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International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and A

International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing ISSN (2788-7189) Int. J. Fin. Acc. Eco. Man. Aud. 3, No.4 (July-2021) http://woasjournals.com/index.php/ijfaema 534 https://doi.org/10.52502/ijfaema.v3i4.107 Contrôle de gestion et systèmes ERP : sens d’une relation ERRAOUI Younes, and SLIMANI Hamid 1 Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales FES, MOROCCO 2 Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales FES, MOROCCO Abstract: The emergence of ERP systems was significant in the mid-1990s, and most large entities adopted these global systems, which were presented as the "miracle solution" to multiple management problems. This paper first reviews the nature of these systems and the nature of management control. It then attempts to shed light on the relationship and expected impact of these information technologies on the performance of organizations. It is also suggested that the influence of ERP on the one hand makes the management control evolve more in its practical-functional aspects than in its conceptual dimension, and on the other hand it acts on cost analysis and on the decision-making process, but this has its requirements and conditions. Keywords: Enterprise Resource Planning (ERP) - Management control - Information technology - Organizational performance. Résumé : L’émergence des ERP s’est faite de manière significative au milieu des années 1990 et la plupart des grandes entités ont adopté pour ces systèmes globaux, présentés comme « la solution miracle » aux multiples problèmes de gestion. La présente communication fait d’abord le point sur la nature de ces systèmes et celle du contrôle de gestion. Elle tente ensuite de mettre la lumière sur la relation et l’impact prévu de ces technologies de l’information sur la performance des organisations. Il est aussi suggéré que l’influence des ERP d’une part, fait évoluer le contrôle de gestion plutôt dans ses aspects pratico-fonctionnels que dans sa dimension conceptuelle, et d’autre part elle agit sur l’analyse des coûts et sur le processus de prise de décision, mais cela a ses exigences et ses conditions. Mots-clés : Progiciels de gestion intégrés (PGI) – Controle de gestion – Technologies de l’information – performance organisationnelle. 1. INTRODUCTION Malgré l'importance accordée aux ERP par les chercheurs, de nombreuses questions continuent de se poser en raison de la complexité en termes de conception, de mise en œuvre, de propriété et d'évolution de cette technologie sophistiquée. De nombreuses études indiquent que la mise en œuvre d'un système ERP peut être considérée comme un défi pour l'organisation en raison des multiples changements qu'elle peut apporter. Une telle technologie " doit être capable de rassembler les gens et de les faire suivre des instructions bien écrites (...) elle doit séduire les gens pour qu'ils soient vigilants à son égard " (Latour, 2005). Le développement d'une technologie telle qu'un système ERP est considéré comme un processus d'inscription, qui peut être défini comme la construction d'un espace organisationnel sous forme de signes et de codes. Int. J. Fin. Acc. Eco. Man. Aud. 3, No.4, 534-551 (July-2021) http://woasjournals.com/index.php/ijfaema 535 Un certain nombre de chercheurs (Kanellou & Spathis, 2013) ; (Wagner, Moll, & Newell, 2011) rapportent que les caractéristiques spécifiques du système ERP contribuent au changement de la comptabilité de gestion. Ils rajoutent que l'intégration par la réingénierie des processus métier est un élément central de la mise en œuvre des systèmes ERP. Aujourd'hui, l'émergence de notre question de recherche se situe au carrefour du système ERP et du contrôle de gestion, car d'une part, ce changement est lié à la nature même de la technologie et à son importance dans l'architecture technologique des organisations, et d'autre part, les systèmes ERP sont désormais la pierre angulaire de l'infrastructure managériale de toute organisation. Ainsi, la mise en œuvre de ces systèmes est pilotée avant tout par la fonction de contrôle de gestion. Dans le processus d'intégration d'un système ERP, la plupart des entreprises commencent par le module "finance/contrôle de gestion". Ce module va définir l'architecture et la structure du système ERP pour l'ensemble de l'organisation. Le défi lié à cette relation est important, car l'intégration des outils de gestion reste un problème majeur pour les organisations en termes de conception, d'utilisation et d'évolution. Le succès de ces outils de gestion est lié à la fois à la technologie elle-même et aux facteurs humains, ainsi qu'aux facteurs organisationnels. La question de la relation entre le contrôle de gestion et les systèmes ERP est toujours au centre de l'intérêt des chercheurs et des praticiens pour de