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1 INTRODUCTION GENERALE L’énergie électrique est devenue un besoin vital dans n

1 INTRODUCTION GENERALE L’énergie électrique est devenue un besoin vital dans notre vie notamment dans l’éclairage et l’utilisation pour la transformer en autre type d’énergie (mécanique, thermique....).en plus, l’électricité n’est qu’un agent principal de continuité de la production industriel. Tout au long de ce rapport, je vais essayer de présenter la société tunisienne d’électricité et de gaz (STEG), le centre de production de rades(CPR), le principe de fonctionnement de ce centre, une idée sur la division de maintenance et enfin les différentes activités effectués au cours de ce stage. 2 Chapitre 1 PRESENTATION GENERALE 3 I. Présentation générale de la STEG 1.1 Présentation de l'organisme La société tunisienne de l'électricité et gaz (STEG) est un organisme à caractère nom administratif dont le rôle est de produire, transporter et distribuer l'énergie électrique et le gaz à travers tout le territoire tunisien. Elle, a été créée par le décret-loi N° 62 8 du 03/01/1982. Dans une économie de plus en plus mondialisée, la réussite passe inéluctablement par la capacité du pays à relever certains défis afin de s'intégrer dans le processus de mondialisation sous peine d'être marginalisé. 1.2 Rôle et mission Le rôle de la STEG dans L’État est : Électrification urbaine Électrification rurale Fournir le Gaz aux usagers industriels et domestiques Faire participer à l’augmentation de la production (industrielle, agricole, textile, touristique, …) ainsi elle constitue un élément majeur dans l’économie national en tant que matière énergie (électricité et gaz). 1.3 L’activité de STEG La STEG a pour activité de production énergie électrique et de gaz ainsi que le transport et la distribution d’électricité et de gaz naturelle 4 a. la production Elle est réalisée au niveau des centrales. On distingue : -la production thermique vapeur : utilise le pétrole et fuel pour la production de l’énergie primaire combustible. -la production des turbines à gaz -les centrales hydrauliques : qui utilisent les chutes d’eau comme énergie pour faire tourner les turbines. -la production éolienne : qui utilise la force du vent. . 5 b. le transport Le réseau de transport est constitué de ligne à très haute tension alimenté par les centrales électriques à partir de tension permettant de réaliser à tout instant des charges d’énergie considérables entre les centres de production et des régions consommatrices. Le réseau national de transport est exploité par la STEG. Il comporte une cinquantaine de postes HT1 et près de 4500 km de lignes HT. Afin de réduire l'indisponibilité des ouvrages, la STEG a introduit les travaux sous tension sur le réseau HT et les techniques numériques dans le système de protection des lignes HT. 6 c. distribution: La STEG alimente près de 2.7 millions de clients. Elle exploite actuellement un réseau de près de 46000 km de lignes e moyen tension et 48000 km de lignes de haut tension la STEG entreprend également la mise à niveau de son système de gestion clientèle est pour Suit l'action d'assistance a ces fournisseurs local, pour la mise en place d'un système qualité basé sur la famille de norme iso 9000 activité gaz naturel : Le gaz naturel occupe aujourd'hui une place privilégiée dans le secteur énergétique à tous les niveaux de la chaine gazière il présente en effet 46 % de ressources énergétique national La STEG alimente près de 238000 clients la consommation de gaz naturel est en fort croissance 7 1.4. Organigramme de la STEG Dans ce qui suit, nous allons présenter l’organigramme de la STEG : Figure 1:Organigramme de la STEG 8 1.5 L’organigramme de distribution informatique Figure 2: L’organigramme de Distribution Informatique 9 II-Présentation de la direction régionale de la distribution du NORD-OUEST : Les directions régionales : La STEG est répartie en sept régions citées ci-dessous : La région de Tunis La région Nord La région Nord-Ouest La région Centre La région Sud La région Sud-Ouest La région de Sfax 10 III -Les missions de la direction régionale : Les directions régionales ont un rôle semi fonctionnel. Elles assurent, d’une part la coordination entre les districts qui les composent et d’autre part la liaison entre les unités centrales et les districts dans le domaine de la gestion, dans le domaine technique et logistique. Par sa liaison directe avec les districts à travers les tableaux de bords, la région est amenée à : Assistance et contrôle des districts Coordination régionale Mise en application de la politique tracée par les directions centrales dans les domaines de la distribution. Suivi des différentes activités des districts Apprécier les actions de gestion courante IV-Présentation de différentes divisions de la DRDNO : DIVISION BUDGET