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Management des projets de l’entreprise 1 Support de cours Filière: Génie Electr

Management des projets de l’entreprise 1 Support de cours Filière: Génie Electrique Pr MAKHROUT SAMIR Année universitaire 2013-2014 Management des projets de l’entreprise 2 Sommaire : Partie I: MANAGEMENT ET GESTION DES PROJETS Chapitre 1: Introduction à la gestion des projets Chapitre 2: Les modèles de la gestion et du management des projets Partie II: GESTION DES SERVICES PUBLICS Chapitre 1: introduction à la gestion des services publics Chapitre 2: élaboration des budgets des établissements publics Chapitre 3: la dépense du budget des établissements publics Partie III: Jeu de projets d’entreprise Simulation sur la création d’entreprise Présentation des projets d’entreprise Management des projets de l’entreprise 3 Partie I: MANAGEMENT ET GESTION DES PROJETS Management des projets de l’entreprise 4 Chapitre 1: Introduction à la gestion des projets Introduction : La conduite de projets d’entreprise s’est complexifiée au fil du temps, suivant ainsi l’évolution général de l’économie. Autrefois et jusqu’à la fin des années 70, les entreprises industrielles fonctionnaient essentiellement en structure pyramidale ou métier, c’est-à-dire que les projets relevaient d’une direction, d’un département, d’une cellule, bref d’une fonction de l’entreprise. Depuis les années 80, elles se sont enrichies de compétences transverses, elles-mêmes liées à plusieurs facteurs exogènes, corrélatifs aux mutations sociétales et à des causes sociologiques bien souvent initiées par des recherches de marchés nouveaux à conquérir. Les notions de projet, management de projet, management par projet, souvent liées aux exigences de qualité, se sont ainsi imposées dans le monde industriel. Section I : La gestion des Projets I- Définition de la notion de projet :  Etymologie : Le mot projet vient du mot latin projectum de projacère: « jeter quelque chose vers l’avant1 ». Pro : « qui précède dans le temps » Jacère : « jeter » Projet : « quelque chose qui vient avant que le reste soit fait »  La notion de projet est très courante, elle est utilisée dans de multiples contextes:  Au niveau personnel :(projet professionnel, projet de vie) ;  Dans les organisations : (projet éducatif, projet de service, projet associatif, projet d’entreprise, etc…)  En politique:(projet de société), en architecture (projet, avant-projet de construction) ;  En développement local: (projet de territoire, projet structurant, projet d’aménagement local, etc…) Définitions du Dictionnaire: A- Le petit Robert: « Image d’une situation, d’un état que l’on pense atteindre ». 1 Henri Georges Minyem, de l’ingénierie d’affaires au management de projet, Eyrolles, 2007-368 pages. Management des projets de l’entreprise 5 « Ce que l’on se propose de faire à un moment donnée ». « Description, dessin, modèle antérieur à la réalisation ». B- Larousse: « Ce que l’on a l’intention de faire » C- Quelques définitions :  Un projet est un effort complexe pour atteindre un objectif spécifique, devant respecter un échéancier et un budget, et qui, typiquement, franchit des frontières organisationnelles. Il est unique et en général non répétitif dans l’organisation.  Une séquence d’activités uniques, complexes et connectées, avec pour but d’atteindre un objectif. Ceci doit être réalisé à l’intérieur d’un cadre temporel, d’un budget et en respect des spécificités.  La gestion de projet est l’ensemble des outils et techniques qui permettent, au sein d’une organisation adéquate, de concevoir, structurer et piloter une réalisation dans le cadre d’une mission précise ayant un début et une fin2.  Un projet est un ensemble de tâches qui s’inscrivent dans une mission avec un début et une fin précises.  Un projet est une Aventure entreprise dans le but de créer un produit ou un service unique. Temporaire car un projet se termine à une date déterminée, et unique car le résultat final est propre au projet entrepris.  Le projet peut être considéré comme un processus et se caractérise par l’unicité et la complexité. D- Quelle est la finalité du projet ? La première finalité du projet est de satisfaire le client en atteignant les objectifs fixés en termes de techniques, délais et coûts. Mais la finalité attendue du projet est surtout de créer de l’anticipation, de l’innovation, afin de modifier la situation existante. E- Définition de PMI (Project Management Institute) : Un projet est une entreprise temporaire visant à créer un produit et/ou un service unique. II- La relation opérations - projet : Définir le concept de projet, revient à mettre en exergue ce qu’il n’est pas. Un projet n’est pas un événement permanent. La littérature propose la dichotomie opération-projet. 