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Gestion des entreprises Niveau supérieur Épreuve 1 6 pages Vendredi 3 mai 2019 (après-midi) 2 heures 15 minutes Instructions destinées aux candidats y y N’ouvrez pas cette épreuve avant d’y avoir été autorisé(e). y y Une copie non annotée de l’étude de cas pour la matière gestion des entreprises est nécessaire pour cette épreuve. y y Lisez attentivement l’étude de cas. y y Une copie non annotée du recueil de formules pour la matière gestion des entreprises est nécessaire pour cette épreuve. y y Section A :  répondez à deux questions. y y Section B :  répondez à la question 4. y y Section C :  répondez à la question 5. y y Une calculatrice est nécessaire pour cette épreuve. y y La note maximale pour cette épreuve est de [60 points]. © International Baccalaureate Organization 2019 M19/3/BUSMT/HP1/FRE/TZ0/XX 2219 – 5023 Section A Répondez à deux questions de cette section. 1. (a)  En se référant à RDM, décrire la façon dont les changements apportés à la gestion des opérations a modifié ses relations avec deux autres fonctions de l’entreprise. [4] (b) Expliquer comment la transformation du processus de fabrication de RDM, de la production de masse traditionnelle à la production hautement automatisée, a affecté les intérêts des parties prenantes internes. [6] 2. (a)  En se référant à RDM, résumer brièvement un avantage et un désavantage du style de leadership de Jan (lignes 103–105). [4] (b) Expliquer comment l’innovation dans RDM peut avoir influencé leurs pratiques de marketing. [6] 3. (a) Décrire deux changements dans l’environnement externe qui ont affecté RDM. [4] (b)  Expliquer comment les méthodes utilisées pour motiver le personnel ont changé lorsque RDM est passée d’une production de masse traditionnelle à une production hautement automatisée. [6] M19/3/BUSMT/HP1/FRE/TZ0/XX – 2 – Section B Répondez à la question suivante. 4. Si RDM construit une nouvelle unité de production en Europe, une conséquence immédiate sera une augmentation des capacités. Au niveau actuel de la production, ceci conduirait à une réduction de l’utilisation de la capacité de production. La production actuelle de l’usine de RDM est de 20 000 unités par an, avec une capacité de production de 21 000 unités par an avant la construction de la nouvelle installation. Si la nouvelle unité de production est construite, la capacité plus grande de toute l’entreprise, au niveau actuel de la production, produira une baisse d’utilisation des capacités jusqu’au niveau de 50 %, en attendant le démarrage de la production de cette nouvelle unité de production. Xi, le directeur commercial, suggère que cette augmentation de capacité est l’occasion pour réaliser le développement du marché en entrant sur le marché des États-Unis (US). Le marché des États-Unis a des similitudes avec l’Europe : un vieillissement de la population et un faible taux de natalité. La demande d’appareils de soins personnalisés est élevée. Cependant, le système de santé aux États-Unis est très différent, à cause d’un rôle bien plus important du secteur privé dans les soins de santé par rapport à l’Europe, où une grande partie des soins de santé sont financés par l’état. Aux États-Unis, 18 % du produit intérieur brut (PIB) est dépensé dans les soins de santé par rapport à une moyenne de 11 % en Europe. Les dépenses de publicité aux États-Unis sont très élevées pour le fabricant moyen d’équipement de soin de santé, qui se sert de la télévision et l’Internet pour atteindre les individus, alors qu’en Europe, les entreprises d’équipement de soin de santé négocient habituellement avec les organismes gouvernementaux. Les revenus moyens aux États-Unis sont plus élevés qu’en Europe. La concurrence aux États-Unis est très élevée, bien que certaines grandes entreprises d’équipement de soin de santé dominent le marché. Les relations industrielles aux États-Unis sont généralement plus décentralisées qu’en Europe, avec un niveau inférieur de syndicalisation. Pour évaluer la meilleure façon d’entrer sur le marché américain, des cadres supérieurs devront peut-être déménager aux États-Unis, et Xi a peut-être besoin de recruter quelques nouveaux membres du personnel aux États-Unis –avec des connaissances spécialisées des lois et des règlements– ainsi que quelques employés commerciaux additionnels. Xi est conscient que les relations industrielles sont différentes aux États-Unis. Le personnel existant devra s’habituer à de nouvelles méthodes de travail et s’inquiète de devoir travailler avec de nouveaux employés aux États-Unis. [Source : © Organisation du Baccalauréat International 2019] (a) Décrire une manière propre aux employeurs de gérer les relations industrielles. [2] (b) (i)  En utilisant les informations ci-dessus, calculer le taux actuel d’utilisation des capacités à l’usine de RDM. [1] (ii) Calculer l’augmentation de capacité à RDM si l’entreprise construit un nouveau site de production (montrer tous les calculs). [3] (c) Expliquer les deux raisons possibles de la résistance des employés de RDM au changement si RDM entre dans le marché des États-Unis. [4] (d) À l’aide de l’information provenant de l’étude de cas et des informations additionnelles ci-dessus, discuter les opportunités et les menaces à l’entrée de RDM dans le marché des États-Unis. [10] Tournez la page M19/3/BUSMT/HP1/FRE/TZ0/XX – 3 – Section C Répondez à la question suivante. 5. Jan condidère deux options pour le développement à long terme de l’entreprise : le développement du marché et la diversification. Option 1 : Le développement du marché Bien que Jan, avec ses fortes connexions aux États-Unis, aime l’idée de développer le marché aux États-Unis, il a des préoccupations à ce sujet. Au cours des quatre dernières années, le taux de change a fluctué entre 1 euro = 1,40 dollar et 1 euro = 1,03 dollar. Il existe des preuves que les États-Unis veulent décourager les importations et préfèrent les entreprises étrangères qui investissent directement aux États-Unis. Jan estime qu’il y a d’autres marchés en Europe ou plus proches de l’Europe qui pourraient être développés plus facilement sans des changements importants dans les canaux de distribution ou la culture de l’entreprise. Il a suggéré le marché du Royaume-Uni (UK) comme une alternative, qui a un service de santé semblable à ceux des autres pays européens. À bien d’autres égards, le marché du Royaume Uni est semblable aux autres marchés européens. La principale crainte est que le marché britannique serait difficile à entrer, puisque les fournisseurs établis sont susceptibles d’être privilégiés par le service de santé et il peut y avoir des contraintes financières pesant sur la santé publique. Option 2 : La diversification Jan considère également une proposition par Heinrik Langer, un analyste d’affaires. L’idée d’Heinrik est la diversification. Il pense que RDM devrait jouer un rôle de service. Les administrateurs et le personnel de RDM ont toutes les compétences et l’expérience nécessaires pour aider d’autres entreprises à transformer les méthodes de production traditionnelles en des processus de production robotisés. uploads/Industriel/business-management-paper-1-hl-french.pdf

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