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Jean-Claude CORBEL Références Management DE PROJET Fondamentaux | Méthodes | Ou

Jean-Claude CORBEL Références Management DE PROJET Fondamentaux | Méthodes | Outils Références barbarycourte.com Code éditeur : G55425 ISBN : 978-2-212-55425-0 > > Un ensemble d’outils pratiques pour gérer mieux, plus vite et au moindre coût des projets de plus en plus complexes. > > Une approche synthétique et simple dans l’usage qui permet d’être rapidement opérationnel. > > Une grille d’évaluation pour suivre chaque étape du projet. > > Un cahier couleur pour faire le point sur la méthode de convergence. Le management de projet consiste à rechercher en équipe pluridisciplinaire les meilleures solutions pour résoudre des problèmes plus ou moins complexes et souvent mal posés. Ce livre très complet : > > explique simplement les fondamentaux du management de projet, y compris pour les projets complexes ou innovants ; > > explicite les différentes étapes du déroulement d’un projet ; > > présente les outils et les méthodes les mieux adaptés au problème posé ; > > met l’accent sur la prépondérance des facteurs humains, du management, de la motivation et de la communication par rapport aux outils de gestion de projet. Véritable manuel opérationnel pour le manager de projet débutant, il sera aussi une véritable référence pour tous les professionnels qui doivent gérer des projets de plus en plus complexes, avec des objectifs de plus en plus ambitieux en termes de qualité, coût et délai et avec un nombre d’intervenants de plus en plus grand. Jean-Claude Corbel est ingénieur de l’ENSI de Caen, licencié ès sciences, diplômé de l’IAE de Paris. Après une expérience de plus de trente ans en ingénierie automobile, il a été chargé de la réduction des délais de développement des projets, des compétences et du knowledge management. Toutes ces approches s’appuient sur la recherche de réussites collectives. Chez RENAULT au sein de la direction générale Ingénierie et Qualité, il exerçait jusqu’en 2006 une fonction d’animation des expertises stratégiques ainsi qu’une activité de coaching en convergence de projets. Il a démontré la place importante des aspects humains dans ces activités. Il a assuré de nombreuses formations sur la démarche de projets dans l’enseignement supérieur dont l’École centrale Paris. Depuis 2006, il a créé une SARL de conseil dans ses domaines de compétences. Management de projet Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégrale- ment ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2003, 2006, 2012 ISBN : 978-2-212-55425-0 Jean-Claude Corbel Management de projet Fondamentaux – Méthodes – Outils Cahier couleur – Manager un projet en 15 étapes Troisième édition © Groupe Eyrolles L’auteur Jean-Claude Corbel est ingénieur de l’ENSI de Caen, licencié ès sciences, diplômé de l’IAE de Paris. Après une expérience de plus de trente ans en ingé- nierie automobile, il a été chargé de la réduction des délais de développement des projets, des compétences et du knowledge management. Toutes ces approches s’appuient sur la recherche de réussites collectives. Chez RENAULT au sein de la direction générale Ingénierie et Qualité, il exerçait jusqu’en 2006 une fonction d’animation des expertises stratégiques ainsi qu’une activité de coaching en convergence de projets. Il a démontré la place importante des aspects humains dans ces activités. Il a assuré de nombreuses formations sur la démarche de projets dans l’ensei- gnement supérieur dont l’École centrale Paris. Depuis 2006, il a créé une SARL de conseil dans ses domaines de compétences. © Groupe Eyrolles Remerciements à Michel FAIVRE-DUBOZ, Philippe MILLON, Antoine de VAUGELAS de m’avoir encouragé, à Jean-François RENARD, Gérard THOMAS, Frédéric BIDAULT et Claude CARUEL pour leurs participations, à Michel PAPOT et Ghislain MERRY pour l’apport de tout leur talent aux illus- trations, à Anne Da ROLD, Bruno COMPIN, Jean-Louis GIORDANO, pour leurs conseils, à Jacques CIVILISE et Xavier BOUQUET pour leur implication dans la démarche de convergence chez RENAULT, à Philippe ROUAULT et Fabrice DEL CORSO, pour leur usage en recherches chez AIR LIQUIDE, à mes ﬁlles Anne et Catherine qui ont su par leurs premières expériences industrielles m’exprimer leurs attentes pour le contenu de l’ouvrage, aux élèves ingénieurs pour m’avoir encouragé par leurs retours d’apprécia- tions positifs de mes cours polycopiés. © Groupe Eyrolles Sommaire Remerciements...........................................................................................................VI Introduction................................................................................................................. 1 Grille de choix d’outils et de méthodes en fonction du problème à résoudre .............. 3 Chapitre 1 Qu’est-ce qu’un projet ?......................................................................................... 7 Un travail collectif................................................................................................. 7 Des formations préalables .................................................................................... 7 Un enjeu................................................................................................................ 8 Des instances ........................................................................................................ 8 Un pilotage pour respecter les objectifs QCD..................................................... 9 Qualité............................................................................................................... 9 Coût................................................................................................................... 9 Délais................................................................................................................. 9 Des méthodes adaptées...................................................................................... 10 Identifier le problème avant de passer à l’action.............................................. 10 Présenter des alternatives pour décider............................................................ 11 Anticiper en permanence les risques................................................................ 11 Utiliser de nouvelles démarches collaboratrices, comme la démarche de convergence ................................................................................................ 11 Passer à l’acte .................................................................................................. 12 Contrôler la cohérence du projet...................................................................... 12 Un style de management adapté pour chaque niveau....................................... 12 Une finalité, des décideurs, des moyens, une gestion....................................... 14 Des questions à se poser ................................................................................... 14 Un savoir être................................................................................................... 14 Le courage de décider ...................................................................................... 15 VIII Management de projet © Groupe Eyrolles Savoir hiérarchiser et gérer les compromis ....................................................... 15 Savoir féliciter, aider en cas de difficultés........................................................ 15 Exemplarité par l’engagement ......................................................................... 15 Le sens de l’urgence ......................................................................................... 15 Savoir agir indirectement ................................................................................ 15 Être prêt à affronter des aléas et les évolutions d’environnement..................... 15 Savoir se méfier d’un enthousiasme excessif et des évidences........................... 15 Communiquer abondamment ......................................................................... 16 Chapitre 2 Les fondamentaux du management de projet ................................................ 