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Université Hassan II de Casablanca Faculté des sciences juridiques, économiques

Université Hassan II de Casablanca Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales de Mohammedia Management de Projet Niveaux 1 et 2 Cours de master 1 Programme 1. Le projet 1.1. Au tour du projet - Qu'est ce qu'un projet ? - Les caractéristiques d'un projet - Les typologies de projet - Les phases du projet 1.2. La gestion de projet – Le management de projet – Le management par projet - De la gestion de projet au management de projet - Le management par projet 1.3. Les acteurs du projet - Le maître d'ouvrage et le maître d'œuvre - Les contractants et les sous-traitants - Les experts, etc. 1.4. Les différents niveaux d'organisation du projet – Le comité de pilotage – L'équipe projet – Personnes ressources et experts 2 - Les structures du projet 1.5. Les dimensions essentielles du management de projet Le coût - La qualité - Le délai 2. Cahier des charges 2.1. Le cahier des charges, un document de référence 2.2. Le cahier des charges fonctionnel – Le cahier des charges technique 2.3. Le contenu du cahier des charges - Le contexte - Les objectifs, les résultats et les enjeux - Définition des besoins et des responsabilités - Clarification du vocabulaire utilisé - L'environnement - Les contraintes et les risques - Les contraintes techniques - Les contraintes économiques - Les contraintes organisationnelles - Les clauses juridiques 2.4. Fiche projet, Cahier des charges et plan de management 3. Organigramme des tâches et équipe projet 3.1. Organigramme des tâches - Décomposition du projet en activités avec les résultats à obtenir 3 - La fiche des tâches 3.2. Équipe projet - Acteurs internes, acteurs externes - Définition des missions et des responsabilités - Les facteurs de performance endogènes et exogènes - Les règles de fonctionnement - L'organisation de la communication - Adhésion de l'équipe au projet - Entretiens pour le recadrage d'un participant au projet - Entretiens pour initier un nouveau membre au projet - Entretiens pour présenter le projet à sa maitrise d'ouvrage 4. Délégation 4.1. Pourquoi déléguer ? 4.2. Les questions à poser avant de déléguer 4.3. Le mécanisme de la délégation 4.4. Les points clés d’une délégation réussie 5. Techniques de réunion 5.1. Types de réunions 5.2. Pour chaque type de réunion, sa propre conduite 5.3. La participation, facteur essentiel de fécondité de réunion 5.4. Le nombre 5.5. La maturité des membres du groupe 5.6. Les conditions matérielles 5.7. La qualité de la conduite 6. Négociation dans le cadre d’un projet 6.1. La négociation 6.2. La préparation d’une négociation 4 6.3. La V.R.A.I.E 6.4. Les différentes phases de la négociation gagnant-gagnant 7. Budget 7.1. Budget initial - Coûts internes - Coûts externes - Les provisions 7.2. Tableau de pilotage budgétaire 7.3. Tableau de suivi budgétaire 8. Planning 8.1. Les étapes de la planification 8.2. Quantification des tâches en termes de délai, de charge et de moyens disponibles 8.3. Établir une logique d’enchaînement des activités en se basant sur l'OT 8.4. Présentation de la méthode PERT et identification du chemin critique 8.5. Une bonne planification 8.6. L’optimisation des ressources 9. Risque 9.1. Définition et identification des risques 9.2. Quantification du risque - Probabilité d'occurrence - Gravité 9.3. Quantification des enjeux - Évaluation des enjeux en fonction des objectifs 5 - L'échelle du risque 9.4. Check–list des risques dans un projet de service 9.5. Appréciation et comportement face au risque 9.6. Risque, crise et incertitude 9.7. Tableau de suivi de risque 10. Gestion des conflits 10.1. La définition du conflit (compétition, collaboration, conflit) 10.2. Les différents types de conflits 10.3. Revenir sur les causes du conflit 10.4. Gérer le conflit 10.5. Résoudre le conflit par la négociation 10.6. La méthode DESC 11. Suivi et Evaluation 11.1. Les composantes du suivi - Les dispositifs - Les outils - Les indicateurs 11.2. Les champs couverts par le suivi - Les ressources - Les activités - Le budget - Les résultats et impact 11.3. L’évaluation 12. Tableau de bord 12.1. Définition et objectifs 6 12.2. Le choix des indicateurs 12.3. Un bon tableau de bord Les rapports sur les situations d'avancement du projet 1. Le projet 1.1. Au tour du projet - Qu'est ce qu'un projet ? - Les caractéristiques d'un projet - Les typologies de projet - Les phases du projet 1.2. La gestion de projet – Le management de projet – Le management par projet - De la gestion de projet au management de projet - Le management par projet 1.3. Les acteurs du projet - Le maître d'ouvrage et le maître d'œuvre - Les