2 Henri Georges Minyem, de l’ingénierie d’affaires au management de projet, Eyrolles, 2007-368 pages. Management des projets de l’entreprise 6 A- Les opérations : Elles sont caractérisées par leur permanence et sont répétitives. Les facteurs qui les influencent sont en général internes à l’entreprise. Ces facteurs internes sont facilement contrôlables par le personnel affecté à cette opération3. Dans un contexte d’opération, les tâches à exécuter sont en général connues et routinières. L’opération est l’aboutissement logique de tout projet, c’est le stade ultime de celui-ci. S’il devait en être autrement, le passage du prototype à la production en série n’aurait jamais lieu. B- Les relations (projets-opérations) : Les projets sont un effort temporaire, entrepris pour créer un produit ou service unique différent d’une certaine façon de tous les autres produits ou services existants. Ils sont à l’origine de toutes les activités nouvelles. Les opérations sont l’exploitation des projets pour en obtenir des services permanents. Par exemple : la création d’une nouvelle usine est un projet ; la fabrication permanente de produits par cette usine est une opération. L’interaction entre ces deux activités est une condition d’existence pour les deux activités :  Les projets engendreront des opérations qui financeront à leur tour des projets.  Les projets sont des activités plus complexes temporaires, en relation et en dépendance, parfois fortes avec leur environnement et demandant des compétences personnelles et managériales spécifiques4. A partir de ce panorama théorique on peut dire que le concept de projet est polysémique, il exprime à la fois :  Une attente de changement ;  Une projection dans l’avenir ;  Une réalisation en cours ou terminée ;  Un chemin pour y parvenir. En outre un projet est un système, ou boîte noire, caractérisé par : 3 Emmanuel Djuatio, Management des projets : techniques d’évaluation, analyse, choix et planification, Editions l’Harmattan, 2004-165 pages. 4 Monique Bélanger, Micheline Declerck , le management de projets en fiches pratiques, l’Harmattan, 2012. Management des projets de l’entreprise 7  Des entités d’énergie et d’informations (inputs) ;  Leur transformation en produits ou énergie résultante (outputs) ;  Le renouvellement du processus ou son développement. Les inputs sont achetés ou importés de l’environnement amont du projet et les outputs vendus ou exportés à l’environnement aval du projet5. Section II : les caractéristiques d’un projet Un projet consiste à donner une forme à un avenir proche ou éloigne, il nécessite l’élaboration d’une stratégie qui inclut des ressources, des actions adaptés aux objectifs et des savoirs. Un projet n’est pas une simple idée jetée en l’air. Il suppose d’être décrit et planifié selon la méthode: Pour qui ? Quoi ? En produisant un système unique Quand ? La programmation dans le temps, et en tenant les délais annoncés Comment? Les moyens et les méthodes Avec quoi? Où? Les domaines et les lieux touchés par le projet Combien ? Le budget et les coûts Pourquoi? Les motifs et les objectifs6 I- Le caractère unique du projet : Il n’y a pas deux projets identiques, malgré des ressemblances il y’a des différences: - dans les caractéristiques du projet ; - dans l’environnement de réalisation du projet ; 5 Monique Bélanger, Micheline Declerck , le management de projets en fiches pratiques, l’Harmattan, 2012. 6 P.Szpirglas, piloter une affaire, Economica, 1994. Management des projets de l’entreprise 8 En général le projet est non répétitif dans le temps (jamais de reproduction à l’identique du travail à effectuer). II- Le caractère complexe du projet : La conception d’un projet nécessite parfois de coordonner des activités contradictoires, de faire intervenir des disciplines multiples, et fait appel à des ressources, à des moyens et à des compétences qui ne sont pas placées sous une même autorité. III- Le caractère novateur du projet : Un projet comporte toujours une notion d’innovation (technique, dimensionnelle, etc..). L'innovation est le processus consistant à innover, c'est-à-dire à chercher à améliorer constamment l'existant de façon radicale. C'est un changement dans le processus de création des projets. IV- Les typologies de projets : A- Les projets individuels : comme le mariage, les vacances, la retraite, etc… B- Les projets de société: ce sont des projets qui sont régulés par des valeurs de référence (projet éducatif, projet de santé, projet politique, etc…). C- Les projets d’objets ou d’actions: - Les projets d’objets sont centrés sur un objet technique à façonner : une construction, un barrage, un produit, etc… - Les projets d’actions visent à dégager les moyens nécessaires pour conduire des processus d’actions : développer une stratégie commerciale, concevoir un projet d’aménagement d’un territoire. D- La distinction selon la nature de l’investissement : la création ou l’extension d’une uploads/Ingenierie_Lourd/ management-de-projets.pdf