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DES PROJETS INFORMATIQUES MAÎTRISE D’ŒUVRE Développer un projet internet Nouvel

DES PROJETS INFORMATIQUES MAÎTRISE D’ŒUVRE Développer un projet internet Nouvelles logiques et pratiques éprouvées Claude Salzman 272 pages Dunod, 2001 Management d’un projet système d’information Principes, techniques, mise en œuvre et outils 4e édition Chantal Morley 416 pages Dunod, 2004 DES PROJETS INFORMATIQUES MAÎTRISE D’ŒUVRE Armel Durand Consultant indépendant Cet ouvrage a été publié grâce au soutien et à la collaboration de Chantal MORLEY, conseillère éditoriale. Illustration de couverture : Uxmal (Mexique), digitalvision® © Dunod, Paris, 2004 ISBN 2 10 048511 3 Limiter les dégâts « Fais attention aux moindres dégâts qui peuvent se produire dans tes propriétés. Ordonne à tes domestiques et à tes fermiers de te les signaler sans attendre, et dis leur de te préciser ce qui risque d’arriver faute de réparation, ainsi que le coût de cette réparation. Tiens soigneusement les comptes de ce qu’il faut acheter et vendre, et prends conseil d’un spécialiste dans les domaines que tu connais moins bien. Chaque semaine, que ton intendant te fasse son rapport sur tes fermes. Engage quelqu’un pour inspecter si tout est en ordre dans la maison ; qu’il effectue des rondes pour s’assurer que les portes sont bien fermées, qu’aucun objet n’a disparu. Si c’est toi le régisseur du domaine, prends note de tout ce qui entre et qui sort. Sois d’autant plus honnête que ton maître te témoigne sa bienveillance. » Bréviaire des politiciens – Cardinal de Mazarin Table des matières Avant-Propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XIII Chapitre 1 – Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.1 Le projet informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.2 Les difficultés rencontrées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.3 Le cycle de vie du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.3.1 Les phases d’un projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.3.2 Phase préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.3.3 Phase lancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.3.4 Phase réalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.3.5 Phase clôture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.4 Les axes d’activités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Chapitre 2 – Les responsabilités dans le projet . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.1 Rôles et responsabilités de la maîtrise d’ouvrage . . . . . . . . . . . . . . 13 2.2 Rôles et responsabilités de la maîtrise d’œuvre . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.3 Les questions à résoudre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2.3.1 Missionner les responsables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2.3.2 Clarifier les responsabilités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2.3.3 Définir des organisations cohérentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Chapitre 3 – Contrôler le périmètre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 3.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 VIII —————————————————————————————————— Maîtrise d’œuvre des projets informatiques 3.2 Les actions à mener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3.2.1 Vérification de l’expression des besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3.2.2 Validation du périmètre par le maître d’ouvrage. . . . . . . . . . . . . . 26 3.2.3 Définition de la participation du maître d’ouvrage. . . . . . . . . . . . . 27 3.2.4 Assurance d’un arbitre en cas de litige . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 3.2.5 Mise en place des processus de contrôle du périmètre . . . . . . . . . . . 29 3.2.6 Acceptation des processus de validation par la maîtrise d’ouvrage . . . . . 30 3.2.7 Cadrage du périmètre avec les spécifications . . . . . . . . . . . . . . . 31 3.2.8 Contrôle du périmètre durant la conception et le développement . . . . . 32 3.2.9 Validation de la couverture du périmètre . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 3.2.10 Contrôle des modifications et des évolutions . . . . . . . . . . . . . . . 37 3.2.11 Validation, vérification et recette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.3 Documents types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 3.3.1 Fiche de demande de modification ou d’évolution . . . . . . . . . . . . . 44 3.3.2 Dossier de suivi des modifications ou évolutions. . . . . . . . . . . . . . 44 3.3.3 Fiche d’anomalie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.3.4 Procès-verbal de recette. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Chapitre 4 – Structurer l’œuvre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 4.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 4.1.1 Structurer pour être capable d’estimer les charges . . . . . . . . . . . . . 47 4.1.2 Structurer pour pouvoir planifier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 4.2 Les actions à mener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 4.2.1 Appliquer la démarche de structuration et planification . . . . . . . . . . 50 4.2.2 Utiliser les principes de structuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 4.2.3 Construire la WBS du projet . . . . . . uploads/Ingenierie_Lourd/ maitrise-d-x27-oeuvre-des-projets-informatiques-de-la-gestion-du-perimetre-au-controle-des-risques-et-des-couts-dunod-2004-pdf.pdf