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Activite 3 de la phase traitement des objections a la phase prise de conge

Phase traitement des objections Exercice TAF - Pour chacune des objections suivantes - A ?rmez si la réponse faite à l ? objection est bonne ou mauvaise - Si la réponse à l ? objection est bonne précisez la technique de réfutation utilisée Objection Mais cette pièce doit s ? user très rapidement ? Vous ne croyez pas que les couleurs sont trop vives ? Cela ne doit pas être facile à ranger ? Ce n ? est pas donné ? le prix doit être trop élevé ? Vous croyez que le cadre est solide ? Réponse Pas du tout vous avez mal regardé la démonstration J ? allais justement vous demandez ce que vous pensiez des couleurs Elles sont gaies n ? est-ce pas Vous posez là une question pertinente mais avant d ? y répondre permettez-moi de ? Alors là je tiens à vous préciser que nous sommes très compétitifs Si vous le permettez laissez-moi vous exposer certaines caractéristiques de l ? Iphone avant de répondre à votre question Oui mon voisin qui l ? utilise tous les jours depuis un an n ? a aucun problème Bonne Mauvaise - Précisez la nature de chacune des objections suivantes Cet appareil a l ? air compliqué à utiliser Ces nouvelles technologies m ? e ?raient un peu C ? est beaucoup plus cher que j ? imaginais Il faut que j ? en parle à ma femme l ? appareil photo n ? est pas très sophistiqué seulement mégapixels pas de ash ni de zoom L ? Iphone est trop cher Exercice On vous propose les propos des vendeurs suivants Propos du vendeur Cette machine à laver ne vous coûtera que DT par mois pendant mois ce qui correspond à DT par jour C Si vous ne pro ?tez pas de la promotion actuelle vous allez perdre la remise de ainsi que la prolongation de garantie Pour DT vous avez trois postes de téléphone compatibles sur une seule ligne la numérotation abrégée le rappel automatique et bien d ? autres fonctions Vous gagnerez DT par mois en utilisant cet appareil pendant ans par rapport à sa valeur initiale TAF Pour chacun des cas ci dessus précisez la technique de présentation du prix utilisée Exercice Nous sommes au rayon électroménager d'un grand magasin Un client semble intéressé par un mini-four C désigne le client et V le vendeur C Il se salit vite V Au fond la question que vous me posez est de savoir s'il se nettoie facilement c'est bien cela n'est-ce pas C Oui c'est cela V C'est un four auto-nettoyant C Il est lourd pour un appareil portable V Je suis ravi que vous ayez noté ce point Car en e ?et seule l'épaisseur de la tôle garantit sa solidité Ce qui est indispensable pour un appareil qui est transporté C Ca s'encrasse facilement V Oui chaque fois que l'on ne prend pas la précaution de respecter les instructions d ? utilisation Mais si vous appuyez sur