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République de Côte d’Ivoire Union- Discipline-Travail Ministère de l’Enseigneme

République de Côte d’Ivoire Union- Discipline-Travail Ministère de l’Enseignement Supérieur et Ministère des Infrastructures de la Recherche Scientifique Economiques CREFSEM CENTRE REGIONAL DE FORMATION SUPERIEURE EN METROLOGIE LICENCE PROFESSIONNELLE DE METROLOGIE MEMOIRE DE FIN DE FORMATION en vue de l’obtention du diplôme de licence en Métrologie ANNEE ACADEMIQUE 2016-2017 Période de stage : du 21 juin au 31 août 2017 Présenté par : COULIBALY Bakary Encadreur Pédagogique : Maître de stage : Zibrali Christophe DABELI Bandama KOUADIO Etude des causes de défaillances des ECME de la SODECI : cas des colorimètres (HACH et Lovibond) CREFSEM CENTRE REGIONAL DE FORMATION SUPERIEURE EN METROLOGIE LICENCE PROFESSIONNELLE DE METROLOGIE MEMOIRE DE FIN DE FORMATION en vue de l’obtention du diplôme de licence en Métrologie ANNEE ACADEMIQUE 2016-2017 Période de stage : du 21 juin au 31 août 2017 Présenté par : COULIBALY Bakary Encadreur Pédagogique : Maître de stage : Zibrali Christophe DABELI Bandama KOUADIO Etude des causes de défaillances des ECME de la SODECI : cas des colorimètres (HACH et Lovibond) DEDICACE Je dédie ce mémoire à ma mère feue TRAORE Siapri Bintou REMERCIEMENTS Mes sincères remerciements  A la Direction du CREFSEM, pour la qualité de la formation reçue ;  A la Direction Générale de la SODECI, pour m’avoir accordé ce stage ;  A la Direction Qualité Eau de la SODECI, particulièrement à Monsieur AW Sadat, Directeur Qualité Eau pour sa qualité humaine et sa disponibilité;  A Monsieur Zibrali Christophe DABELI pour la qualité de son encadrement ;  A Monsieur KOUADIO Bandama, responsable chimiste pour avoir accepté m’encadrer durant mon stage au sein du laboratoire;  A Monsieur SILUE Donakan, responsable chimiste et chef laboratoire par intérim pour sa contribution et son soutien dans la réalisation de ce travail;  A tous les agents de la DQE, pour leur ouverture d’esprit et leur franche collaboration ;  A tous les collègues, pour leur contribution à la réalisation de ce mémoire. AVANT PROPOS L’Institut National Polytechnique Félix HOUPHOUËT-BOIGNY (INP-HB) a été créé par décret 96-678 du 04 Septembre 1996, de la restructuration de l’École Nationale Supérieure d’Agronomie(ENSA), l’École Nationale Supérieure des Travaux Publics (ENSTP), l’Institut Agricole de Bouaké (IAB) et de l’Institut National Supérieure de l’Enseignement Technique (INSET). Quatre établissements que l’on désigne communément sous le vocable de Grandes Écoles de Yamoussoukro. Accompagnant cette fusion, six nouvelles écoles sont créées au sein de l'Institut : l'École Supérieure d’Agronomie (ESA), l'École Supérieure d’Industrie (ESI), l'École Supérieure de Commerce et d’Administration des Entreprises (ESCAE), l'École Supérieure des Mines et de Géologie (ESMG), l'École Supérieure des Travaux Publics (ESTP), et l'École de Formation Continue et de Perfectionnement des Cadres (EFCPC). Aujourd’hui, en plus de ces écoles, l’INP-HB regroupe une Ecole Préparatoire (EP), une Ecole Doctorale (ED) et des centres régionaux de formation à savoir :  DESCOGEF (Diplôme d’Etudes Supérieures de Comptabilité et Gestion Financière ;  CREFSEM (Centre Régional de Formation Supérieure en Métrologie) ;  CEA-MEM (Centre d’Excellence Africain Mine et Environnement Minier) ;  CPDEC (Centre de Préparation aux Diplômes de l’Expertise Comptable) ; Cet institut a pour mission la formation initiale et continue à travers des formations diplômantes et qualifiantes (recyclage, perfectionnement) des techniciens supérieurs, des ingénieurs, des ingénieurs des techniques et des ingénieurs de conception dans les domaines de l'industrie, du commerce, de l'administration, de la métrologie, du génie civil, des mines et de la géologie. Ces différentes formations comprennent une période de stage obligatoire en entreprise à la suite de laquelle, un mémoire de fin de cycle est soutenu devant un jury. Le CREFSEM, le centre de formation dont nous sommes issus, chargé de la formation des techniciens supérieurs et des ingénieurs dans le domaine de la métrologie, un stage de trois (03) mois sanctionné par un mémoire de fin d’étude est obligatoire. C’est dans cette optique que se déroule mon stage à la Direction Qualité Eau de la SODECI dont le thème d’étude est le suivant: Etude des causes de défaillances des ECME de la SODECI : Cas des colorimètres (HACH et Lovibond). SOMMAIRE DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT PROPOS SOMMAIRE LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX RESUME INTRODUCTION ............................................................................................................... 1 Première partie : CADRE PHYSIQUE DE L’ETUDE ......................................... 2 Chapitre 1 : Présentation de la SODECI ............................................................................ 4 1.1. Historique et organisation ....................................................................................... 4 1.2. Objectifs et stratégies .............................................................................................. 7 Chapitre 2: Présentation de la Direction Qualité Eau (DQE) ....................................... 10 2.1. Organisation et missions ....................................................................................... 10 2.2. Activités du laboratoire..….……………………………………………………...11 Deuxième partie: Cadre théorique et Généralités ................................................. 13 Chapitre 3 : Définition des concepts et méthodologie ..................................................... 14 3.1. Définition des concepts ......................................................................................... 14 3.2. Méthodologie ........................................................................................................ 