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CENTRE ARIJ DE LA FORMATION Cimenterie d’Oum El Kelil (CI.O.K) Rapport de Stage

CENTRE ARIJ DE LA FORMATION Cimenterie d’Oum El Kelil (CI.O.K) Rapport de Stage Elaboré par : CHIKAOUI IMEN Section : COMPTABILITE ET FINANCE Durée de stage : 15/03/2022 à 15/04/2022 - 1 - Année De Formation : 2022 SOMMAIRE INTRODUCTION : A/ PRESENTATION DE LA SOCIETE 1. HISTORIQUE 2. IDENTITE 3. PRODUIT 4. LES MARCHES 5 .LES DIFFERENTS SERVICES DE LA SOCIETE B/ DIRECTION COMMERCIALE 1. PRESENTATION 2. LES PRINCIPALES FONCTIONS 3. DEROULEMENT DE L’ACTIVITE COMMERCIALE 4- FACTURATION ET LIVRAISON C/ DIRECTION FINANCIERE : 1. PRESENTATION 2. SERVICE RECOUVREMENT - 2 - D/ TRESORERIE : 1. LES ENCAISSEMENTS 2. LES DECAISSEMENTS CONCLUSION INTRODUCTION La formation pour l’étudiant est une nécessité pour la connaissance de la vie professionnelle et l’amélioration de sa compétence. Aussi l’étudiant peut pratiquer les théories étudiées durant les années d’étude. - 3 - A/ PRESENTAION DE LA SOCIETE : 1/ HISTORIQUE : 1973 : Société crée sous forme de projet ALGERO TUNSIEN 1976 : SICO (Sté Industrielle de Cimenterie de l’ouest) 1979 : Construction montage et de cimenterie 1981 : L’actuel CIOK changement dénomination sociale 2/ IDENTITE : * Raison sociale : Sté des ciments d’Oum El Kélil * Forme juridique : Sté anonyme * Domaine d’activité : Production /commercialisation clinker ciment et chaux * Effectifs : employés répartis comme suivent : - 81 % usine - 14 % siège - 5 % antenne * Répartition par catégorie - Cadre 9.5% - 4 - - Maîtrise 34% - Exécution 56.5% 3 / LES PRODUITS : En ordre décroissant selon la qualité les produits de la CIOK sont principalement : - Ciment CPC1 - Ciment CPA - Ciment HRS - Chaux 4/ LES MARCHES : La CIOK s’adresse à deux catégories de client qui sont les grossistes, les entrepreneurs - Marché local : la CIOK a concentré sa vente sur les marchés les plus proches (TUNIS/BEJA/GAFSA/SIDIBOUZID/SILIANA/KEF /JEND OUBA/ TOZEUR) - Marché d’exportation : le principal marché d’exportation est le marché ALGERIEN et LIBIEN - 5 - 5/ LES DIFFERENTS SERVICES DE LA SOCIETE : * Direction approvisionnement * Direction administrative : gestion de ressources humaines * Direction informatique : maîtriser et exploiter l’outil informatique * Direction financière et comptable : responsable de toutes les activités ayant trait à la formation comptable et financière de la Ste * Direction contrôle de gestion : a pour responsabilité de mettre à jour des contrats programmes * Direction de la production : - assure la gestion de la matière première des produits finis -Fixation des objectifs de production - Analyse des résultats * Direction de qualité : assurer la qualité des produits et leur conformité - 6 - * Direction commerciale : responsable de la vente et de la communication avec le client ORGANIGRAMME DE LA SOCIETE LES CIMENTS D’OUM EL KHELIL - 7 - Direction Approvisionnement Direction Administrative et Sociale Direction Financière Direction Commerciale Dir ecti on d’e xpl oit ati on Direction Qualité Direction Contrôle de Gestion Direction Informatique Direction Audit Interne Conseil Qualité Président Directeur Général Direction Générale Technique B /DIRECTION COMMERCIALE 1/ PRESENTATION La direction commerciale est le principal interlocuteur avec les clients, elle leur communique toute information relative aux produits (prix, conformité, fiche technique, certificat qualité) et transmet leurs réclamations à la direction. Et a pour mission de répondre aux demandes des clients actuels et apporte une meilleure satisfaction a leur exigence et attente d’obtenir meilleure qualité de produit et meilleur service, et aussi d’atteindre le plus grand nombre de client potentiel en développant les ventes conformément a la politique générale et objectif fixé par la société 2/ PRINCIPALES FONCTIONS o Directeur commercial : responsable de la coordination entre les activités pour l’élaboration des procédures et la mise à jour des documents et des données - 8 - o Sous directeur commercial : constitution des dossiers de nouveau client qui représente des demandes écrites ou verbales et la réception des demandes clients. o Chef section : vérification des commandes et leur enregistrement. o Agent de livraison : enregistrement manuel des commandes sur les registres de suivi. o Agent guichetier : reçoit les commendes à livrer pour l’exécution. o Agent de quai : reçoit les wagons et vérifie leur état et veille aux changements du wagon 3 / DEROULEMENT DE L’ACTIVITEE COMMERCIALLE : Il s’agit 4 grandes étapes : a. Dossier client : Il s’agit de définir la démarche effectuée par la construction des dossiers des nouveaux clients, cette procédure s’applique présentant des démarches. Le seul