Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Les Grands Esprits du Management PRESSES DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC 2875, hou].

Les Grands Esprits du Management PRESSES DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC 2875, hou]. Laurier, Sainte-Foy (Québec) G1V 2M3 Téléphone: (418) 657-4399 • Télécopieur: (418) 657-2096 Courriel : secretariat@puq.uquebec.ca • Internet : www.puq.uquebec.ca Distribution : CANADA et autres pays DISTRIBUTION DE LIVRES UNIVERS S.E.N.C. 845, rue Marie-Victorin, Saint-Nicolas (Québec) G7A 3S8 Téléphone: (418) 831-7474 / 1-800-859-7474 • Télécopieur : (418) 831-4021 FRANCE SUISSE DIFFUSION DE L’ÉDITION QUÉBÉCOISE GM DIFFUSION SA 30, rue Gay-Lussac, 75005 Paris, France Rue d’Etraz 2, CH-1027 Lonay, Suisse Téléphone: 33 1 43 54 49 02 Téléphone: 021 803 26 26 Télécopieur: 33 1 43 54 39 15 Télécopieur: 021 803 26 29 La Loi sur le droit d’auteur interdit la reproduction des oeuvres sans autorisation des titulaires de droits. Or, la photocopie non autorisée – le « photocopillage » – s’est généralisée, provoquant une baisse des ventes de livres et compromettant la rédaction et la production de nouveaux ouvrages par des professionnels. L’objet du logo apparaissant ci- contre est d’alerter le lecteur sur la menace que représente pour l’avenir de l’écrit le développement massif du « photocopillage » . Les Grands Esprits du Management D’après une idée originale de Steve Allen Scénarios de Jean Boisvert assisté de Daniel Maltais, professeur à l École nationale d’administration publique Données de catalogage avant publication (Canada) Boisvert. Jean Les grands esprits du management Comprend des réf. bibliogr. ISBN 2-7605-0771-8 1. Gestion – Philosophie. 2. Chefs d’entreprise – Attitudes. 3. Cadres (Personnel) – Attitudes. 4. Personnel – Direction. 5. Relations industrielles. 1. Maltais, Daniel, 1952- . II. Titre HD38.B65 1994 658’.001 C94-940763-1 Nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Programme d’aide au développement de l’industrie de l’édition (PADIÉ) pour nos activités d’édition. Nous remercions le Conseil des arts du Canada de l’aide accordée à notre programme de publication. Révision linguistique: Monelle Gélinas Conception graphique : CARON & GOSSELIN COMMUNICATION GRAPHIQUE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 PUQ 2000 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 1994 Presses de l’Université du Québec Dépôt légal — 3e trimestre 1994 Bibliothèque nationale du Québec / Bibliothèque nationale du Canada Imprimé au Canada Préface C’est avec un certain étonnement que le lecteur, intéressé au développement du management et habitué à déchiffrer les austères traités sur la question, se laissera prendre par les rencontres passionnantes qu’il fera avec Les Grands Esprits du Management. Passé un premier moment de scepticisme – de bon aloi chez des gens convaincus qu’on ne peut traiter que sérieusement des personnes et des idées sérieuses –, le lecteur découvrira la richesse de la confrontation des idées et le plaisir de l’humour, voire d’un certain cynisme, chez des auteurs dont les ouvrages sont parfois un peu froids et austères. La simple entrée en scène de Hyacinthe Dubreuil qui déclare solennellement, avant toute invitation à prendre la parole : « L’ouvrier n’a qu’une propriété, celle de son métier ! » ou encore l’arrivée intempestive et les déclarations à l’emporte-pièce de George Elton Mayo en disent long sur la personnalité de ces Grands Esprits. Mieux encore, la liberté que donnent aux auteurs la mise en scène et les règles de la théâtralité autorise des raccourcis et des rapprochements que la lecture linéaire de l’œuvre des auteurs ne permettra jamais. J’en veux comme illustration l’échange vif et nourri entre Dubreuil, Mayo, Barnard et Woodward sur la définition d’un cadre et les qualités qui lui sont indispensables. De distinctions en oppositions, le lecteur construit sa propre définition en puisant dans le riche vivier d’idées qui lui est rendu accessible. Ainsi est sûrement atteint un des buts de cet ouvrage qui cherche, avant tout, à développer une dialectique et à permettre au lecteur de se doter de sa propre doctrine managériale. VIII Préface Il faut souligner une autre vertu de cet ouvrage: la volonté de faire connaître l’histoire du management et d’en faire découvrir la mémoire. Il est stimulant de constater, une fois de plus, que toute forme de culture, fut-elle celle du management, repose avant tout sur la volonté de conserver les traces, de donner un sens à la sédimentation et au cumul des connaissances, en pratiquant la fertilisation croisée. Au fil des pages, nous découvrons bien sûr les oppositions, les contradictions entre des penseurs qui travaillent dans un même domaine de connaissances. Mais, plus encore, nous nous rendons compte que de l’un à l’autre de ces savants auteurs, des filiations peuvent être dégagées, des