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REPUBLIQUE DU SENEGAL MINISTERE DE L’ECONOMIE ET DES FINANCES DIRECTION DE L’AP

REPUBLIQUE DU SENEGAL MINISTERE DE L’ECONOMIE ET DES FINANCES DIRECTION DE L’APPUI AU SECTEUR PRIVE C CR RE EN NE EA AU UX X P PO OR RT TE EU UR RS S D DU U S SE EC CT TE EU UR R T TE ER RT TI IA AI IR RE E L LA A M MA AI IN NT TE EN NA AN NC CE E E EN N E EN NT TR RE EP PR RI IS SE E I IN ND DU US ST TR RI IE EL LL LE E P PA AR R GMAO A AU U S SE EN NE EG GA AL L Réalisé par ABC Consulting Aly.Sow/CAC Ousseynou.Lagnane Tel : 776493228/775128007 DASP | GESTION MAINTENANCE INDUSTRIELLE PAR GMAO 2 Page 2 TABLE DES MATIERES 1.APERCU DU SECTEUR ......................................................................................... 3 1.1.La prestation en maintenance et les acteurs du secteur ................................ 4 1.2.La destination des prestations de services en GMAO .................................... 5 2.ASPECTS PHYSIQUES ET TECHNIQUES ............................................................ 6 2.1.Caractéristiques de la gestion de la maintenance assistée par ordinateur .. 6 2.2.Installation de logiciels de GMAO ..................................................................... 6 2.3.Processus et Diagramme de la GMAO .............................................................. 7 3.ASPECTS REGLEMENTAIRES ET INSTITUTIONNELS ....................................... 9 3.1.Réglementation intérieure en vigueur .............................................................. 9 3.2.Les structures d’appui du secteur .................................................................... 9 4.ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX ...................................................................... 10 4.1.Conditions d'installation .................................................................................. 10 4.2.Normes .............................................................................................................. 10 5.ASPECTS ECONOMIQUES ET COMMERCIAUX................................................ 11 5.1.Le marché national ........................................................................................... 11 5.1.1.Principales caractéristiques de la demande potentielle ............................ 11 5.1.2.Principales caractéristiques de l’offre ........................................................ 11 5.2.Potentiel de développement du marche local ............................................... 12 6.INVESTISSEMENTS NECESSAIRES .................................................................. 13 6.1. Le prix d'achat de logiciel ............................................................................... 13 6.2.Equipement de formation et gestion des données ........................................ 13 6.3.Chiffre d’affaires ............................................................................................... 13 6.4.Charges d’exploitation prévisionnelle ............................................................ 14 6.5.Rentabilité financière ....................................................................................... 14 7.ANALYSE DE L’ATTRACTIVITE ET DE LA FAISABILITE DU CRENEAU ........ 15 8.CONTACTS ET SOURCES D'INFORMATION ..................................................... 16 DASP | GESTION MAINTENANCE INDUSTRIELLE PAR GMAO 3 Page 3 1. APERCU DU SECTEUR Dans la majorité des pays en développement, les entreprises industrielles sont confrontées à divers problèmes : vétusté des équipements entraînant des taux d’utilisant moyens ou faibles, dépenses excessives en électricité, des coûts de production et de maintenance assez élevées. Ces principales contraintes font que plusieurs entreprises sénégalaises ne sont pas compétitives. A cela s’ajoute le manque de culture de la maintenance de plusieurs chefs d’entreprise. Dans un souci d’une meilleure intégration de la démarche de maintenance, plusieurs bailleurs de fonds et organisations ont organisé des ateliers de sensibilisation en direction des entreprises industrielles. Ainsi en 2000, l’UEMOA a organisé à Dakar, un salon MAINTECH qui avait regroupé prés de 30 exposants issus du Sénégal du Maghreb et de l'Europe de l'ouest. Cette manifestation a permis aux participants d’échanger d’expérience et de nouer des partenariats sur les techniques de maintenance. En 2007, un colloque régional Afrique de l'Ouest organisé par Ubifrance avait aussi regroupé l'ensemble des PME et de grands groupes industriels. Ce colloque a été l’occasion de rappeler que les entreprises sont au cœur de la stratégie de croissance accélérée (SCA) initiée par les autorités sénégalaises et que la mise en place de ce processus passe notamment par une modernisation des outils de production, donc leur bonne maintenance. Les différents points abordés sont entre autres : la fonction maintenance dans le secteur industriel : comment augmenter sa rentabilité par l’optimisation des coûts de maintenance, le marché de la maintenance externalisée : son évolution et ses perspectives, la formation au cœur de la problématique de la maintenance. Le marché des prestations de services en maintenance et autres réparations aux entreprises est très important en valeur selon les données fournies par le BDEF de 2009 surtout en terme de valeur ajoutée dégagée 26 %, ce qui est considérable pour une activité économique. ACTIVITES REPARATIONS ET INDUSTRIES MECANIQUES EN CHIFFRES D’AFFAIRES Secteur d'activité 2007 (millions de FCFA) 2008 (millions de FCFA) 2009 (millions de FCFA) Chiffe Affaires Industries mécaniques 39 387 44 137 42 351 Chiffe Affaires Réparations 3 928 4 127 4 140 