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Le contrôle de gestion Alain Burlaud Claude J. Simon P. Cagniant Introduction «

Le contrôle de gestion Alain Burlaud Claude J. Simon P. Cagniant Introduction « Il n’est de richesses que d’hommes » Jean Bodin, La République 1ère partie : définition du contrôle de gestion 1) La définition positive du contrôle de gestion - Un système de régulation des comportements de l’homme - Un contrôle est finalisé - Un ensemble de techniques. - Un langage qui exerce un pouvoir sur ceux qui l’utilisent. 1ère partie : définition du contrôle de gestion 2) Mise en perspective historique du contrôle de gestion a) Critère organisationnel et technique Evolution de la structure de l’organisation Evolution des méthodes de production Evolution de la relation entre l’autorité de l’organisation et les acteurs : -Délégation - Abandon de la planification et mise en place d’une stratégie 1ère partie : définition du contrôle de gestion 2) Mise en perspective historique du contrôle de gestion b) Critère linguistique Période 1920-1960 Années 1960 Années 1980 Années 1990 - ... Concepts clés du contrôle de gestion Standard Marketing Concurrence Performance Outils spécifiques Gestion de la production Mesure des coûts partiels, de la contribution, de la marge Mesure de la qualité Mesure de la rentabilité et mise sous tension des services administratifs 1ère partie : définition du contrôle de gestion 3) Les autres formes de contrôle Caractéristiques Avantages Relation avec le contrôle de gestion Le contrôle par la hiérarchie Pilotage direct L’incertitude objective est remplacée par la certitude subjective Le contrôle de gestion allège les contrôles a priori Le contrôle par le règlement et les procédures Pilotage mécanique - Il objective le jugement - Il permet la capitalisation du savoir-faire Ce type de contrôle ne porte pas sur l’action elle-même mais sur la procédure de mise en oeuvre L’audit Contrôle par le règlement et activité d’évaluation par rapport à des objectifs Il peut se décliner et varier de l’audit total à l’audit d’un service ou d’un processus Le contrôle de gestion peut faire l’objet d’un audit Le contrôle par le marché L’organisation est découpée en entités autonomes qui peuvent vendre librement à l’intérieur du groupe ou sur le marché - Mise sous tension du personnel - Flexibilité maximale Il ne peut traduire à long terme une stratégie intégrant plusieurs années de déficit en vue d’un avantage ultérieur Le contrôle par la culture d’entreprise Ensemble de valeurs communes au personnel de l’organisation Création d’un langage commun pour accompagner le changement Le contrôle clanique Contrôle par des valeurs extérieures à l’organisation qui s’imposent à elle Permet de pallier la méconnaissance des processus et la difficulté de mesurer les résultats 1ère partie : définition du contrôle de gestion 4) Les hypothèses implicites du modèle -La stratégie et les objectifs sont explicités. -L’entreprise est un système dans lequel le contrôle de gestion procède par ajustements successifs selon une démarche en boucles (prévision, comparaison des résultats aux prévisions, mesures correctrices). -L’entreprise est une somme de contrats passés entre ses différentes entités dans une relation clients-fournisseurs. -Le modèle suppose que les facteurs du succès peuvent être décliner à long, moyen et court termes. a) Hypothèses relatives au modèle de prise de décision b) Hypothèses relatives à la structure de l’organisation 1ère partie : définition du contrôle de gestion 4) Les hypothèses implicites du modèle Centres de coûts Centres de dépenses discrétionnaires Centres de recettes Centres de profit Centres d’investissement Maîtrise des coûts Maîtrise du chiffre d’affaires Maîtrise des coûts, du CA Maîtrise des investissements Les outils classiques du contrôle de gestion = outils actuellement mis en œuvre, de façon explicite, dans la plupart des organisations Les outils d’information de la hiérarchie Les outils de contrôle des opérationnels Les outils de contrôle des comportements La relation entre la structure et les outils Les outils d’information de la hiérarchie Le cas d’un environnement stable  Entreprise : « boîte noire » - La méthode des coefficients - La méthode GP Production Production Demande et marché Demande et marché Les inconvénients de cette méthode Les rouages de la boîte noire Charges par nature Charges indirectes Charges directes Ensemble des centres Coûts complets Les outils de contrôle des opérationnels Les standards, le taylorisme et le fordisme Les plans, les budgets, le reporting et l’analyse des écarts Plan stratégique Plan opérationnel Budget Reporting Les outils de contrôle des comportements Le découpage en centres de responsabilité Les centres de coûts Les centres de soutien Les centres de chiffre d’affaire Les centres de profits Les centres de rentabilité La création d’un marché interne La mise en concurrence élargie par l’externalisation La relation entre la structure et les outils Boîte à outils très fournie L’entreprise unifiée L’entreprise stabilisée L’entreprise planifiée L’entreprise éclatée Les limites techniques du modèle Achats stocks production stocks ventes Le modèle sous-jacent du contrôle de gestion 4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion 1) Les 3 éléments perturbateurs du contrôle de gestion classique Contrôle de gestion classique Apports de la sociologie des organisations Réflexion sur les structures et la stratégie des organisations Réflexion sur les outils de gestion 4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion 2) L’intelligence organisationnelle au cœur du nouveau contrôle de gestion Contrôle de gestion Intelligence organisationnelle Capacité de création Capacité d’apprentissage et d’accumulation de l’expérience Capacité à faire face aux grands changements Capacité à faire évoluer les modes d’exercice de l’autorité (objectifs) 4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion 3) Modalités du dépassement a) Le contrôle de gestion des projets Définition : toute activité orientée vers la production d’un ou plusieurs biens ou services mobilisant sur une longue période un ensemble de ressources, dont la gestion peut être considérée comme sans interférence forte avec celle du reste de l’entreprise. b) Le contrôle des activités Hypothèse : la meilleure façon de contrôler les activités est de gérer la cause des coûts et non les coûts eux-mêmes. 2 procédés : - la réduction des échelons dans la hiérarchie - la constitution d’équipes polyvalentes 4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion c) Le contrôle de gestion et le management socioéconomique 3) Modalités du dépassement Coûts Délais Triangle d’or QCD Qualité 4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion 3) Modalités du dépassement d) La gestion des entreprises en réseau Firme pivot Sous-traitants Fournisseurs Distributeurs Flux d’informations Conclusion D’un modèle simple et direct de l’autorité et du contrôle, on passe… …à un modèle intermédié d’exercice d’une influence ou d’un métacontrôle. Décision Action Décision Outil Action uploads/Management/ le-controle-de-gestion-alain-burlaud-claude-j-simon.pdf