Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

DOCUMENT DE TRAVAIL BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEA

DOCUMENT DE TRAVAIL BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 2 o Animation de réseau de distributeurs  Animation de réseau de partenaires o Animation de réseau de vente directe TITRE : Animation bouteille personnalisable Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI X NON  Nom : Hammar Prénom : Adam N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU Nom de l’organisation JMHA distribution ( Carrefour) Adresse/Code postal/Ville Rue de la gare 93330 Aubervilliers Type de Structure SAS (Société par actions simplifié) Offre commerciale Carrefour est un établissement de vente en détail en libre-service. Acteurs du réseau Les clients, le vendeur et chef de secteur et moi ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU Périodes 1 septembre au 15 septembre Présentation du réseau J’ai signé un contrat d’apprentissage chez JMAH distribution (carrefour) à Aubervilliers il est indépendant L’entreprise Carrefour est l’un des leaders de la grande distribution en Europe et dans le monde. - Plus de 380 000 collaborateurs - Près de 12 300 magasin sous enseignes - 88 millions d’euros TTC - 83 % du CA grâce l’alimentaire Contexte - J’ai organisé avec les nouveaux commerciaux de coca-Cola une animation qui consiste à personnalisé ses bouteilles en verre et vendre toute sorte de produit coca-Cola. - L’animation se situe à l’entrée du magasin avec plusieurs gamme de coca-Cola ( en verre, en bouteille, en packs de cannette etc..) - Mettre en place une stratégie d’emplacement des produits avec mon chef secteur, mettre le prix en fonction de la concurrence sur les packs coca. - Les intérêt sont de prendre les clients au concurrent ( les pars de marchés) - Les enjeux de l’entreprise son de fidélisé le client et leurs donner goûts a faire leurs cours chez nous carrefour - L’action réaliser s’inscrit dans le contexte globale de l’entreprise car elle permet un influe client conséquent via la notoriété de notre partenaire coca cola, nous permet d’augmenter nos ventes - Garder un contacte favorable avec nos partenaire commerciaux en faisant de petit animation (marketing virale ) Diagnostic du réseau Interne Force: zone de chalandise très favorable au porte de Paris et pas très loin d’un quartier de grossiste Faiblesses : manque de personnelle pour réassort les produits et réserve petit vite encombré Externe Opportunités : nous allons passer de plus dans le digital et beaucoup de commande domicile Menaces : la concurrence et l’inflation Page 1 sur 2 DOCUMENT DE TRAVAIL Animation(s) du réseau Partenariat avec coca - Mise en place avec les commerciaux et valoriser l’offre carrefour en s’appuyant sur la marque coca objectifs : - valoriser le magasin - Augmenter le trafic - Augmenter le panier moyen - l’indice de vente Méthodologie(s) d’animation (Démarche) - Préparation de comment allons transmettre l’information (mails, newsletter, réseaux carrefour, réseaux sociaux, coca,et les magasine). - Rencontre des prospects sur la surface de vente et la mécanique pour obtenir les privilège de l’animation. - Après l’animation nous avons envoyer par mails un sondage à nos clients. Résultats - Moitié des stock épuisé - Plus de 150 clients fidéliser - CA (retentions d’information ) Préconisations Points Positifs :clients fidélisés et amélioration de lien avec le partenaire ( confiance). Point à améliorer : une plus longs animation. Il serait préférable de renvoyer des mails de sondage au client après animation et mettre un sondage sur les réseaux sociaux. Liste de ressources et supports Réseaux sociaux sondage photos du stand PLV kakemono ILV Page 2 sur 2 uploads/Ingenierie_Lourd/ animation-de-reseau-e6 1 .pdf