Valeur Ajoutée Industries mécaniques 7 129 9 500 9 934 Valeur Ajoutée Réparations 1 162 1 211 1 249 (Source ANSD/BDEF/ CUCI 2010) DASP | GESTION MAINTENANCE INDUSTRIELLE PAR GMAO 4 Page 4 Le manque de cadres et de techniciens spécialisés dans la maintenance est reconnu par plusieurs entreprises. Dans ce sens, une assistance technique (externalisée) aux entreprises et une formation des employés affectés à cette tache ainsi que l’installation de logiciels de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) s’avèrent nécessaire. Les entreprises ciblées sont celles évoluant dans l’industrie agroalimentaire, chimique, cosmétique, d’emballage en plastique, la papeterie, le bois etc. Cependant il faut penser à moderniser la maintenance industrielle en adoptant la gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) qui est une méthode de gestion assistée d'un logiciel destiné aux services de maintenance d'une entreprise afin de l'aider dans ses activités. La notion de GMAO a émergé dans les années 1980, parallèlement à la gestion de la production assistée par ordinateur (GPAO). Les tout premiers logiciels furent des développements spécifiques conçus pour répondre aux besoins de l'industrie, dans le cadre de la maintenance d'équipements de production. Les premiers progiciels (logiciels standard) datent en France de la fin des années 1980 et eux aussi furent dans un premier temps destinés au milieu industriel. Ces différentes manifestations ont amené certains cabinets à se spécialiser dans le conseil en maintenance et ont impulsé la création du Club Maintenance au Sénégal. Hormis ces expériences, force est de constater que jusqu’à présent, la maintenance industrielle n’a pas encore sa place qu’il faudrait dans plusieurs entreprises. Au-delà même de la volonté manifestée par certains chefs d’entreprise pour lui accorder plus d’importance, il y’a un manque notoire d’expertise dans plusieurs domaines pour apporter l’assistance et surtout la formation sur site des techniciens et cadres sur la gestion de la maintenance en entreprise en utilisant les logiciels de gestion. 1.1 . La prestation en maintenance et les acteurs du secteur Aujourd’hui plusieurs entreprises sénégalaises externalisent la maintenance et ce sont les moyennes qui sont les plus nombreuses et les besoins en formation proviennent des grandes et des petites entreprises, soit environ 20% et 35% dans les prochaines années. Les acteurs de la maintenance proviennent des différentes écoles supérieures (Université Polytechnique de Thiès, ESP de Dakar) qui forment des ingénieurs et techniciens supérieurs en Maintenance, des centres techniques de formation (CFPT DASP | GESTION MAINTENANCE INDUSTRIELLE PAR GMAO 5 Page 5 de Dakar) et Lycées Techniques, CNQP, Centre Professionnel du G15 qui forment des techniciens en électromécanique à spécialiser en maintenance. Pour toutes ces raisons, l’assistance technique et la formation en maintenance est une activité qui doit être développée et soutenue pour plusieurs raisons :  Diminuer les temps d’arrêts machines et la consommation en énergie  Diminuer le nombre d’interventions curatives  Effectuer les travaux de maintenance préventive pour éviter les pannes  Assurer et contrôler le nettoyage des machines par une maintenance de premier niveau. 1.2 . La destination des prestations de services en GMAO Le marché de la maintenance industrielle en utilisant les logiciels modernes de gestion des équipements visent les secteurs suivants:  de l'industrie (automobile, agroalimentaire, chimiques, etc.),  de la production, de la maintenance corrective et préventive,  de l'énergie (gaz, pétrole, électricité, etc.). DASP | GESTION MAINTENANCE INDUSTRIELLE PAR GMAO 6 Page 6 2. ASPECTS PHYSIQUES ET TECHNIQUES 2.1 . Caractéristiques de la gestion de la maintenance assistée par ordinateur Un service de maintenance, cherche à maintenir ou à rétablir un bien (équipement) dans un état spécifié en utilisant les outils modernes de diagnostic, et de réparation et pour cela la GMAO a pour but :  Une Gestion efficiente des équipements : inventaire des équipements, localisation, gestion d'information dédiée par type d'équipement (production, bâtiments, véhicules, réseaux, ordinateurs, etc.)  Une Gestion de la maintenance : corrective (avec OT : ordre de travaux, ou BT : bon de travaux, ou ODM : ordre de maintenance), préventive (systématique, conditionnelle, prévisionnelle), etc. Ce module comporte souvent des fonctionnalités ouvertes à des utilisateurs au-delà du service de maintenance, comme une gestion des demandes d'intervention (DI), permettant à toute personne autorisée de l'entreprise de signaler une anomalie devant être prise en considération par la maintenance.  Une Gestion de la mise en sécurité des installations pour les travaux de maintenance : autorisation de sécurité, pour permettre le verrouillage optimal d'une installation pendant des opérations de maintenance. 2.2 . Installation de logiciels de GMAO La gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) est une méthode de gestion assistée d'un logiciel destiné aux services de maintenance d'une entreprise afin de l'aider dans l’organisation de cette activité. Une GMAO permet d’apporter une assistance au service de maintenance de l’entreprise, car sa mission première est de maintenir un équipement) dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé. Une GMAO peut être utile à d’autres services de l’entreprise, par exemple la production en lui donnant les informations sur l’état des équipements, à la direction financière ou générale de l'entreprise, en lui fournissant uploads/Industriel/gestion-de-la-maintenance-industrielle-par-ordinateur-gmao.pdf