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PREMIERE SITUATION : LETTRE DE COMMANDE N° 234 EmballART 116 Bd Sfax, Quartier

PREMIERE SITUATION : LETTRE DE COMMANDE N° 234 EmballART 116 Bd Sfax, Quartier Industriel Sidi Bernoussi – Casablanca OBJETRAMA 234 Av. Al Massira Al Khadra Casablanca Casablanca, Le 17 avril 2019 Objet : N/Commande N° 234 Plan : Introduction : accuser réception du mail 16/04/19 et remercier Développement : Passer commande des articles identifiés dans le catalogue Rappeler les conditions de vente Conclusion : Insister sur le respect du délai de livraison F.P. : Salutations distinguées Signature : Khoula RADI Directrice Générale DEUXIEME SITUATION : TABLEAU D’ANALYSE DES TACHES A REALISER Public visé Canal Nombre de récepteur(s) Outils Situations Inter Exter Ecrit Oral Audio- visuel Interpers De groupe De masse 1 X X X Devis 2 X X X Lettre 3 X X X Page officielle 4 X X X Bon de commande 5 X X _ 6 X X X Note de service 7 X X X Mail 8 X X X Fiche d'évaluation TROISIEME SITUATION : ANALYSE DES ATTITUDES DE L’HOTESSE D’ACCUEIL Attitudes Nature de l’obstacle 1. Sa posture était incorrecte Comportemental 2. Elle faisait souvent des grimaces. Comportemental 3. Elle n’avait pas une excellente élocution. Les participants avaient du mal à la comprendre. Cognitif 4. Elle n’a pas remis la liste de présence à certains participants Organisationnel 5. Elle n’avait pas suffisamment d’informations pour orienter les participants. Organisationnel 6. Elle mâchait du chewing-gum. Comportemental 7. Elle sous estimait les personnes de couleurs. Affectif 8. Pour accompagner certains invités, elle quittait son poste d’accueil. Organisationnel QUATRIEME SITUATION : PREPARATION A L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE Questions du recruteur Rédaction des éléments de réponse Présentez-vous Je m’appelle André Tévine, j’ai 23 ans, je suis né à Libreville au Gabon et je suis célibataire. Parlez-nous de votre formation Je suis titulaire d’un baccalauréat en sciences mathématiques obtenu dans un lycée français au Gabon et d’un BTS industriel. En parallèle, j’ai bénéficié d’une formation en négociation commerciale dispensée par l’ANAPEC. Avez-vous des expériences professionnelles Effectivement, j’ai passé deux stages ; le premier à UNILEVER Maghreb à Aïn Sebaa, le deuxième est un stage PFE, je l’ai réalisé à GPC Carton à Mohaméddia. Quelles sont vos compétences professionnelles ? J’ai plusieurs compétences professionnelles principalement en maintenance, pilotage et optimisation industrielle, qualité et statistiques industrielles et également en négociation commerciale. Quelles sont vos qualités professionnelles ? J’ai le sens du dynamisme, de l’organisation, de l’animation, de la rigueur et de l’esprit d’initiative. Avez-vous une idée sur votre mission Ma mission consiste à représenter l’entreprise et assurer ses relations techniques et industrielles avec les entreprises subsahariennes. Que savez-vous sur notre entreprise ? Votre entreprise est spécialisée dans le domaine de l’impression et le packaging et est située à Casablanca et dirigée par Mme Radi Khaoula. Avec qui vous devez coordonner ? Je dois coordonner avec le département commercial. Comment vous vous voyez d’ici 5 ans (projet professionnel) ? Je cherche à intégrer une entreprise marocaine qui m’offre un poste stable avec une bonne évolution de carrière. CINQUIEME SITUATION : CRITERES D’EFFICACITE DE L’EXPOSE ORAL DE M. AMELLAL Phases Eléments Avant l’exposé  Contrôle du matériel  Vérification des supports Pendant l’exposé  Maîtrise du sujet  Il faisait preuve de confiance et de détermination  Vocabulaire clair, précis et adapté  Slides réalisés avec beaucoup de créativité et suivent un plan logique  Voix expressive, ferme et assurée  Gestes cohérents et sourire omniprésent  Posture correcte A la fin de l’exposé  Temps résumé aux questions/réponses  Mise à la disposition du public un résumé complet de son PowerPoint  Partage des brochures uploads/Industriel/ tec-2018-corrige.pdf