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Correspondance commerciale

CORRESPONDANCE COMMERCIALE I Généralités style ponctuation Quel que soit la raison personnelle professionnelle ou administrative nous sommes tous amenés à écrire un courrier Qu'il s'agisse d'une démission contestation réclamation ou dénonciation les lettres expriment nos idées nos envies nos droits nos refus C'est en cela qu'elles doivent être justes claires et bien écrites Les phrases les formulations ou la ponctuation ne s'improvisent pas C ? est important à savoir que la lettre d'a ?aires répond à des conventions bien précises et à une normalisation déterminée Ainsi elle est constituée d'un certain nombre d'éléments obligatoires et la façon dont ceux-ci se disposent sur la page est également prédéterminée Comme chaque pays a sa propre norme à respecter le style d'une lettre d'a ?aires en français est également des plus particuliers Ainsi le tact le ton et la courtoisie sont d'une importance extrême Le style en question appelé professionnel ? répond également à des caractéristiques bien précises La langue commerciale n ? est pas la langue littéraire La tendance est à la simplicité à l ? utilisation d ? un style direct proche du langage parlé Le souci est de se faire comprendre en privilégiant le vocabulaire et les constructions de phrases propres au registre professionnel courant Quelques observations importantes Dans les lettres d ? a ?aires il est absolument interdit d ? écrire s ? il vous pla? t il y a plusieurs formules de courtoisie Veuillez Nous vous prions de Nous vous prions de bien vouloir in ?nitif du verbe La formule on croit dans des sentiments et on agrée a la signi ?cation accepter des salutations Ne pas utiliser un autre verbe que croire ou agréer Les phrases doivent être courtes pas plus de mots Pas d ? e ?ets de style Pas de manifestations d ? humeur ni ? d ? humour Pas de phrases interrogatives di ?ciles à encha? ner La construction de la phrase est simple sujet verbe complément s Les principaux modes et temps de conjugaison utilisés sont le présent le passé composé et l ? imparfait parfois le plus que parfait et le futur de l ? indicatif le présent du conditionnel et le présent du subjonctif en fonction de la syntaxe L ? impératif n ? est utilisé que sous la forme veuillez ? Le passé simple de l ? indicatif n ? est jamais utilisé Le sujet est généralement nous on s ? exprime au nom d ? une collectivité d ? une entreprise ou avec le pluriel de l ? auteur Suivant les usages en France l ? appellation ne doit pas être suivie du nom Cette règle n ? est pas respectée dans le courrier à caractère publicitaire Comme tout texte bien structuré le contenu d'une lettre comprend impérativement quelques parties et chacune d ? entre elles contient des structures linguistiques ?gées facilement à apprendre Une lettre quelconque ou d ? a ?aire commerciale doit être structurée conformément à un schéma introduction une référence passée comme une facture un mandat