ET CONTROLE INTERNE : Cette division a pour mission : Suivi et analyse des indicateurs de gestion, des tableaux de bord et des contrats programme des districts. Approbation, consolidation et suivi des budgets des districts. Suivi et contrôle du taux de la réalisation des projets, de la clôture des projets et retours des matériels excédentaires par les entreprises sous-traitantes. Elaboration en concertation avec les autres unités le budget de la DRDNO. Suivi de l’avancement des programmes d’électrification 11 Contrôle et assistance des unités financières et comptables dans les Districts. Suivi des réalisations du programme d’électrification rurale. La consommation et les achats de combustibles, … La phase de consolidation fait dégager la situation financière prévisionnelle de l’entreprise, le département budget soumet l’avant-projet de budget pour avis et arbitrage à la direction générale (discussion en comité de direction) Une fois les ajustements effectués, le budget est soumis à l’approbation du conseil d’administration et du ministère de tutelle Suite à l’approbation du budget par le conseil d’administration, il est transmis pour information au premier ministère, au ministère du plan et du développement régional, au ministère des finances et à la chambre des députés. DIVISION LOGISTIQUE Cette division est tenue de :  L’entretien et la maintenance du bâtiment de la DRDNO.  Gestion du parc véhicule.  Gestion de la main d’œuvre en régie.  Gestion du magasin régional et contrôle des magasins des districts.  Gestion du personnel affecté à la région ainsi que les gestionnaires et les chefs des districts qui en relèvent.  Recensement des besoins et des actions de formation et perfectionnement.  Contrôle et assistance des unités administratives.  Contrôle et suivi des dossiers RCEG (responsabilité civil électricité et de gaz) et les dossiers dégâts aux biens de la STEG. 12  Gestion des affaires juridiques. SERVICE SECURITE L’animateur de sécurité assure les tâches suivantes :  Effectuer des visites régulières des équipes sur chantier afin de s’assurer du respect des consignes de sécurité.  Veiller à la formation continue du personnel en matière de sécurité.  Participer à l’élaboration des plans de prévention et de sensibilisation.  Coordonner l’action des comités locaux de santé et de sécurité du travail  Collecter les réclamations concernant le matériel de sécurité. DIVISION COMMERCIALE La division commerciale accomplit les tâches suivantes :  Suivi mensuel des différentes rubriques d’impayés et organisation des réunions périodiques avec les districts afin de pouvoir agir sur les arriérées des administrations et les consommateurs industriels importants.  Suivi de l’activité pré fichier qui permet de visionner la qualité de service rendu à la clientèle.  Suivi de l’opération réduction de la perte d’énergie.  Suivi de l’activité relève et présentation.  Participation à l’élaboration des nouvelles procédures et leurs mise en place.  Assistance et contrôle des unités abonnés dans les districts.  Suivi des comités qualité.  Mise en application de la politique d’amélioration de la qualité de service. DIVISION TECHNIQUE : 13 La division technique accompli les tâches suivantes : Elaboration des plans directeurs des réseaux.  Amélioration des études d’ouvrages nouveaux de la distribution électricité.  Suivi de la mise en conformité d réseau.  Analyse de l’exploitation du réseau.  Etude installation et suivi des appareils de protection.  Contrôle de la réalisation des projets.  Gestion des dossiers des entreprises sous-traitante.  Suivi et contrôle des travaux de levé topo sous-traité CENTRE DE TRAITEMENT INFORMATIQUE  Gestion du centre informatique régional.  Edition des états informatiques  Edition des acquis de coupure  Traitement des informations saisis par les districts 14 15 Les Districts :  Les districts sont souvent subdivisés en agences et ce dans le soucis de rapprocher les services de la STEG aux abonnés.  Les districts prennent en charge les abonnés, partant de la demande de branchement jusqu’à la facturation d’énergie.  C’est le district qui réalise les études, la facturation et le recouvrement. Il lui revient d’exploiter les réseaux moyennes tension et basses tension.  Il est responsable à ce titre de l’entretien, de la réparation et de la garde des ouvrages de la distribution. Les agences :  Les agences peuvent être techniques, ou technico-commerciales.  Les agences techniques sont gérées par des contres maîtres avec des équipes d’interventions pour effectuer des dépannages.  Les agences technico-commerciales sont dotées d’un bureau d’accueil, d’une caisse, d’un groupe de releveurs et des équipes d’interventions techniques. NORD Centre NORD OUEST SUD OUEST SUD Les Régions Les Districts TUNIS STEG (Siège) Sfax Jendouba uploads/Industriel/ rapport-steg-oumaima-2022-stage-perf.pdf