostly those which belong to the sector of hotel is dependent on the e ?ciency of its marketing policy Therefore the orientation to marketing by its measure has become an important condition to implement a competitive service ? s o ?er to preserve their market shares and continue to wax Especially that these institutions are not respecting deadlines They have a lot to provide in this domain as well to get a new marketing culture and enable them to move ahead of the competitive ?rms Key words Algeria hotel marketing servuction service pricing communication distribution Introduction De nos jours l ? accord est unanime pour admettre que l ? industrie touristique et son corollaire l ? hôtellerie sont devenus un secteur stratégique au sens de sa contribution au produit intérieur brut PIB et de la création d ? emplois Dans les pays qui en font une véritable source de revenu ce secteur d ? activité ?gure comme un axe prioritaire dans les politiques de développement C ? est dire que des stratégies entières lui sont consacrées dans l ? objectif d ? assurer sa promotion CLa pratique du marketing dans le secteur hôtelier en Algérie L ? Algérie à l ? instar d ? autres nations béné ?cie sans doute d ? un ensemble d ? atouts considérable pour s ? a ?rmer comme une destination touristique privilégiée Par sa situation géographique son histoire son vaste territoire ses paysages et sa diversité culturelle l ? Algérie peut bien prétendre à un rang de premier plan en matière touristique Nous pensons que de telles ambitions sont réalisables pourvu que les avantages naturels dont elle dispose soient valorisés et soutenus entre autres par une infrastructure hôtelière performante et de qualité Cet article a pour objet de retracer l ? état de la pratique marketing dans les établissements hôteliers et les