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Merci d'avoir porté votre choix sur l'IP-PBX KX-TDA100/KX-TDA200 de Panasonic.

Merci d'avoir porté votre choix sur l'IP-PBX KX-TDA100/KX-TDA200 de Panasonic. Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser ce produit et gardez-le pour toute consultation ultérieure. KX-TDA100 Modèle KX-TDA200 IP-PBX Guide des Fonctions 2 Guide des Fonctions Introduction A propos des autres manuels Ce Guide des Fonctions est conçu en tant qu’ouvrage général de référence technique pour l’IP-PBX de Panasonic. Il vous indique les possibilités du PBX et comment obtenir le maximum de ses nombreuses fonctions et fonctionnalités. Ce manuel contient les chapitres suivantes: Chapitre 1, Fonctions de Traitement d’appels Fournit des détails à propos des fonctions de traitement d’appels. Chapitre 2, Fonctions de configuration système et d’administration Fournit des détails à propos des fonctions de configuration du système et d’administration. Chapitre 3, Instructions de programmation Fournit les instructions concernant la programmation système. Chapitre 4, Annexe Offre des tableaux reprenant la capacité des ressources système, les tonalités et les tonalités de sonnerie. Offre également la liste des abréviations. Index Liste des noms de fonctions et des mots importants qui vous aidera à retrouver facilement les informations que vous recherchez. Terminologie utilisée dans ce Guide des Fonctions Références du Manuel Installateur Les titres des instructions d’installation nécessaires décrits dans le Manuel Installateur sont repris ici en tant que référence. Références du Guide des Fonctions Les titres des fonctions correspondantes décrites dans le Guide des Fonctions sont repris ici en tant que référence. Références du Manuel Utilisateur Les opérations nécessaires pour implémenter la fonction décrite dans le Manuel Utilisateur sont repris ici en tant que référence. Abréviations Plusieurs abréviations sont utilisées dans ce manuel (par ex., "TP" signifie Téléphone Propriétaire). Veuillez vous reporter à la liste dans ce mode d’emploi ( 4.3 Liste d’abréviations) l’explication de chaque abréviation. Guide des Fonctions 3 A propos des autres manuels En outre de ce Guide des Fonctions, les manuels suivants sont disponibles pour vous aider à installer et utiliser ce PBX: Manuel Installateur Fournit des instructions pour l’installation du matériel et pour la maintenance du PBX. Manuel Utilisateur Fournit des instructions pour les utilisateurs finals utilisant des TP , des PS, des DECT ou des Consoles SDP . Marques déposées • Microsoft et Windows sont des marques déposées ou des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou d’autres pays. • Intel et Pentium sont des marques commerciales ou des marques déposées de Intel Corporation ou de ses subsidiaires aux Etats-Unis et d’autres pays. • Toutes autres marques mentionnées dans cet ouvrage sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Remarques • Certaines cartes optionnelles de service, certains TP et certaines fonctions ne sont pas disponibles dans certains pays. Veuillez consulter votre installateur Panasonic autorisé pour des instructions détaillées. • Les écrans sont expliqués en anglais en tant qu’exemples. • Là où toute la programmation système peut être exécutée par la programmation par PC ( 2.3.1 Programmation par PC), la programmation par TP ne couvre qu’une chapitre ( 2.3.2 Programmation par TP (poste)). Dans le chapitre 1 Fonctions de Traitement d’appels et le chapitre 2 Fonctions de configuration système et d’administration, les références de programmation telles que " Date & Heure [000]" indiquent que la programmation système peut être exécutée par le biais de la programmation par TP . Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à l’aide en-ligne de la console de maintenance KX-TDA ( 3.2.1 Installation et démarrage de la console de maintenance KX-TDA). Le KX-TDA100E/KX-TDA200E, le KX-TDA100NE/KX-TDA200NE, le KX-TDA100GR/ KX-TDA200GR, et le KX-TDA100CE/KX-TDA200CE ont été conçus pour fonctionner en combinaison avec: Les Réseaux Téléphoniques Analogiques Commutés Publics (PSTN) des pays européens Les Réseaux Numériques à Intégration de Service (RNIS) pan-européens utilisant l'accès de base RNIS (T0) Les Réseaux Numériques à Intégration de Service (RNIS) pan-européens utilisant l'accès primaire RNIS (T2) Lignes louées ONP 2048 koctet/s à structure numérique (D2048S) Nous, Panasonic Communications Co., Ltd. /Kyushu Matsushita Electric (U.K.) Ltd., déclarons que le présent équipement est conforme aux principales exigences d'origine et aux autres