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Introduction...................................................................

Introduction...................................................................................................................................... 1 Chapitre 1 Méthodologie...........................................................................................................3 1.1 Le choix du domaine de l’entrepreneuriat...........................................................................3 1.2 Méthode de collecte de données..............................................................................................4 1.2.1 Etude exploratoire.................................................................................................................................. 4 1.2.2 Etude quantitative.................................................................................................................................. 5 1.3 Différents interlocuteurs............................................................................................................ 9 Chapitre 2 : Cadre théorique.................................................................................................11 2.1 L’entrepreneuriat....................................................................................................................... 11 2.1.1 Les paradigmes de l’entrepreneuriat...........................................................................................11 2.1.2 Lien entre entrepreneuriat et Business Model.........................................................................17 2.1.3 Explicitation du Business Model de Jouison et Verstraete...................................................21 2.2 L'ingénierie de la formation....................................................................................................22 Les différentes étapes de l’ingénierie de formation...............................................................................23 2.3 Plan du mémoire........................................................................................................................ 25 Le projet Tandem à la lueur du cadre théorique.....................................................................................26 PARTIE I: L’IDEE......................................................................................................................... 27 Chapitre 3 Naissance de l’idée et concept du Tandem..................................................27 3.1 Développement de l’idée......................................................................................................... 27 3.1.1 Interview avec Philippe Neyt – directeur de l'Institut des Langues Vivantes..............27 3.1.2 Bases du projet...................................................................................................................................... 27 3.2 Description du concept Tandem............................................................................................28 3.2.1 Définition du Tandem.........................................................................................................................28 3.2.2 Principes généraux.............................................................................................................................. 30 3.2.3 Différentes situations de Tandem..................................................................................................33 3.2.4 Exigences et bénéfices du Tandem................................................................................................37 3.3 Compte-rendu sur ce qui existe: programmes Tandem dans d’autres universités 39 Court descriptif de trois programmes Tandem caractéristiques......................................................40 3.4 Description de l’offre potentielle de services....................................................................42 PARTIE II: OPPORTUNITE.......................................................................................................43 Table des matières Conception du Busines Model d’un projet Tandem à l’UCL Chapitre 4 : Analyse de l’environnement..........................................................................43 4.1 Macro-environnement.............................................................................................................. 44 4.1.1 Analyse P.E.S.T........................................................................................................................................ 44 4.1.2 Conclusion de l’analyse P.E.S.T.........................................................................................................45 4.2 Micro-environnement............................................................................................................... 46 4.2.1 Analyse selon les cinq forces de Porter........................................................................................46 4.2.2 Conclusion sur les cinq forces de Porter.....................................................................................48 Chapitre 5 : Analyse des parties prenantes potentielles..............................................49 5.1 Identification des différentes parties prenantes..............................................................49 5.1.1 Ressources pédagogiques.................................................................................................................49 5.1.2 Ressources administratives..............................................................................................................52 Chapitre 6 : Analyse de la demande estudiantine – étude quantitative..................57 6.1 Présentation des questionnaires..........................................................................................57 6.1.1 Présentation du questionnaire destiné aux étudiants locaux.............................................57 6.1.2 Présentation du questionnaire destiné aux étudiants internationaux...........................58 6.2 Vérification des hypothèses.................................................................................................... 