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Le Stagiaire IGUIDER Abd Errahmane L ’Encadrant Mr ALOUANI Khalid Du 1/8/2011 A

Le Stagiaire IGUIDER Abd Errahmane L ’Encadrant Mr ALOUANI Khalid Du 1/8/2011 Au RAPPORT DE STAGE RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane En présentant ce travail, il m’est agréable d’exprimer ma grande reconnaissance à toute personne ayant participée, de près ou de loin, à la réussite de ce rapport de stage je tiens tout d'abord à remercier mon cher professeur Mr BOUTAIBA Ali et mon cher directeur pédagogique Mr Adil BENCHECKROUN pour son encadrement et ses suggestions et ses précieux conseils concernant ce travail. Je dédie ce modeste travail à mes chers parents qui étaient toujours présents pour moi je les remercie infiniment pour leur générosité et leur appui moral et financier. Je tiens à remercier Mr RIFI Abderrafie directeur général de la société FENIE BROSSETTE qui m'a permis d'effectuer mon stage au sein de son entreprise et Mr. ALOUANI Khalid le chef de service du département Import, ainsi qu'à tout le personnel qui ont eu l'obligeance de me tracer le chemin, de m'assister et de m'encourager; je cite Mr Rachid, Mme Khadija, Mr Khalid, et d’autres personnes qui se reconnaîtront. IGUIDER Abd Errahmane 1 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane SOMMAIRE 2 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane Ce stage représente un jalon très important dans mon cursus professionnel, dans la mesure où il m’a permis de connaître d’une façon générale les différentes procédures d’une grande société marocaine, en l’occurrence, la société Fenié brossette. Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante. S’il y a une cause aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages d’insertion constituent pour nous, un meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché de l’emploi et contribuent à atteindre les objectifs prioritaires suivants : La découverte du monde du travail;  La confrontation des méthodes et techniques théoriques avec les pratiques en vigueur au sein de l’entreprise; Dans ce modeste travail, on va présenter dans un premier temps la société fenie brossette. Ensuite, on va découvrir les principaux produits de la société. Dans un dernier lieu, on présentera une étude de la procédure commerciale de Fenie Brossette. Chapitre Préliminaire : Le Secteurs d’activité Fenié Brossette intervient principalement dans la commercialisation et la vente de produits et de services auprès des opérateurs des secteurs du Bâtiment et des Travaux Publics (BTP) et de l’industrie. 3 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane le secteur des Bâtiments et des Travaux Publics (BTP) : Le secteur économique du bâtiment et des travaux publics, ou BTP, regroupe toutes les activités de conception et de construction des bâtiments publics et privés, industriels ou non, et des infrastructures telles que les routes ou les canalisations. Il est l’un des premiers secteurs d’activité économique il a connu une évolution importante entre 2001-2005 son PIB a évolué selon un TCAM de 5,7%. Cette évolution est d’autant plus intéressante qu’elle est supérieure à l’évolution du PIB national et du PIB marchand sur la même période de temps (voir la figure 2 dans l’annexe). De ce fait, la contribution du PIB du secteur du BTP aux PIB national et marchand, a progressé entre 2001 et 2005 (voir la figure 3 dans l’annexe). Le secteur de l’Industrie : Depuis l'indépendance, le Maroc s'est lancé dans d'importants investissements pour développer et doter le pays d'infrastructures industrielles de bases. Le secteur industriel représente près de 28 % du PIB. Longtemps dominé par les industries agro-alimentaires, du textile et du cuir, le secteur industriel s’est diversifié rapidement grâce à l’essor des secteurs de la chimie et parachimie, du papier et des cartons, des équipements automobiles et de montage de véhicules, les services aux entreprises, l’informatique, l’électronique et l’industrie aéronautique, il repose sur trois branches majeures : ▪ L’industrie extractive comprenant principalement l’activité d’extraction et de transformation des phosphates et des autres minerais ▪ L’industrie énergétique comprenant notamment les activités de raffinage du pétrole brut, la production d’électricité et la distribution d’eau ; ▪ L’industrie manufacturière ou de transformation incluant essentiellement : # Les industries alimentaires, de boissons et de tabacs ; # L’industrie du textile et de l’habillement ; # L’industrie chimique et parachimique ; # Les industries métallurgiques, mécaniques, électriques et électroniques # L’industrie des matériaux de construction. 