dispositions correspondantes de la Directive 1999/5/CE. Pour obtenir une copie de la déclaration de conformité d'origine de nos produits concernant les équipements RTT, veuillez vous connecter sur notre site web: http://doc.panasonic-tc.de 4 Guide des Fonctions Caractéristiques principales du système Fonctions réseau Ce PBX prend en charge les fonctions de mise en réseau suivantes: Service de ligne TIE Une ligne TIE est une ligne de communication privée louée, reliant deux ou plus PBX, permettant des communications à prix réduit entre sociétés membres situées à des emplacements différents. ( 1.27.1 Service de ligne TIE) Réseau privé virtuel (VPN) VPN est un service fourni par l’opérateur téléphonique. Il utilise une ligne existante comme si c’était une ligne privée. ( 1.27.2 Réseau privé virtuel (VPN)) Réseau QSIG QSIG est un protocole basé sur RNIS (Q.931) offrant des fonctions PBX avancées dans les réseaux privés. ( 1.27.3 Réseau QSIG) Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP) Le PBX peut se connecter à un autre PBX par le biais d’un réseau privé du type IP . Dans ce cas, des signaux vocaux sont convertis en paquets IP et envoyés sur ce réseau. ( 1.27.4 Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP)) Fonctions intégrées de petit centre d’appels Un groupe de distribution d’appels entrants ( 1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d’appels entrants) peut être utilisé en tant que petit centre d’appels avec les fonctions suivantes: Fonction file d’attente Lorsqu’un nombre préprogrammé de postes d’un groupe de distribution d’appels entrants sont occupés, les appels entrants additionnels peuvent être placés en file d’attente. Lorsque des appels attendent dans la file d’attente, les appels sont pris en charge par le Tableau horaire de file d’attente, qui peut être attribué pour chaque mode service (jour/ déjeuner/pause/nuit). ( 1.2.2.3 Fonction file d’attente dans le chapitre 1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d’appels entrants) Présent/Absent Les membres d’un groupe de distribution d’appels entrants peuvent joindre (Présent) ou quitter (Absent) manuellement les groupes. Lorsque Présent, un poste membre peut avoir un délai préprogrammé durant lequel les appels seront automatiquement refusés après avoir terminé un appel précédent (Intermède). ( 1.2.2.6 Présent/Absent dans le chapitre 1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d’appels entrants) Appel VIP Vous pouvez attribuer une priorité aux groupes de distribution d’appels entrants. Lorsqu’un poste appartient à plusieurs groupes et qu’il se libère, les appels en file d’attente de ces groupes seront distribués sur le poste dans l’ordre de priorité. ( 1.2.2.4 Appel VIP dans le chapitre 1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d’appels entrants) Fonctions d’intégration téléphone-ordinateur (CTI) La connexion d’un ordinateur personnel (PC) sur ce PBX (par le biais d’un TPN ou d’un PC serveur sur un LAN) permet aux utilisateurs de poste d’utiliser des fonctions avancées en utilisant les données enregistrées dans le PC ou dans le PC serveur. ( 1.28.1 Intégration téléphone-ordinateur (CTI)) Guide des Fonctions 5 Fonctions de Messagerie vocale Ce PBX prend en charge des Système de Messagerie vocale (SMV) avec intégration DTMF et TPN (numérique). ( 1.22 Fonctions de Messagerie vocale) Fonctions Poste DECT Des DECT (par ex., KX-TD7690) peuvent être connectés sur ce PBX. Il est possible d’utiliser les fonctions du PBX en utilisant le DECT comme un TP . Un DECT peut également être utilisé en parallèle avec un téléphone filaire (Mode parallèle XDP sans fil). Dans ce cas, le téléphone filaire sera le téléphone principal et le DECT sera le téléphone secondaire. ( 1.23 Fonctions Poste DECT) Fonctions PC Phone/PC Console Ce PBX prend en charge la connexion d’un PC Phone et une PC Console. Le PBX offre des fonctions avancées en utilisant un PC Phone et une PC Console. 6 Guide des Fonctions Table des matières 1 Fonctions de Traitement d’appels ...............................................13 1.1 Fonctions des appels entrants ........................................................................... 14 1.1.1 Fonctions d’appels réseau entrants........................................................................ 14 1.1.1.1 Fonctions d’appels réseau entrants—SOMMAIRE .............................................................................. 14 1.1.1.2 Ligne directe (DIL)................................................................................................................................ 