nombreuses raisons : les outils de gestion sont en constante évolution, de plus leur manipulation et leur utilisation nécessitent des spécialistes de plus en plus qualifiés et compétents. Leur intégration nécessite un plan de gestion du changement approprié qui prend en compte tous les facteurs de contingence comme moteur principal. A cet égard, le succès du système ERP dans le contexte du contrôle de gestion semble pertinent pour plusieurs raisons. La première raison fait référence au rôle de la fonction de contrôle de gestion en termes d'analyse de l'information, de production d'indicateurs et de rapports de performance. La deuxième raison renvoie au rôle de la fonction de contrôle de gestion en termes d'analyse stratégique et de reporting financier. La troisième raison renvoie à la place et à l'importance de certains outils technologiques de gestion tels que la Business Intelligence (BI), le Cloud Computing et les ERP dans la fonction de contrôle de gestion. La dernière raison fait référence à la divergence des résultats des études précédentes concernant l'impact de l'ERP sur la fonction de contrôle de gestion. Le contrôle de gestion à son tour, est très souvent présenté dans les manuels comme un système de gestion générique, standard, adaptable à tous les types d'entreprises et à toutes les formes d'organisation. A cet effet, le contrôle de gestion s'est largement ouvert à l'utilisation des ERP, et ce phénomène commence à faire émerger une panoplie d’interrogations et de nombreuses études, chose qui nous amène à s’interroger sur le sens de la relation existante entre les ERP et le contrôle de gestion. Désormais et grâce à la technologie, le contrôle de gestion joue un rôle d'entonnoir dans la performance des organisations. De ce point de vue, nous pouvons souligner que le contrôle de gestion et l'ERP pourraient être considérés comme des sources de structuration de l'ordre social dans l'organisation. Cependant, la question qui se pose est la suivante : Quel est le sens et la nature de la relation entre le contrôle de gestion et les systèmes ERP ? Sous questions : ➔ Comment l’intégration d’un système ERP influence-t-elle la fonction contrôle de gestion au sein des entreprises ? ➔ Le contrôle de gestion influence-t-il à son tours le recours à une solution ERP ? S’agit-il d’une relation unilatérale ou bien bilatérale ? ➔ Comment l’interactionnisme structurationniste se crée entre l’ERP et le contrôle de gestion au sein de l’organisation? ERRAOUI et al.: Contrôle de gestion et systèmes ERP : sens d’une relation http://woasjournals.com/index.php/ijfaema 536 2. CADRE CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE : ESSAI DE SYNTHÈSE a. Contrôle de gestion La première définition que donne R.N. Anthony du contrôle de gestion [(1965, p. 17) : « Le contrôle de gestion est le processus par lequel les responsables s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience dans l'accomplissement des objectifs de l’organisation. ». Cette définition s'élargit une vingtaine d'années plus tard pour devenir une véritable définition des modes de contrôle [« Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d'autres membres de l'organisation pour appliquer les stratégies » (1993, p.35)]. En effet, outre le fait que dans cette deuxième définition l'accent est mis sur « les stratégies » plutôt que sur les « objectifs », elle introduit la notion d'influence des comportements des acteurs comme moyen de mettre en œuvre les stratégies de l'organisation. L'idée est notamment reprise par Chiapello (1996, p.53) et par Langevin et Naro (2003, p.2) qui définissent le contrôle organisationnel comme « mécanisme dont la finalité est d'influencer les comportements des acteurs de l'organisation dans le sens attendu par cette dernière ». Selon R N. Anthony toujours, « le CG est un processus par lequel les dirigeants influencent les membres de l’organisation pour mettre en œuvre les stratégies de manière efficace et efficiente ». A. Burlaud et C. Simon considèrent que « le contrôle de gestion est un système de régulation des comportements de l’homme dans l’exercice de sa profession et, plus particulièrement, lorsque celle- ci s’exerce dans le cadre d’une organisation ». Dans sa revue de littérature, E. Chiapello définit le contrôle en reprenant la notion d'influence rajoutée par Anthony en 1993 et en y incluant la notion d'intentionnalité suggérée par de Hopwood en 1974 : « Nous définissons le contrôle comme toute influence créatrice d'ordre, c'est-à-dire d'une certaine régularité. On est dans une situation de contrôle, selon cette définition, lorsque le comportement d'une personne est influencé par quelque chose ou quelqu'un. [...] Notre définition du contrôle englobe en fait les deux types de contrôle : celui mis au point par le management et celui qui émerge des interactions de toutes les influences pesant uploads/Management/ 107-article-text-229-1-10-20210730.pdf