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ALTÉA Réservation et « ticketing » par Amadeus F O R M A T I O N www.camasforma

ALTÉA Réservation et « ticketing » par Amadeus F O R M A T I O N www.camasformation.fr © Crédits photos : Apave 28 HEURES ÉLIGIBLE CPF Public concerné Toute personne en charge de l’enregistrement des passagers. Pré-requis • Avoir travaillé dans l’aéroportuaire • Casier judiciaire vierge Financement Financement individuel, FONGECIF, financement aidé (Pôle Emploi, FAJ, conseil général, etc.) Objectifs • Accéder et naviguer dans le Customer Management GUIDE en utilisant les applications appropriées • Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications • Être en mesure de gérer les fonctions du système : check-in, boarding • Traiter les irrégularités liées à l’exploitation : rerouting, Transfer • Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger • Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices • Utiliser le Online Help Jour 1 • Présentation d’ALTÉA • Login / logoff • Présentation de la configuration horizontale du logiciel (Customer, Application, etc.) • Se positionner sur un vol (Flight Info et Acceptance Figures) • Présentation de la configuration verticale du logiciel (raccourcis, menu et commentaires) • Enregistrement d’un passager simple via la Customer List (Customer) • Annulation d’un passager. Jour 2 • Révision du jour précédent • Ajouter un service • Ajouter un commentaire • Enregistrement d’un passager avec un bébé réservé et non réservé, puis annulation du bébé • Associer un billet (e-ticket et papier) • Ajouter FQTV • Changer le genre du passager, sa nationalité • Historique du passager • TIMATIC • « Linker » et « délinker » des passagers • Enregistrement d’un NO-REC • Enregistrement d’un GP non réservé • Enregistrement d’un JPS • Enregistrement d’une EXST • Passer un passager en STBY, ATC. • Jour 3 • Révision des jours précédents • Enregistrement d’un passager sur sa correspondance, ajout d’une correspondance • Transfert de passagers • Mettre un passager en statut volontaire suite à un « surbooking » • Découverte du plan de cabine (Seat map) • Modifier un siège réservé • Changement de siège • Attribution d’un siège selon le desiderata du passager • Ajout ou retrait d’un bagage • Historique bagage • Excédent bagage • Passer un bagage en STBY. Jour 4 • Révision des jours précédents • Clôture du vol • Onload list • Embarquement (boarding) • Sortir la OSL • Test blanc • Test final ; note minimale exigée : 85%. Programme uploads/Litterature/ altea.pdf