contractants et les sous-traitants - Les experts, etc. 1.4. Les différents niveaux d'organisation du projet – Le comité de pilotage – L'équipe projet – Personnes ressources et experts - Les structures du projet 1.5. Les dimensions essentielles du management de projet Le coût - La qualité - Le délai 7 1. Au tour du projet 1.1. Qu'est ce qu'un projet ? Un projet est un ensemble d’activités qui consiste à traduire des besoins en résultats quantitatifs. Ces activités sont accomplies par des spécialistes de disciplines différentes qui aspirent aux mêmes objectifs, même si leurs intérêts par rapport au projet peuvent parfois être différents voire même opposés, sous la conduite d’un responsable. Le projet implique un objectif, des actions à entreprendre avec des ressources définies dans des délais donnés pour obtenir un résultat bien défini. La complexité est quelque chose d’inhérent au projet. Elle nécessite des compétences variées, une coopération efficace au sein de l’équipe-projet et un pilotage assurant les résultats tout en respectant les trois critères fondamentaux du projet : coût, qualité et délai (QCD). Pour s’assurer de la faisabilité du projet, il faut voir si les objectifs sont réalisables. Cette faisabilité dépend justement des contraintes liées au coût, au délai et à la qualité exigée par le passeur de la commande. Un produit de qualité obtenu en engageant un minimum de coût dans le plus bref délai est un résultat idéal. Mais la question posée reste la possibilité d’un tel résultat et aussi la pertinence du projet lui-même. C'est-à-dire que le sens et les enjeux du projet doivent être mis en évidence. Une étude de faisabilité est donc incontournable avant d’entamer un projet. Pour cela, il faut d’abord repérer le contexte, identifier les besoins, traduire ces besoins en objectifs, voir comment ces objectifs doivent être atteints, et pour quel résultat. Pour ce dernier, il faut définir les indicateurs de mesure de la performance. Contexte : Besoin : Objectifs : Résultats : 8 La définition des objectifs pour satisfaire un besoin particulier est une étape cruciale du projet car le but ultime de ce dernier est de répondre aux besoins des utilisateurs de la manière la plus efficace et la plus efficiente. Pour cela, on doit se poser la question sur les besoins. A cette question s’ajoute celle concernant les enjeux du projet, c’est à dire la valeur ajoutée dégagée suite à la réalisation du projet. Tout projet réussi doit s’achever par un résultat positif qui apporte toute ou une partie de la solution au problème posé tout au début tout en respectant les contraintes liées au coût, qualité et délai. L’ensemble des actions est appelé œuvre. Le maitre d’œuvre désigne celui qui réalise le projet. Le résultat de cet ensemble d’actions est appelé ouvrage. Le maitre d’ouvrage est celui qui possédera les résultats du projet. - Les caractéristiques d'un projet Les projets sont réalistes : leurs objectifs doivent être réalisables. Ce qui implique la prise en compte non seulement des exigences, mais aussi des ressources ﬁnancières et humaines disponibles. Les projets sont limités dans le temps et dans l’espace : ils possèdent un début et une ﬁn et se déroulent dans un lieu et un contexte spéciﬁques. Les projets sont complexes : les projets peuvent faire appel à diverses compétences en matière de montage et de conduite, et impliquer divers partenaires et acteurs. Les projets sont collectifs : les projets sont le produit d’une entreprise collective. Ils sont conduits par une équipe, impliquent divers partenaires et répondent aux besoins d’un public cible. Les projets sont uniques : les projets naissent d’une idée nouvelle. Ils apportent une réponse spéciﬁque à un besoin (problème) dans un contexte spéciﬁque. Ils sont innovants. Le projet est une aventure : chaque projet est différent et novateur ; il implique forcément une certaine incertitude et des risques. Les projets peuvent être évalués : les projets sont planiﬁés et organisés selon des objectifs mesurables qui seront évalués. 9 Les projets sont constitués de plusieurs phases : qui sont distinctes et identiﬁables. - Les typologies de projet Les projets se distinguent par leur taille, la nature de leurs objectifs (administratif, organisationnel, commercial, etc.), l’appartenance à des clients bénéficiaires (Interne ou externe) et leur degré d’extension (étude et réalisation ou étude et formation). - Les phases du projet De manière générale, le projet se déroule en quatre phases : Analyse des besoins : Recherche d’une adéquation entre les besoins et le réalisable : cahier de charge. Étude de faisabilité : Confrontation entre les uploads/Ingenierie_Lourd/ management-de-projet-ouvrage.pdf