59 6.2.1 Vérification des hypothèses posées sur le groupe des étudiants locaux........................59 6.2.2 Vérification des hypothèses posées sur le groupe des étudiants internationaux.......62 6.3 Conclusion du chapitre............................................................................................................. 64 Conclusion de la partie II...........................................................................................................65 PARTIE III: Business Model.....................................................................................................67 Chapitre 7 Conception.............................................................................................................67 7.1 Objectifs généraux et opérationnels....................................................................................68 7.2 Système de support aux étudiants........................................................................................68 7.3 Organisation pratique du dispositif.....................................................................................71 7.3.1 Processus d'inscription......................................................................................................................71 7.4 Système d’évaluation des étudiants.....................................................................................73 7.5 Système d’évaluation du dispositif.......................................................................................73 7.5.1 Outils d’évaluation............................................................................................................................... 74 7.5.2 Critères d’évaluation...........................................................................................................................74 7.6 Définition des rôles des différents acteurs........................................................................75 Chapitre 8 Eléments du business plan...............................................................................77 Conception du Busines Model d’un projet Tandem à l’UCL 8.1 Plan organisationnel................................................................................................................. 77 8.2 Plan de communication............................................................................................................ 78 8.2.1 Objectifs de communication.............................................................................................................78 8.2.2 Population à atteindre........................................................................................................................78 8.2.3 Message.................................................................................................................................................... 78 8.2.4 Canaux de promotion..........................................................................................................................79 8.2.5 Calendrier de communication.........................................................................................................79 8.3 Plan financier.............................................................................................................................. 81 8.3.1 Sources de financement.....................................................................................................................81 8.3.2 Evaluation des couts fixes.................................................................................................................84 8.3.3 Evaluation des couts variables........................................................................................................84 Conclusion générale....................................................................................................................89 Bibliographie................................................................................................................................. 93 Publications............................................................................................................................................ 93 Ressources web..................................................................................................................................... 97 Annexes à la partie I....................................................................................................................99 ANNEXE I: Rétrospective: histoire du Tandem.........................................................................99 ANNEXE II: Compte-rendu de l'interview avec Philipe Neyt..............................................101 ANNEXE III: Guide d’entretien....................................................................................................104 ANNEXE IV: Entretien avec Sabina Gola, responsable Tandem à l’ULB..........................106 ANNEXE V: Entretien avec Marco Cappellini – Responsable Tandem à l’université de Lille3 107 ANNEXE VI: Description du programme Tandem à l’universidad EAFIT (Medellin – Colombie) 110 ANNEXE VII: Echange d’email avec Jane Hudson Ward, responsable Tandem à l’université de Bern (Suisse)........................................................................................................... 112 ANNEXE VIII: Compte rendu réunion Tandem à l’ILV du 15/03/13................................113 Table des annexes Conception du Busines Model d’un projet Tandem à l’UCL ANNEXE IX: Compte rendu de la table-ronde sur le Tandem organisé le 24/04/13 à l’ULB (Mariken Smit, Sandrine Jacob)..........................................................................................117 ANNEXE X: Compte rendu réunion Tandem à l’ILV du 06/05/13.....................................124 Annexes à la partie II................................................................................................................129 ANNEXE XI: Questionnaire destiné aux étudiants locaux de la LSM...............................129 ANNEXE XII: Questionnaire destiné aux étudiants internationaux de la LSM.............135 ANNEXE XIII: Présentation des résultats des questionnaires...........................................138 Présentation des résultats du questionnaire destiné aux étudiants locaux..............................138 