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Stagiaire: Alpha Ousmane SOW L3 Génie Civil UCP Tuteur professionnel : Tuteur a

Stagiaire: Alpha Ousmane SOW L3 Génie Civil UCP Tuteur professionnel : Tuteur académique : Année d’études : 2014/2015 RAPPORT DE STAGE : Titre : Etude de prix et Suivi de chantier Entreprise d’accueil : SOFRA-EXPERTS-TCE Stage du 14/04/2015 au 05/06/2015 (8 semaines) 2 Roger Deschanel MPECK Prosper PLIYA Ingénieur Architecte Maitre de conférences SOMMAIRE Remerciements…. ……………………………………………………………………………… ……3 I- Introduction……………………………………………………………… …………….4 II-Présentation de l’entreprise…………………………………………………….5 III- Missions…………………………………………………………………… ……………..7 III-1-Recherche de marché……. …………………………………………….7 III-2-Premier contact avec les clients…………………………………..7 III-3-Le déroulement d’une affaire……………………………………….8 III-4-Le suivi de chantiers…………. ………………………………………….9 III-5-Sécurité sur le chantier…………………………………………………9 IV-Démolition mur porteur…………………………………………………………10 IV-1-Précautions particulières…………………………………………….11 Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 3 IV-2-Dispositions constructives…………………………………………..11 IV-3-Illustration………………………………….. ………………………………12 V-Etudes d’un cas précis….. ………………………………………………………..13 V-1-La réussite d’une affaire….... …………………………………………13 V-2-Méthode des Prix- Préétablis…………………………………………14 V-4-T echnique du sous détails des prix………………………………..16 Plan de la construction……. …………………………………….16 VII-Mes relations avec les clients et le personnel………..…………………21 VIII-Problèmes rencontrés……………………………………………………………… 22 IX-Analyse du stage…….…………………………………….. …..……………………..24 Remerciements : Je tiens vivement à remercier Monsieur Roger Deschanel MPECK mon tuteur professionnel et responsable de la société SOFRA-EXPERTS TCE de m’avoir accueilli au sein de l’entreprise pour y effectuer mon stage, ainsi que Monsieur Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 4 Bertrand NGADJUI Conducteur de travaux pour sa disponibilité et ses conseils. J’adresse également mes remerciements à Monsieur Prosper Pliya mon tuteur académique à l’université Cergy- Pontoise pour son accompagnement durant ce stage. Merci d’une manière générale, à l’ensemble du personnel de la société, notamment à Félix avec qui j’ai eu de très bonnes relations. Je remercie aussi toutes les personnes extérieures à l’entreprise que j’ai rencontrées pendant ce stage. Votre apport tant sur le plan humain que professionnel est considérable. Merci à tous I-Introduction : Plutôt que de détruire totalement une construction, rénover est une alternative plus économique et plus rentable sur le long terme. Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 5 Rénover c’est quoi?, c’est remettre à neuf. C’est-à-dire remettre aux normes une habitation ou toute autre construction ancienne afin de s’y plaire et d’y être en totale sécurité. Mais rénover, c’est aussi tout simplement modifier une construction selon la volonté du client qui en est le maitre d’œuvre. Etudiant en troisième année de Génie Civil à l’université de Cergy-Pontoise, j’ai effectué mon stage académique au sein de la société SOFRA-EXPERTS TCE qui fait de la rénovation essentiellement mais aussi de la construction nouvelle. Au sein de cette entreprise, j’ai été amené à effectuer les missions suivantes : Faire les devis quantitatifs et estimer le prix de réalisations des chantiers Faire le Suivi chantiers et participer aux réunions avec : les clients, les commerciaux et le personnel de l’entreprise Elaborer le planning des employés et refaire des plans sur Autocad Je présenterai dans ce rapport en premier lieu l’entreprise qui m’a accueilli, les missions qui m’ont été confiées puis mes rapports avec mes collègues et les clients. Je dresserai au final un bilan de celui-ci. Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 6 II-Présentation l’entreprise: Créée en 2013, la société française des experts du bâtiment : Sofra-Experts TCE, est une entité de construction nouvelle et de rénovation. Elle est située en Île de France dans la ville de Saint-Denis. Son but est de construire, rénover tout espace dédié à le faire. L’entreprise Sofra-Experts TCE est spécialisée dans tous les différents corps d’état de construction nouvelle et de rénovation qui sont par exemple : o Maçonnerie et plomberie, o Isolation et électricité……. Composition de l’équipe : Au sein de la société, il y’a un ingénieur Architecte qui est aussi le gérant de l’entreprise, deux conducteurs de travaux, et du personnel pour chaque corps de métiers (maçon, électricien, plombier…). Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 7 Sofra-Experts 0 50000 100000 150000 200000 250000 CHIFFRE D'AFFAIRE 2013 2014 mai-15 Capital : 7500 euros Chiffre d’affaire en 2014 : 200 000 euros Effectif : 10 employés, dont 3 cadres Malgré la crise l’entreprise est en train de s’imposer comme l’une des entreprises incontournables dans son secteur d’activités, celui de la rénovation secteur qui occupe 80% de l’activité de l’entreprise. Elle réussit à tirer sa part du gâteau dans le secteur très concurrentiel qu’est la construction nouvelle de tous types de chantier. Implantée en Île de France où la grande partie de son chiffre d’affaires est réalisé, l’entreprise Sofra-Experts intervient partout en France métropolitaine. Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 8 % de chaque secteur d'activité Rénovation Constr . Nouvel. III-MISSIONS : Au cours de mon stage j’ai participé à toutes les phases de projet que nous avons eu à traiter. De la réception des marchés à travers les plateformes de mise en relation avec de potentiels clients, au contact de ces derniers jusqu’à l’élaboration d’un devis quantitatif à l’achèvement final des travaux. III-1-Recherche de marché : L’une des étapes clés dans la recherche de marché, c’est trouver le client. Aujourd’hui avec la démocratisation d’internet, peu sont les clients qui ne contactent qu’un seul professionnel pour faire leurs travaux. La plupart vont sur internet afin d’y exprimer leur besoin en vue d’avoir Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 9 plusieurs des professionnels pour leurs travaux. La plupart du temps, ils choisissent l’offre la plus avantageuse économiquement. Les plateformes de mise en relation que sont par exemple : laplateformepro, devispresto, marchéspublics et bien d’autres reçoivent la quasi-totalité des demandes de devis de la part des clients qui les font confiances pour trouver des professionnels pour exécuter leurs projets Ces plateformes sont donc incontournables pour une société qui n’a que deux (2) ans d’anciennetés. La société SOFRA-EXPERTS TCE est inscrite sur quatre (4) plateformes de ce type : laplateformepro, devispresto… . Mon rôle était dans un premier temps de consulter quotidiennement ces sites afin que SOFRA-EXPERTS TCE fasse partie des cinq entreprises (nombre maximum de candidats pouvant sélectionner un devis) mais surtout pour voir si ces demandes correspondent à notre principal secteur d’intervention : l’île de France principalement et notre secteur d’activité : la rénovation complète d’habitation. III-2-Premier contact avec les clients : Après avoir sélectionné un projet sur l’une de ces différentes plateformes, nous obtenons les informations du client. Il faut donc établir un premier contact téléphonique tâches dont s’occupait le responsable durant mes deux (2) premières semaines de stage et qu’il m’a laissé progressivement gérer durant les semaines suivantes. Ce premier entretien est déterminant il ne faut donc pas se rater. Il faut laisser le client exprimer ses besoins, dire ce qu’il attend de nous puis, à partir de ce qu’il vient de dire, Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 10 lui apporter la garantie qu’il peut nous faire confiance et que ses travaux se feront par des professionnels dont le seul but est de viser l’excellence. C’est pour cela qu’il est indispensable à la fin d’un entretien avec le client, de proposer un rendez-vous d’abord pour un contact visuel plus humain et plus chaleureux. Car, en matière de rénovation ou de construction nouvelle, il faut toucher du doigt le projet : c'est-à-dire qu’il ne suffit pas de lire le projet du client et de lui proposer un devis : Il faut surtout se déplacer vers le lieu du projet afin de prendre toutes les mesures liées au projet, corps d’état par corps d’état et de juger de sa faisabilité normative. III-3-Le déroulement d’une affaire : Grâce à mes cours d’Organisation de chantier, je connaissais les bases de l‘étude de prix, connaissances que j’ai approfondies et vu plus en détail pendant ce stage. Les calculs n’était généralement pas compliqués je les effectuais généralement à l’aide d’une calculatrice ordinaire. Il s’agissait souvent de faire le produit des quantités par des coûts unitaires (prix hors taxes d’un matériau ou d’une tâche élémentaire) pour obtenir un prix total des matériaux. A ce prix il faut ajouter le prix de la main d’œuvre qui est fonction du temps des travaux. On ajoute à ces deux (2) prix cumulés la marge bénéficiaire de l’entreprise. Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC Année 2014/2015 11 Une fois le contrat signé, connaissant la date de début de chantier, je mettais, en collaboration avec le conducteur de travaux, une équipe (en fonction des corps d’état nécessaire sur le chantier) pour effectuer les travaux en les fixant des objectifs clairs et précis : finir le chantier impérativement dans les délais que nous avions établis tout en faisant un travail de qualité. III-4-Le suivi de chantiers : J’assistais généralement le conducteur de travaux lors du suivi de chantier, les premiers jours j’observais sa façon de faire et la façon dont il faisait passer les consignes aux ouvriers sur le chantier. Les jours suivants, il m’a laissé plus d’autonomie afin de gérer les différentes situations et imprévues qui se posaient. Je parlerai de mes relations avec le personnel travaillant sur les chantiers dans la seconde partie de ce rapport. Durant cette période : -Je veillais au respect strict des consignes de sécurité sur les différents chantiers dont on me laissait le suivi. III-5-Sécurité sur le chantier : Bien que dans la rénovation on uploads/Ingenierie_Lourd/ alpha-ousmane-sow-rp.pdf