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Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT

Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 2 Sommaire NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE ET TECHNICIEN.................................................................. 0 PRESENTATION DU MODULE ............................................................................................................... 6 LE PROCES-VERBAL................................................................................................................................ 8 OBJET : ....................................................................................................................................................... 8 STRUCTURE ET STYLE :............................................................................................................................... 9 EXEMPLES DE PROCES-VERBAL................................................................................................................. 10 LA NOTE .................................................................................................................................................... 11 INTRODUCTION ................................................................................................................................... 11 UTILISATION ........................................................................................................................................ 11 PRESENTATION.................................................................................................................................... 11 LA FORME.............................................................................................................................................. 12 LA TRANSMISSION.............................................................................................................................. 12 L’INFORMATION.................................................................................................................................. 13 L’ORDRE................................................................................................................................................ 13 LA CONCEPTION ET LA REDACTION D’UN ORDRE...................................................................... 14 LA CONSIGNE ....................................................................................................................................... 14 LE REGLEMENT.................................................................................................................................... 15 LA NOTE DE SERVICE – ORDRE – CORRECTION ........................................................................... 16 LES ECRITS RESTENT ALORS QUE LES PAROLES S’ENVOLENT.................................................................... 16 LA NOTE DE SERVICE ......................................................................................................................... 16 La correction ou le complément.......................................................................................................... 16 LE COMPTE RENDU ............................................................................................................................... 17 DEFINITION............................................................................................................................................... 17 FORME :.................................................................................................................................................... 17 FORMAT :.................................................................................................................................................. 17 LE COMPTE RENDU DE REUNION : ............................................................................................................. 17 Le compte rendu de réunion doit : ...................................................................................................... 17 La notation du climat de la réunion :.................................................................................................. 18 LE COMPTE-RENDU D’ACTIVITE OU DE MISSION :...................................................................................... 19 Définition : .......................................................................................................................................... 19 Exemple............................................................................................................................................... 19 LE COMPTE RENDU D’ACCIDENT :............................................................................................................. 19 LE COMPTE RENDU OFFICIEL :................................................................................................................... 20 LE RAPPORT............................................................................................................................................. 20 CONSTRUCTION ........................................................................................................................................ 20 PRESENTATION ......................................................................................................................................... 20 REDACTION .............................................................................................................................................. 21 LA REVUE DE PRESSE ........................................................................................................................... 23 DEFINITION............................................................................................................................................... 23 CONSIGNES............................................................................................................................................... 23 COMITE DE REDACTION AURA DONC :....................................................................................................... 23 EXERCICE D’APPLICATION SUR LA NOTE..................................................................................... 26 EXERCICE D’APPLICATION SUR LE COMPTE RENDU ............................................................... 27 EXERCICE D’APPLICATION SUR LES RAPPORTS ........................................................................ 28 EXERCICE D’APPLICATION SUR LE PROCES-VERBAL.............................................................. 30 Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 3 Durée : ….H …%: théorique …% : pratique Objectif opérationnel de premier niveau de Comportement COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa, le stagiaire doit être capable de bien rédiger les écrits professionnels. CONDITIONS D'EVALUATION • Respecter les règles générales de la rédaction CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE • Contribuer à une meilleure qualité de la communication dans la vie professionnelle. Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 4 OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISSION SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERS PARTICULIERS DE PERFORMANCE A. identifier les différents écrits professionnels B. rédiger les écrits professionnels • donner la définition de l’écrit • connaître ses principales caractéristiques • rédiger des écrits professionnels • appliquer des règles générales de rédaction • respecter les règles selon la nature de l’écrit lui-même Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 5 OBJECTIFS OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, DIRECTEMENT REQUIS POUR L’ATTEINTE DE L’OBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE : Avant d’apprendre à rédiger les écrits professionnels le stagiaire doit : 1. Identifier les différents écrits 2. Connaître leurs utilisations Avant d’apprendre à rédiger chaque écrit, le stagiaire doit : 1. Connaître les règles générales. 2. Appliquer ces règles aux différents écrits. Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 6 PRESENTATION DU MODULE Le module consiste à : • Connaître les règles générales de rédaction se rapportant aussi bien à la présentation (forme) qu’à la rédaction (fond) • Différencier entre les écrits et les rédiger. Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 7 Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 8 Le procès-verbal Objet : Les procès verbaux qui relèvent du domaine des affaires et de la vie courante répondent au même objectif fondamental que les procès-verbaux établis par les agents qualifiés de l’autorité : il s’agit d’avoir et de garder un témoignage écrit et formel de certains actes importants. Ils concernent : a) soit des événements qui marquent périodiquement la gestion de l’entreprise ou vie d’un groupe. Exemples : procès-verbaux des assemblées générales d’actionnaires, des réunions su conseil d’administration d’une société anonyme, des délibérations des divers comités ou commissions participant à l’activité de l’entreprise… Procès-verbaux des réunions du bureau d’un syndicat des copropriétaires d’un immeuble d’habitation… b) soit des événements isolés Exemples : procès-verbaux d’arbitrage de litiges survenus entre l’entreprise et les tiers avec lesquels elle est en relation (clients, fournisseurs, transporteur…) Procès-verbaux de mesures disciplinaires à l’encontre des membres du personnel… Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 9 Structure et style : S’applique au procès-verbal tout ce qui a été dit au sujet du compte rendu, qu’il s’agisse de sa structure, de son contenu, de son style. Le procès-verbal comporte donc : Un exposé (une entrée en matière) précisant les circonstances de temps, de lieu, de personne et d’objet de son établissement, un titre portant la mention »Procès-verbal », fixe la nature du document. Un développement rapportant les faits constatés et le style doit donc être clair, direct, narratif, véridique et objectif. N.B : dans la vie des affaires, la rédaction du procès-verbal répond parfois à une obligation légale et son contenu doit tenir compte de dispositions impératives. Exemples de procès-verbal : (Formule destinée à dresser le procès-verbal d’une épreuve d’examen) Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 10 Exemples de procès-verbal : (Formule destinée à dresser le procès-verbal d’une épreuve d’examen) Procès-verbal de l’Epreuve Académie :…………………………….. Centre :……………………………… Examen ou concours :………………… spécialité (s’il y a lieu)……………….. Epreuve de :……………………………. 1-Nombre de copies remises par les candidats présents : (y compris-les copies des candidats qui ont abandonné en cours d’épreuve) :………………………………. 2- Nombre de copies établies aux noms des candidats absents :…………………. 3- Nombre de copies envoyées :…………………….. N.B : le nombre de copies envoyées doit être le même que celui des candidats inscris sur la liste des candidats Indiquez ci-après les noms des candidats Indiquez ci-après les noms des candidats Absents : Ayant abandonnés au cours de l’épreuve : ……………………………………………. …………………………………………….. …………………………………………… .…………………………………………… …………………………………………… ……………………………………………… …………………………………………… ………………………………………………. …………………………………………….. ……………………………………………... Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 11 LA NOTE INTRODUCTION Toute entreprise est en relation avec des tiers (clients, fournisseurs, assureurs, transporteurs, banquiers…) avec lesquels elle communique. Aussi d’incessantes communications ont lieu au sein même de l’entreprise entre la direction et les divers services, d’un service à l’autre ou à l’intérieur d’un même service. Ces communications peuvent se faire oralement ou au moyen d’un écrit soit par lettre, note de service, compte rendu, procès-verbal, rapport ou imprimé. UTILISATION La note est un écrit, souvent très court, traitant d’une affaire courante, utilisé au sein d’une Entreprise d’une administration lorsqu’il s’agit : Soit de donner une information rapide et précise sur un point particulier de détail à une ou plusieurs personnes. Note d’information ou MEMO INTERNE. NOTE DE TRANSMISSION. Soit de transmettre ces instructions, d’un échelon à l’autre d’un service à un autre. NOTE DE SERVICE. DIRECTIVE etc. On peut rassembler les notes en 4 grands groupes : 1) Transmission note d’information 2) Information note d’information. 3) Ordre directive, consigna, instruction, règlement, note de Service 4) Correction note de service Note nous accorderons certains de ces documents au cours des pages suivantes La note par sa brièveté, sa rapidité de conception et de diffusion est un instrument enneigement pratique pour informer, au bon moment, les bons destinataires et ce dans les meilleures conditions PRESENTATION Elle sera adaptée à l’Entreprise, mais il ne faudra pas omettre de mentionner : l’origine (nom du rédacteur service) la date, le lieu d’émission et la numéro chronologique. le destinataire Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 12 l’objet Rédigé de manière plus claire que possible pour faciliter la compréhension. Mais il doit être « accrocheur » c'est-à-dire réagi de telle sorte que le lecteur ait envie d’en lire le contenu. les copies pour information ou références Peut nombreuses, si possible. En effet le correspondant n’ira pas rechercher une vingtaine de documents différents aux quels votre note la signature de l’autorité émettrice le plan de diffusion Diverses méthodes ce diffusion existent. En effet notre note soin atteindre tous ceux qu’elle peut intéresser pour : AGIR- S’INFORMER LA FORME Elle n’est pas fixe mais elle se caractérise par la brièveté et la précision, ce qui demande une grande justesse dans le choix des mots. Il s’agit de noter l’essentiel souvent en une seule phrase. Il n’y aura pas de formule de politesse *Le plan de la note : ¾ Exposition de la situation ¾ Formulation de l’objet ¾ Modalités d’application LA TRANSMISSION Note de transmission – fiche suiveuse de documents La note de transmission mérite peu de commentaires, elle est employée dans les administrations ou les grandes entreprises pour accompagner un dossier qui est envoyé (ou renvoyé) au service compétent. Résumé de théorie et Guide de travaux pratique Les écrits Professionnels OFPPT /DRIF 13 L’INFORMATION Note d’information – mémo interne – circulaire Il s’agit de porter à la connaissance d’une personne ou d’un groupe, une information susceptible de leur être utile pour la réalisation des objectifs qui leur sont fixés ou leur permettre de connaître les mouvements prévisionnels ou les nouvelles orientations. Il est possible d’informer sur la vie d’entreprise, de l’administration, de l’usine, de l’établissement ou de l’atelier ou uploads/Ingenierie_Lourd/ cours-gratuit-les-ecrits-professionnels 1 .pdf