4 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane Partie I : Présentation Générale de Fenié Brossette : Participer l'effort de dynamisation et au développement économique du Maroc, en offrant des produits et des services de qualité, adaptés aux entreprises privées et publiques, intervenant principalement dans l'infrastructure et les grands ouvrages. C'est grâce sa volonté de diversification internationale et d'intégration, que la société FENIE-BROSSETTE a pu s'affirmer à travers le temps, parmi les grandes PARTIE I Présentation générale de l’entreprise 5 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane sociétés de la place, avec un chiffre d'affaires annuel dépasse actuellement 500 MDh, réalisé par un effectif de 300 personnes. Les avantages : Stock en quantité suffisante, ce qui nous permet d'assurer une disponibilité totale et permanente au niveau du stock, pour faire face aux commandes de nos clients. Moyens logistique importants et disponibles, permettant de répondre à temps, aux besoins de notre clientèle. Une équipe commerciale dynamique, compétente, capable d'évaluer les besoins réels de nos clients et de leur proposer le matériel ou le service le plus approprié. A. L'historique de Fenié Brossette - En 1928 le Groupe Français Vallourec a créé la Société de Vente de Produits Métallurgiques Paul FENIE. En 1962, La fusion entre la Société Marocaine des Établissements BROSSETTE et la Société de Vente de Produits Métallurgiques Paul FENIE donne naissance à la Société FENIE BROSSETTE. - En 1973, l’année de la marocanisation, ZELLIDJA, filiale de l’OCP et de la SNI, devient le principal actionnaire de la Société FENIE BROSSETTE. - En 1984, Prise de contrôle de ZELLIDJA par la SOMED (Société Maroc-Emirats Arabes Unis de Développement). 6 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane B - Organigramme de FB : C. La fiche signalétique : 7 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane Forme juridique : Société Anonyme Capital : 143.898.400 DHS Effectif permanents : 300 Personnes Surface : Siége, magasins et bureaux : 8 200 m2 Dépôt Ain Sebaâ : 5200 m2 Dépôt Tit Mellil :17 000 m2 Nouveau Dépôt : 85.000 m2 Conseil d'administration: M. Tarafa MAROUANE Président Directeur Général SOCIETE MAROC EMIRATS ARABES UNIS DE DEVELOPPEMENT « SOMED » Administrateur SOCIETE ZELLIDJA Administrateur SOCIETE ASMA INVEST. Administrateur M. Arnaud LEENHARDT Administrateur M. Denis GAUTIER-SAUVAGNAC Administrateur La Direction: M. Abderrafie RIFI Directeur Général M. Jaouad HJIEJ Directeur Financier M. Abbes NAJMI Secrétaire Général M. Ahmed RAJI Directeur Commercial & développement M. Abdellatif LEBBAR Directeur des Ventes - Pôle distribution M. Noureddine LAHSAINI Directeur des Ventes - Pôle BTP 8 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane D. La performance financiére de FB : 9 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane E. Les activités : Pôle distribution :  Canalisation robinetterie d'adduction d'eau assainissement  Tubes sans soudure robinetterie industrielle  Métaux en demi-produits  Produits & équipement de second œuvre Pôle BTP (Bâtiment & travaux publics) :  Echafaudage (étude, conception, fabrication & montage, vente & location)  Coffrage (étude, conception, fabrication & montage).  Bâtiment & travaux publics.  Concassage (étude, montage et mise en route)  Traitement de sable foration (étude, montage et mise en route)  Stockage & levage (étude, conception, fabrication& montage)  Eclairage (étude, fournitures et conception)  Groupes électrogènes  Electricité industrielle F. La qualité (ISO 9000) : La norme ISO 9001 fait partie des normes ISO 9000 relatives aux systèmes qualité, elle donne les exigences organisationnelles qui sont requises pour l'existence d'un système de management de la qualité. La version en vigueur d’ISO 9001 est la version datée de 2000 (parue début 2001). Les exigences y sont relatives à quatre grands domaines : Responsabilité de la Direction : exigences d'actes de la part de la Direction en tant qu'acteur premier et permanent de la démarche. Système Qualité : exigences administratives permettant la sauvegarde des acquis. Exigence de prise en compte de la notion de système. Processus : exigences relatives à l'identification et à la gestion des processus contribuant à la satisfaction des parties intéressées. Amélioration continue : exigences de mesure et enregistrement de la performance à tous les niveaux utiles ainsi que d'engagement d'actions de progrès efficaces. 10 RAPPORT DE STAGE Fenié-brossette Réalisé par : IGUIDER Abd Errahmane Dans ce cadre, la société Fenié Brossette a connu une progression significative ces dernières années qui se reflètent dans un chiffre d’affaires en moyenne de 360 millions de DH. Dans l’objectif de fidéliser ses clients et de promouvoir une dynamique d’amélioration continue de son savoir-faire, la uploads/Industriel/ rapport-de-stage 28 .pdf