observations dessinent peu à peu un portrait d’ensemble de ce qu’est le management, des approches théoriques et pratiques s’enrichissent mutuellement. Aujourd’hui, nous baignons plus que jamais dans un monde économique et social qui ne peut fonctionner efficacement qu’en pratiquant intensément l’interdisciplinarité. Qu’il s’agisse de la recherche scientifique, de la vie des appareils gouvernementaux, du développement de l’industrie ou des grandes entreprises financières, il n’y a plus de place pour les insulaires. seuls les continentaux peuvent survivre et se développer. En affirmant cela je voudrais répondre d’avance à qui m’objecterait que le Japon est un archipel! Oui évidemment, mais voilà des gens qui ont su profiter du meilleur de deux mondes en conservant leur culture séculaire et en parcourant tous les continents pour y repérer les meilleures idées, les meilleurs produits et les « adapter» à leurs besoins particuliers dans leurs usines et leurs institutions. Les grandes entreprises japonaises ne comptent-elles pas dans leur personnel des experts qui voyagent constamment et qui rendent compte de ce qu’ils ont vu, en produisant des « rapports d’étonne- ment » ? La rencontre des Grands Esprits emprunte à la richesse de l’interdisciplinarité car, tout en s’intéressant à un champ spécifique de la connaissance: le management, les personnages mis en scène proviennent d’horizons diversifiés et puisent dans des formations personnelles et des cultures nationales fort différentes. Entre Weber l’économiste et le philosophe, Taylor l’ingénieur. Préface IX Follett la spécialiste en service social, Dubreuil l’autodidacte et Fayol le diplômé de l’École des mines, il devrait y avoir peu de choses en commun. Mais tous ces beaux esprits se sont intéressés, pour des raisons et dans des circonstances bien diverses, à l’organisation du travail, à la communication au sein des entreprises, à la croissance et à l’évaluation de la productivité. Plus encore, c’est au développement d’une pensée gestionnaire et d’une « science de la gestion » que ces hommes et ces femmes ont consacré, dans presque tous les cas, leur vie entière. Un des aspects le plus intéressant de cette confrontation des Grands Esprits, c’est la filiation entre les grandes questions qui préoccupaient les penseurs du siècle dernier et du début du siècle actuel et celles qui sont au cœur de la gestion actuelle des organisations. De toute évidence, les Grands Esprits ne vivaient pas dans ce contexte d’incertitude et de turbulence que connaissent les organisations de la fin du XXe siècle. De toute évidence également, la dynamique des relations de travail, telle qu’elle s’est développée au cours des trente dernières années, était assez loin de leurs préoccupations, même si un homme comme Hyacinthe Dubreuil et une femme comme Mary Follett étaient plus avancés que leurs collègues clans leur vision du développement des personnes et de leur rapport aux entreprises. De façon générale, le discours est centré davantage sur l’entreprise et sur les conditions favorisant une productivité optimale. La présence du client. du consommateur est nulle: l’épanouissement de la ressource humaine se résume à une vague notion de bonheur des travailleurs. Ces valeurs appartiendront aux dernières années du siècle On les retrouvera chez des penseurs actuels du management qui ne sont pas encore inscrits au Panthéon. Il est intéressant par ailleurs d’entendre les Grands Esprits parler de l’autorité partagée, de la cohabitation des spécialités au sein d’une même unité de travail, de la nécessaire décentralisation, de l’importance du savoir ; autant de questions qui sont encore au cœur des préoccupations des managers. Enfin, comment ne pas se réjouir de la formule pédago- gique empruntée et de l’exceptionnelle vivacité du texte. Il est rare que des universitaires expriment un tel intérêt pour la vulgarisation et la communication de leur discipline. On ne peut que s’en réjouir X Préface et souhaiter que des documents audio-visuels soient produits à partir de cet ouvrage. Ce qui lui donnerait tout son sens. Le management, on le constate tout au long de la lecture de cet ouvrage sur les Grands Esprits du management, est moins une science qu’un assemblage de techniques et de savoir-faire ainsi que la capacité de faire la synthèse entre des domaines de connaissances très variés et d’en tirer les éléments qui soutiennent la décision : « Une esthétique plus qu’une logique », comme le fait remarquer Chester Irving Barnard. La London Business School elle-même adhère à cette conception lorsqu’elle présente ainsi le principe fondamental de son programme de maîtrise : « La gestion peut être enseignée comme un ensemble unifié de connaissances essentielles que l’on peut appliquer à une organisation. » Le domaine de l’administration publique, mi je suis engagé depuis bien des années, uploads/Litterature/ les-grands-esprits-du-management.pdf