Présentation des résultats du questionnaire destiné aux étudiants internationaux.............145 Annexes a la partie III...............................................................................................................151 ANNEXE XIV: Les différentes phases lors du conseil individuel.......................................151 ANNEXE XV: Présentation d’un journal de bord....................................................................152 ANNEXE XVI: Documentation mise à disposition des étudiants.......................................154 Conception du Busines Model d’un projet Tandem à l’UCL Voulant concilier les enseignements théoriques de mon cursus au développement d'un projet concret, le choix d’un mémoire-projet me paraissait tout désigné. Il restait encore à trouver un sujet. C’est alors que m’est venue l’idée du Tandem. Très brièvement, le Tandem est une méthode d’apprentissage des langues où deux étudiants de langue maternelle différente se rencontrent et discutent dans la langue de l’un puis de l’autre afin que chacun puisse apprendre la langue de l’autre tout en lui enseignant sa propre langue. J’ai eu deux fois l’occasion de participer à ce type de programmes, lors d’un Erasmus en Allemagne et d’un autre échange interuniversitaire en Colombie. Le concept m’a énormément plu : c’est simple, peu couteux et peut se révéler très efficace. Cependant, mes deux expériences se sont révélées peu fructueuses, soit parce que nous n’avions pas beaucoup en commun et que la conversation ne se créait pas, soit parce qu’après certaines rencontres, nous avons eu l’impression de tourner en rond, de réduire notre apprentissage et ainsi, nous avons rapidement abandonné. Je restais cependant convaincu de l’intérêt du concept. D'une part les étudiants y trouvent la possibilité de développer leurs langues autrement que dans un cours « classique » avec 20 étudiants par professeur et d'autre part l'Université y trouve des avantages en matière d'attractivité et de qualité d'enseignement. Il restait alors à décrire, comprendre et analyser le concept afin de pouvoir l’améliorer. Pour récolter des informations sur l’apprentissage des langues à l’UCL de manière générale, nous avons pris contact avec Philippe Neyt, directeur de l’ILV (Institut des Langues Vivantes, l’entité responsable de l’apprentissage des langues à l’UCL). Suite à quelques rencontres, un groupe de réflexion a été mis sur pied, regroupant des professeurs de l’ILV, des représentants de l’AGL (Assemblée Générale des étudiants de Louvain) et moi-même, afin de réfléchir à la meilleure façon de lancer ce projet. INTRODUCTION Conception du Busines Model d’un projet Tandem à l’UCL C’est l’objectif visé par ce mémoire, qui sera organisé en quatre parties. La première partie, l’introduction a pour but d'appréhender le sujet, d’expliciter la méthodologie que nous avons suivie et de développer le cadre théorique dans lequel ce mémoire entrera. Dans la deuxième partie, l’idée, nous expliquerons plus en détails la naissance de l’idée ainsi que le concept du Tandem, ses tenants et aboutissants avec un résumé de la littérature, assez restreinte, qui le décrit et l’explique. Nous présenterons aussi d’autres programmes Tandem, fonctionnant en Belgique ou à l’étranger. La troisième partie est consacrée à l’opportunité, où plutôt à la recherche d’une opportunité découlant de l’idée présentée dans la partie précédente (l’idée). Nous effectuerons pour cela une analyse de l’environnement de l’ILV, analyserons les différents partenaires potentiellement utiles au projet. Dans le chapitre 6, nous présentons et analysons les résultats d’une enquête par questionnaire auprès d’étudiants de l’UCL afin de tester leur intérêt pour le concept et de percevoir leurs préférences par rapport à certains aspects du projet. La quatrième partie, le Business Model, aura pour objectif de définir le cadre pratique et économique du projet. Cette partie sera divisée en deux chapitres. Dans le chapitre 7, nous nous occuperons de la conception du programme Tandem, tandis que le chapitre 8 définira les aspects stratégiques du Business Model, tels que le plan marketing et les besoins en matière de financement. 1.1 Le choix du domaine de l’entrepreneuriat Un mémoire voulant mettre en œuvre le projet Tandem aurait logiquement pu être encadré par 3 domaines théoriques différents: les domaines de l’entrepreneuriat, celui de l’innovation et celui de l’ingénierie de la formation. Chapitre 1 Méth odologie Conception du Busines Model d’un projet Tandem à l’UCL  L’entrepreneuriat Le domaine de l’entrepreneuriat s’inscrit très bien dans notre objectif final pour le projet Tandem, à savoir créer un programme autonome d’enseignement avec différents partenaires issus de différents horizons (enseignants de l’ILV, étudiants locaux et internationaux, kots à projet, et autres à déterminer) et avec des objectifs variés, qui puissent apporter de la valeur à toutes ses parties prenantes. Nous avons trouvé dans le modèle pédagogique du Business Model de Jouison et Verstraete (2008) le fil conducteur pour planifier ce mémoire et ce projet. Dans les recherches sur l’entrepreneuriat, les auteurs se concentrent sur trois questions principales : que se passe-t-il quand des entrepreneurs agissent, pourquoi les entrepreneurs agissent et comment le font-ils (Stevenson et Jarillo 2007). Notre recherche sur l’entrepreneuriat n’a pas pour objectif de répondre aux deux premières questions, mais plutôt de se baser sur des écrits voués à cette troisième question afin de déterminer une marche à suivre pour le lancement de notre projet. C’est aussi dans cette optique que les théories de Verstraete et consort (Verstraete et Fayolle 2005, Jouison et Verstraete 2007, Jouison et Verstraete 2008) nous serviront, avec une ligne de conduite claire pour le lancement d’un projet organisationnel.  L’innovation L’innovation est définie par Zalman comme « toute idée, pratique ou bien matériel perçu comme nouveau par l’unité d’adoption considérée » (Zalman et al, 1973 in Lenfle et Midler 2003). Dans les ouvrages que nous avons parcourus, (Mustar et Penan 2003, Midler 2003, Gailly 2011), l’accent était souvent mis soit sur la valorisation d’une innovation uploads/Ingenierie_Lourd/ juste-memoire.pdf