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Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/201

Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/2010 DEUST BCMM 1ère année, site de Boulogne 1 Alexis Hazelart Benjamin Carpentier Christophe Chèvre Grégory Bourgeois Guillaume Choquet Rémy Frémaux Conception de moyens de communication Sous la direction d’Alexis Hazelart Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/2010 DEUST BCMM 1ère année, site de Boulogne 2 R Re em me er rc ci ie em me en nt ts s Nous souhaitons tout d’abord remercier notre professeur de conduite de projet, Madame Claire Truquet, qui nous enseigne les méthodologies à suivre pour conduire un projet. Nous remercions aussi les autres formateurs du CUEEP du Littoral qui enseignent aux élèves de notre promotion, qui nous permettent d’acquérir les compétences techniques dont nous aurons besoin pour sa réalisation. Nous remercions aussi les associations avec lesquelles nous travaillons, pour leur patience, leur écoute, et la bienveillance avec laquelle elles ont accueilli nos propositions. Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/2010 DEUST BCMM 1ère année, site de Boulogne 3 S So om mm ma ai ir re e Remerciements __________________________________________________________ 2 Sommaire _________________________________________________________________ 3 Introduction ______________________________________________________________ 6 Présentations _____________________________________________________________________________ 6  Groupe ____________________________________________________________________________________________ 6  Formation ________________________________________________________________________________________ 6  Cours « Conduite de Projet » __________________________________________________________________ 6 Thématique générale du projet __________________________________________________________ 7 Thème _____________________________________________________________________________________ 7 Motivations du groupe ___________________________________________________________________ 7 Objectifs généraux du projet _____________________________________________________________ 7 Développement __________________________________________________________ 8 1ère partie : Phase exploratoire ___________________________________________________ 8 Analyse de la demande ___________________________________________________________________ 8 Repérage des réponses possibles _______________________________________________________ 8 Préfiguration du projet (Note de Cadrage) _____________________________________________ 9  Groupe de projet, avec adresse email des membres : _____________________________________ 9 o Adresse email du groupe : comocom.projet@gmail.com __________________________________________________________ 9  Chef de projet pressenti _______________________________________________________________________ 9  Intitulé du projet________________________________________________________________________________ 9  Thème __________________________________________________________________________________________ 10  Description du projet ________________________________________________________________________ 10  Finalités du projet ____________________________________________________________________________ 10  Objectifs opérationnels ______________________________________________________________________ 10  Diagnostic ______________________________________________________________________________________ 11  Échéancier _____________________________________________________________________________________ 11  Ressources _____________________________________________________________________________________ 11  Contraintes/Résistances ____________________________________________________________________ 12  Décomposition structurée __________________________________________________________________ 12  Intention de chacun des membres du groupe, modifications éventuelles ___________ 13 2ème partie : Conception du projet _______________________________________________ 14 Analyse de la phase exploratoire _______________________________________________________ 14 Description du projet (Fiche plan d’action) ___________________________________________ 14  Nom et prénom des membres du groupe / Compétences de chacun : ________________ 14  Action concernée _____________________________________________________________________________ 15  Date butoir _____________________________________________________________________________________ 15  Objectif(s) ______________________________________________________________________________________ 15  Résultats attendus ____________________________________________________________________________ 16  Situation de départ (analyse de l’existant) _______________________________________________ 16 o Danse Opalatino : ___________________________________________________________________________________________________ 16 o Terre des Mille Jeux : _______________________________________________________________________________________________ 16  Diagnostic ______________________________________________________________________________________ 17 Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/2010 DEUST BCMM 1ère année, site de Boulogne 4  Besoins (Humains, matériels…) ____________________________________________________________ 17 o Besoins humains : __________________________________________________________________________________________________ 17 o Besoins matériels :__________________________________________________________________________________________________ 17 o Besoins financiers supplémentaires : _____________________________________________________________________________ 18  Acteurs concernés ____________________________________________________________________________ 18  Ressources : ___________________________________________________________________________________ 18  Contraintes à respecter ______________________________________________________________________ 19  Actions à développer _________________________________________________________________________ 19  Décomposition structurée __________________________________________________________________ 20  Tableau de bord des tâches _________________________________________________________________ 20 Diagramme de Gantt _____________________________________________________________________ 20 Dispositif de Pilotage ____________________________________________________________________ 20 Bilan _________________________________________________________________________________ 21 Auto-évaluation de chacun des membres _____________________________________________ 21  Hazelart Alexis : _______________________________________________________________________________ 21  Carpentier Benjamin :________________________________________________________________________ 21  Chèvre Christophe :___________________________________________________________________________ 22  Bourgeois Grégory : __________________________________________________________________________ 22  Choquet Guillaume : __________________________________________________________________________ 23  Frémaux Rémy : _______________________________________________________________________________ 23 Évaluation du rendement de l’équipe __________________________________________________ 24 Évaluation du projet _____________________________________________________________________ 24 3ème partie : Réalisation du projet _______________________________________________ 25 Actions Menées __________________________________________________________________________ 25  Conception d’un site pour Claire Truquet ________________________________________________ 25  Conception d’un site et d’outils pour l’association Danse Opalatino _________________ 25  Conception d’outils pour l’association Terre des Mille Jeux ___________________________ 25  Conception d’outils de communication pour un futur artisan _________________________ 25 Résultats __________________________________________________________________________________ 26  Claire Truquet _________________________________________________________________________________ 26  Association Danse Opalatino _______________________________________________________________ 26  Artisan Plombier-Chauffagiste _____________________________________________________________ 26 4ième Partie : Évaluation/capitalisation ________________________________________ 27 Évaluation du travail de groupe ________________________________________________________ 27 Temps de réunion _______________________________________________________________________ 28 Gestion des conflits ______________________________________________________________________ 29 Connaissances théoriques ______________________________________________________________ 30 Conclusion ______________________________________________________________ 32  Phase de récapitulation______________________________________________________________________ 32  Avenir du projet ______________________________________________________________________________ 32 Annexes _________________________________________________________________ 33 Annexe 1 - Décomposition structurée __________________________________________ 33 Annexe 2 - Conception détaillée de notre logo ________________________________ 34  Introduction ___________________________________________________________________________________ 34  Exploitation de l’intitulé _____________________________________________________________________ 34  Mise en forme progressive __________________________________________________________________ 34  Finalisation de la conception _______________________________________________________________ 36 Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/2010 DEUST BCMM 1ère année, site de Boulogne 5 Annexe 3 – Tableau de bord des tâches ________________________________________ 37  Tâches internes au projet ___________________________________________________________________ 37  Perfectionnement de la maîtrise des outils ______________________________________________ 37 o Site de Claire Truquet, notre professeur de Conduite de Projet _________________________________________________ 37  Réalisation _____________________________________________________________________________________ 37 o Danse Opalatino ____________________________________________________________________________________________________ 37 o Artisan Plombier-Chauffagiste – Mr Stan Arnoult De Almeida __________________________________________________ 37 Annexe 4 – Fiches de Tâches _____________________________________________________ 38 o Fiche de Tache n°1__________________________________________________________________________________________________ 38 o Fiche de Tâche n°2__________________________________________________________________________________________________ 39 o Fiche de Tâche n°3__________________________________________________________________________________________________ 40 o Fiche de Tâche n°4__________________________________________________________________________________________________ 41 o Fiche de Tâche n°5__________________________________________________________________________________________________ 42 o Fiche de Tâche n°6__________________________________________________________________________________________________ 43 o Fiche de Tâche n°7__________________________________________________________________________________________________ 44 o Fiche de Tâche n°8__________________________________________________________________________________________________ 45 o Fiche de Tâche n°9__________________________________________________________________________________________________ 46 o Fiche de Tâche n°10 ________________________________________________________________________________________________ 47 Annexe 5 – Diagramme d’Ihsikawa _____________________________________________ 48 Annexe 6 – Diagramme de Pert __________________________________________________ 49 Annexe 7 – Site de Claire__________________________________________________________ 50 Annexe 8 – Danse Opalatino _____________________________________________________ 51  Logo _____________________________________________________________________________________________ 51  Flyer ____________________________________________________________________________________________ 51  Site ______________________________________________________________________________________________ 51 Annexe 9 – Artisan Plombier-Chauffagiste ____________________________________ 52  Logo : ___________________________________________________________________________________________ 52  Carte de Visite :________________________________________________________________________________ 52  Flyer : ___________________________________________________________________________________________ 52 Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/2010 DEUST BCMM 1ère année, site de Boulogne 6 I In nt tr ro od du uc ct ti io on n Présentations Groupe Notre groupe est constitué de six étudiants en première année de DEUST BC2M Option Technicien Multimédia :  Alexis Hazelart, Benjamin Carpentier, Christophe Chèvre, Grégory Bourgeois, Guillaume Choquet, Rémy Frémaux C’est un groupe très hétérogène, dont les intérêts communs s’axent autour de l’informatique. Formation Il s’agit du Diplôme d’Études Universitaires Scientifiques et Techniques en Bureautique, Communication et Multimédia avec l’option Technicien Multimédia. Ses objectifs sont :  Maîtriser les outils de la communication informatique et audiovisuelle.  Savoir en intégrer les contraintes dans un processus de création de supports d'information et de communication pour assurer des fonctions de technicien micro-informatique en PME/PMI, technicien hot line... Cours « Conduite de Projet » Dans le cadre de cette formation, nous suivons un cours dit de « Gestion de Projet » ou « Conduite de Projet », donné par Claire Truquet, dans lequel nous devons acquérir les compétences nécessaires afin de pouvoir mener à bien un exemple de projet que nous aurons défini dans chaque groupe. Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/2010 DEUST BCMM 1ère année, site de Boulogne 7 Thématique générale du projet Notre projet s’est orienté vers la conception de moyens de communication. Thème Nous avons décidé d’utiliser les compétences que nous sommes en train d’acquérir pendant notre formation, dans le domaine de la communication et de ses outils, afin de venir en aide à des associations à but non-lucratif. Motivations du groupe Ce projet nous motive particulièrement, en s’insérant parfaitement dans le cadre de notre formation. Il nous permettra non seulement de mettre en pratique les connaissances acquises dans les domaines que nous étudions, mais aussi d’apporter une aide non négligeable à plusieurs associations locales. Ce projet nous semble assez proche de ceux sur lesquels nous serons potentiellement amenés à travailler une fois entrés dans la vie active, après l’obtention de notre diplôme. Objectifs généraux du projet  Choisir plusieurs associations dans la région boulonnaise, dont les besoins en moyens de communication sont variés mais flagrants.  Étudier avec elles les possibilités d’amélioration de ces moyens, en leur proposant plusieurs options  Si c’est possible, répondre à leurs besoins de façon ciblée, et sans contrepartie financière.  S’assurer de leur autonomie dans la gestion des outils que nous avons conçus. Mémoire - G Gr ro ou up pe e C Co om mO Oc co oM M Année universitaire 2009/2010 DEUST BCMM 1ère année, site de Boulogne 8 D Dé év ve el lo op pp pe em me en nt t 1ère partie : Phase exploratoire Analyse de la demande  Notre choix s’était tout d’abord orienté vars une journée d’information éducative sur la sécurité routière. Devant les actions déjà organisées dans ce domaine précis, il s’est avéré que notre apport uploads/Ingenierie_Lourd/ comocom-memoire-final.pdf