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Signature de l'encadrant Mr. Zarrouk Hichem Remerciements A VANT d'entreprendre

Signature de l'encadrant Mr. Zarrouk Hichem Remerciements A VANT d'entreprendre l'exposé de ce rapport, nous présentons tous nos remer- ciements à tous ceux qui ont bien voulu apporter l'assistance nécessaire au bon déroulement de ce stage. Notre gratitude et profonde reconnaissance s'adressent tout particulièrement à notre encadrant Monsieur ZARROUK Hichem qui nous a guidé tout au long de la réalisation de ce projet. Son professionnalisme, ses conseils judicieux et ses remarques pertinentes nous ont facilités le travail. Nous le remercions sincèrement pour son amabilité et son assistance continue tout au long de la réalisation de ce projet. Résumé Le présent travail entre dans le cadre du stage d'immersion à l'entreprise. En eet, il s'agit de réaliser et intégrer deux open sources, OCS Inventory and GLPI, dans la plateforme SURA a n de permettre de garder un oeil sur la con guration des ma- chines du réseau et sur les logiciels qui y sont installés d'une part, et la possibilité de télédeployer des paquets d'autre part. Mots clefs : Inventaire, parc informatique, open source, OCS Inventory, GLPI, réseau. Abstract The present work is carried out as a training period in a company. In fact, it deals with realizing and integrating tow open sources, OCS Inventory and GLPI, into the framework of SURA, which would allow the management and the track of the computer con guration and software that are installed on the network, in one hand, and the possibility to include package deployment in the other hand. Index terms : Inventory, helpdesk , open source, OCS Inventory, GLPI, network. Table des matières Remerciements ii Résumé iii Abstract iv Liste des gures ix Introduction générale 1 I Etude préalable 3 1 Présentation du cadre de travail et du sujet 4 1.1 Présentation de l'organisme d'accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.1.1 Présentation générale de VE TUNISIE . . . . . . . . . . . . . . 4 1.1.2 Domaines d'activité et services oerts . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.2 Enoncé de la problématique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.3 Conduite du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.3.1 Equipe du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.3.2 Méthodologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.3.3 Planning de réalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2 Etat de l'art 10 2.1 Les technologies du Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 TABLE DES MATIÈRES vi 2.1.1 Description des architectures distribuées . . . . . . . . . . . . . 10 2.1.2 Modèle MVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.2 Notion d'inventaire automatisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.2.1 Dé nition d'un inventaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.2.2 Nécessité d'un inventaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.3 Notion du parc informatique et du Helpdesk . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.3.1 Vue d'ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.3.2 L'inventaire informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.3.3 L'administration de parc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.3.4 Le Helpdesk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.4 Protocole SSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.4.1 A propos d'SSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.4.2 Généralité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 2.4.3 Fonctionnalités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2.4.4 Principe de fonctionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 3 Etude de l'existant 24 3.1 Mandriva Pulse 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3.2 SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3.2.1 Vue d'ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3.2.2 Points forts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.2.3 Points faibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.3 OCS Inventory NG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.3.1 Vue d'ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.3.2 Architecture d'OCS Inventory NG . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.3.3 Points faibles d'OCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 3.3.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 3.4 GLPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 3.4.1 Vue d'ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 3.4.2 Fonctionnalité du GLPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 TABLE DES MATIÈRES vii 3.4.3 Point faibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 3.4.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 II Spéci cation et conception 32 4 Spéci cation des besoins 33 4.1 Les besoins fonctionnels . . . . . . . . . . . . . uploads/Ingenierie_Lourd/ final 1 .pdf