responsable de cette procédure est la sous direction commerciale. - 9 - L’approbation définitive est soumise à la commission des crédits et d’agrégation qui se réunit périodiquement chaque fois qui nécessaire. b. Réception Des commandes Paiement : Le chef de section commercial reçoit les bons de commande accompagnée d’un indice de paiement (cheque, traite, virement bancaire, espèce) c. Programmation Des Livraisons : * Programmation camion : Le client pose ses commandes dans la sous direction commerciale directement ou par voie postale, les commandes reçues sont vérifiées par le chef de section pour les enregistrer sur ordinateur puis manuellement par l’agent de livraison sur les registres de suivi * Par wagon : l’agent de quai reçoit les wagons, il vérifie et établit leurs états. Il prépare le contrat de transport avec l’agent de la SNCFT. d. L’exportation : - 10 - L’exploration de la CIOK est importante, le marché d’exploration est limité sur le marché ALGERIEN vu que l’usine est proche des frontières algériennes. Le déroulement de l’activité d’exportation est décrit comme suit : - Le client présente sa commande au responsable de l’exportation - Le contrat est accompagné de facture pro format - L’accord est fait une fois le contrat est signé Le crédit documentaire est un mode de paiement international présenté par le client est sorte de garantie pour la société. - La facture définitive est établie et présentée à la banque pour le paiement une fois que toutes les marchandises sont livrées 4. FACTURATION ET LIVRAISON : * Suivie des livraisons L’agent reçoit les bons de livraisons du service commercial. Les BL sont classés par moyen (wagon, camion, le responsable de la facturation procède à l’édition d’un état journalier, état de livraison par camion ou par wagon). - 11 - * La facturation Pour aboutir à une facturation fiable et sincère, le responsable de la facturation doit utiliser les étapes suivantes : * L’édition de l’état de livraison à facturer par client après la fin de dizaine de jours de livraison * Regroupement des bons de livraison par client et les faire annexer aux états des livraisons à facturer * Tirage de l’état récapitulatif des factures vente (balance des factures) * Envoi des factures et annexes (BL, EL) à facturer et état récapitulatif aux clients * la comptabilisation cellulaire : La comptabilisation se fait quotidiennement. L’agent comptable est tenu de comptabiliser tout ce qui entre en relation directe ou indirecte avec les clients. A coté de ça, l’agent comptable est tenu de comptabiliser les factures faites toutes les décades, ainsi que les prix de ciment et de chaux, les différents impôts directs tels que la taxe sur marchandise et sur transport. Enfin, il procède de - 12 - l’édition des balances, le contrôle des crédits client et il établit le rapport périodique. C/ DIRECTION FINANCIERE 1. PRESENTATION : La direction financière représente le noyau le plus important et le plus consistant par la grandeur du volume de ses taches de fait qu’il est relié opérationnellement au service vente au centre technique de l’usine . 2. SERVICE RECOUVREMENT a. DEFINITION ET RELATION a.1/ Définition : - 13 - C’est le service qui se charge de toutes les opérations financières relatives à la gestion des clients. a.2/ Relation Le service Recouvrement est un service qui fonctionne sous l’autorité de la direction nancière, sa principale relation est la collaboration avec la sous direction commerciale, le service financier et le service comptable b. GESTION DES PAIEMENTS b.1/ Recettes Règlement à la commande : Journellement, le responsable de la gestion des paiements reçoit les chèques objet des commandes lancées avec un état de transmission émanant du service commercial. Celui ci vérifie la conformité physique des chèques, il opère à la validation par système informatisé et établit un bordereau de recette, et envoi tous les chèques à la trésorerie contre décharge pour les garder en instances pour de vers le trésorier jusqu'à l’arrivé de l’échéance. Règlement à la facture : - 14 - Les responsables de service facturation procèdent périodiquement au recouvrement des créances clients objet des règlements à la facture. Ces chèques collectés auprès des clients sont directement transmis au responsable de la gestion des paiements de service facturation et recouvrement. Celui ci procède à l’enregistrement, à la validation par les moyens informatisés et établit un bordereau de remise des chèques lequel sera transmis avec la même procédure de celle de règlement à la commande. b.2/ Versement Versements des paiements client : - Si le client ne bénéficie pas de crédit, le paiement est versé immédiatement après la livraison. - Si le client est autorisé uploads/Industriel/ rapport-de-stage-commercial.pdf