16 Chapitre 4: Généralités sur les ECME et les colorimètres .............................................. 17 4.1. Généralités sur les ECME et les colorimètres ....................................................... 17 4.2. Principe de fonctionnement et mode d’emploi ..................................................... 19 Troisième partie : Présentation des résultats et recommandations ................ 22 Chapitre 5 : Identification des défaillances et leurs causes ............................................ 23 5.1. Bilan des méthodes ................................................................................................... 23 5.2. Identification des défaillances et de leurs causes………………………………………...25 Chapitre 6 : présentation des résultats et perspectives ................................................... 30 6.1. Cas pratique des colorimètres ................................................................................ 30 6.2. Analyse des causes principales et solutions ........................................................... 32 Conclusion ............................................................................................................................ 34 Références bibliographiques ......................................................................................... 36 ANNEXES ............................................................................................................................... I TABLE DE MATIERES……………………………………………………………….IX LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX LISTE DES FIGURES Figure 1.1 : Organigramme de la SODECI……………………………………………………6 Figure 2.1 : Organigramme de la Direction Qualité Eau (DQE)……………………………...10 Figure 4.1 : Photo du colorimètre Pocket II chlorine…………………………………………18 Figure 4.2 : Photo du colorimètre Lovibond MD 100………………………………………...19 Figure 4.3 : Principe de fonctionnement d’un colorimètre……………………………………20 Figure 5.1 : Exemple de diagramme d’Ishikawa……………………………………………..25 Figure 5.2 : Diagramme de Pareto des défaillances des colorimètres.......................................29 Figure 6.1 : le diagramme d’Ishikawa de défaillances des colorimètres……………………...31 Liste des tableaux Tableau 3.1 : Modes de défaillance génériques……………………………………………..15 Tableau 5.1 : Eléments causes et leurs mode de défaillances……………………………….26 Tableau 5.2 : bilan des éléments causes et leurs modes de défaillances…………………….28 Tableau 5.3: Fréquence des défauts……………………………………………………….....28 Tableau 6.1: Causes et sources possibles…………………………………………………….31 Tableau 6.2 : familles des causes…………………………………………………………….32 SIGLES ET ABREVIATIONS AFNOR : Agence Française de Normalisation AMDEC : Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité CEN : Comité Européen de Normalisation ECME : Equipements de Contrôle, de Mesures et d’Essai FCP : Fonds Commun de Placement IP : Indice de Protection OHADA : Organisation pour l’Harmonisation du Droit des Affaires en Afrique ONEP : Office National de l’Eau Potable OHSAS : Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail RQSE : Responsable Qualité Sécurité Environnement SAUR : Société d’Aménagement Urbain et Rural SODECI : Société de Distribution d’Eau de Côte d’Ivoire Résumé Ce mémoire de fin de formation, pose le problème de défaillances des Equipements de Contrôle, de Mesure et d’Essai (ECME), en particulier celles des colorimètres. L’analyse de la défaillance est faite dans le but de réparer ou dépanner un système défaillant, mais également de chercher à éviter la réapparition de ce défaut. Il s’est agi de répondre à la question pourquoi les colorimètres de la SODECI sont-ils défaillants ? A cette question, une étude qualitative et quantitative a permis d’identifier vingt-neuf (29) colorimètres défaillants en 2016 et vingt-six (26) en mi- exercice 2017. Les différents éléments incriminés ont été recensés. Ils ont permis de réaliser le diagramme de Pareto à partir duquel les éléments causes qui sont à l’origine du plus grand nombre de problème ont été identifiés. Pour résoudre le problème de défaillances, les sources des différentes causes ont été mises en familles à travers le diagramme d’Ishikawa, en se basant sur les 5 M à savoir la Matière, la Méthode, la Main-d’œuvre, le Moyen et le Milieu. Comme solutions palliatives, il faut nommer un responsable métrologie, former le personnel utilisateur des ECME, mettre en place une maintenance préventive et des procédures d’utilisation, instaurer l’esprit d’équipe et des consignes de bonnes pratiques. Mots clés : Absorption Colorimètre Défaillance ECME HACH Ishikawa Lovibond Pareto SODECI Transmittance Abstract This end of training dissertation, poses the problem of failures of Control, Measurement and Test Equipment (ECME), in particular those of colorimeters. Failure analysis is done to repair or troubleshoot a faulty system, but also to try to avoid the recurrence of the fault. It was a question of answering the question why the colorimeters of the SODECI are failing? To this question, a qualitative and quantitative study identified twenty-nine (29) faulty colorimeters in 2016 and twenty-six (26) in fiscal year 2017. The various elements incriminated were identified. They made it possible to realize the Pareto diagram from which the causative elements that are causing the greatest number of problems have been identified. To solve the problem of failures, the sources of the various causes have been put into families through the Ishikawa diagram, based on the 5 M namely Matter, Method, Labor, Medium and the Middle. As a palliative solution, it is necessary to appoint a metrology manager, train ECME user personnel, set up preventive maintenance and operating procedures, establish team spirit and guidelines for good practice. Keyword Absorbance Colorimeter Default ECME HACH Ishikawa uploads/Ingenierie_Lourd/ pfe-coulibaly-etude-des-causes-de-defaillance-des-ecme-de-la-sodeci-cas-des-colorimetres-hach-et-lovibond.pdf