17 1.1.1.3 Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l’Arrivée (SDA) ............................................ 19 1.1.1.4 Service de sonnerie Numéro d’Utilisateurs Multiples (MSN) ............................................................... 22 1.1.1.5 Distribution d’identité du demandeur (CLI)........................................................................................... 25 1.1.1.6 Réacheminement d’appel .................................................................................................................... 27 1.1.1.7 Réacheminement d’appel—Pas de destinataire .................................................................................. 30 1.1.2 Fonctions des appels internes................................................................................ 31 1.1.2.1 Fonctions des appels internes—SOMMAIRE ...................................................................................... 31 1.1.2.2 Blocage d’appels interne...................................................................................................................... 32 1.1.3 Fonctions d’indication d’appels entrants................................................................. 34 1.1.3.1 Fonctions d’indication d’appels entrants—SOMMAIRE ....................................................................... 34 1.1.3.2 Sélection tonalité du train de sonnerie................................................................................................. 35 1.1.3.3 Appel en attente................................................................................................................................... 37 1.2 Fonctions groupe d’appels ................................................................................. 39 1.2.1 Recherche de poste libre ....................................................................................... 39 1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d’appels entrants .......................................... 41 1.2.2.1 Fonctions du Groupe de distribution d’appels entrants—SOMMAIRE................................................. 41 1.2.2.2 Distribution groupe d’appels................................................................................................................. 45 1.2.2.3 Fonction file d’attente........................................................................................................................... 48 1.2.2.4 Appel VIP ............................................................................................................................................. 50 1.2.2.5 Fonction Débordement (Réacheminement)......................................................................................... 51 1.2.2.6 Présent/Absent..................................................................................................................................... 53 1.2.2.7 Fonction de supervision ....................................................................................................................... 56 1.3 Fonctions Renvoi d’appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) ................................ 58 1.3.1 Renvoi d’appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) ................................................... 58 1.3.1.1 Renvoi d’appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)—SOMMAIRE.......................................................... 58 1.3.1.2 Renvoi d’appels (RNV)......................................................................................................................... 60 1.3.1.3 Ne Pas Déranger (NPD)....................................................................................................................... 64 1.4 Fonctions réception d’appels ............................................................................. 65 1.4.1 Fonctions réception d’appels.................................................................................. 65 1.4.1.1 Fonctions réception d’appels—SOMMAIRE ........................................................................................ 65 1.4.1.2 Ligne spécifique—Entrante.................................................................................................................. 66 1.4.1.3 Interception d’appels............................................................................................................................ 67 1.4.1.4 Réponse mains-libres .......................................................................................................................... 68 1.5 Fonctions uploads/Ingenierie_Lourd/ autocom-guide-des-fonctions-pdf.pdf