19 Les 15 actes fondamentaux du management de projet..................................... 19 Acte 1 : Exploiter les expériences des projets précédents ............................... 21 Acte 2 : Viser des objectifs ambitieux................................................................ 23 Acte 3 : Identifier les prestations attendues par l’analyse fonctionnelle .......... 25 Acte 4 : Gérer la complexité sous l’aspect humain ........................................... 27 Acte 5 : Décider, suite à l’avant-projet, des solutions à retenir......................... 29 Acte 6 : Jalonner le projet avec un scénario logique......................................... 31 Acte 7 : Gérer les risques et les préoccupations des acteurs ............................ 33 Acte 8 : Identifier les conditions de réussite par une approche système ......... 35 Acte 9 : Mettre en cohérence planning et capacité à assurer les charges ........ 37 Acte 10 : Piloter pour assurer l’obtention des résultats attendus ..................... 39 Acte 11 : Donner par des indicateurs la visibilité de l’avancement .................. 41 Acte 12 : Industrialiser........................................................................................ 43 Acte 13 : Certifier les prestations client et homologuer le produit avant commercialisation..................................................................................... 45 Acte 14 : Et si c’était à refaire ? .......................................................................... 47 Acte 15 : Communiquer à chaque jalon............................................................. 49 Grille d’évaluation d’un projet ........................................................................... 51 Chapitre 3 Les outils et les méthodes pour définir le problème....................................... 55 Méthode de résolution de problèmes ................................................................ 55 Réaliser un audit ................................................................................................. 58 Diagnostic ........................................................................................................... 60 Benchmarking ................................................................................................... 62 Analyse « SWOT » Forces, faiblesses, menaces, opportunités........................... 64 Chapitre 4 Les outils qualité.................................................................................................... 67 Triangle QCD...................................................................................................... 67 PDCA................................................................................................................... 70 Premier exemple d’utilisation de l’outil PDCA.................................................. 72 Deuxième exemple d’utilisation de l’outil PDCA.............................................. 74 © Groupe Eyrolles Sommaire IX Analyse fonctionnelle externe............................................................................ 76 Analyse fonctionnelle interne ou technique...................................................... 80 Relations d’une entité par rapport au milieu environnant................................ 82 Diagramme « cause-effet »................................................................................... 84 Prestations client, diagramme en V.................................................................... 88 Représentation du diagramme en V d’un produit ............................................. 91 Diagramme en V et analyse fonctionnelle d’un produit.................................... 92 Représentation du diagramme en V d’un process industriel ............................ 93 QQOQCP + combien.......................................................................................... 94 Les 5 pourquoi.................................................................................................... 95 Diagramme de Pareto ......................................................................................... 97 Matrice décisionnelle.......................................................................................... 98 QFD (Quality Function Deployment)............................................................. 100 Plan de surveillance.......................................................................................... 102 QC Story............................................................................................................ 104 Six Sigma........................................................................................................... 108 Chapitre 5 La gestion des risques......................................................................................... 111 Analyse préliminaire des risques...................................................................... 111 AMDEC (Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité)............................................................................................ 114 La sûreté de fonctionnement ........................................................................... 116 La responsabilité du fait des produits .............................................................. 119 Exemple de la structuration d’un plan d’action pour éliminer les risques..... 124 Chapitre 6 Les coûts................................................................................................................ 125 Différentes définitions des coûts dans les projets ........................................... 125 Design-to-cost.................................................................................................... 128 Maîtrise d’un coût cible ambitieux .................................................................. 130 Investir c’est un projet dans le projet .............................................................. 132 Chapitre 7 Les relations humaines....................................................................................... 135 Gérer un problème humain.............................................................................. 135 Les atouts d’une réunion .................................................................................. 138 Méthode d’affinités d’idées .............................................................................. 140 Abaque de Régnier............................................................................................ 142 Gérer les compétences en situation de projet................................................. 144 Accès à la mémoire écrite de l’entreprise........................................................ 146 Du KM traditionnel au KM actif ....................................................................... 148 Le lobbying....................................................................................................... 150 La négociation raisonnée de HARVARD .......................................................... 151 X Management de projet © Groupe Eyrolles Réussites ou échecs de projets......................................................................... 156 Expertises techniques au service des projets .................................................. 158 Chapitre 8 Le management des revues de projet, la communication, le reporting.... 161 Communiquer en sachant aller à l’essentiel .................................................... 161 Support pour une démarche projet ................................................................. 164 Revues de projet............................................................................................... 166 Créer des indicateurs, le tableau de bord d’un projet..................................... 168 Les indicateurs .................................................................................................. 170 La culture de l’engagement donné................................................................... 172 Chapitre 9 Les méthodes et outils de convergence .......................................................... uploads/Ingenierie_Lourd/ management-de-projet-pdf 1 .pdf