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Alexandre Labrousse Ingénieur Informatique en Apprentissage Spécialité Systèmes

Alexandre Labrousse Ingénieur Informatique en Apprentissage Spécialité Systèmes d’information Master 2, FIP 3 Déploiement et Exploitation d’Oracle Enterprise Manager 12c MÉMOIRE D’INGENIEUR Sous la direction de Tuteur pédagogique : Maître d’apprentissage : Monsieur Nicolas TRAVERS Maître de Conférences en informatique Enseignant-chercheur CNAM - Paris Monsieur Jean-Luc GUERIN Administrateur Base de données Sénior ESSILOR FRANCE Année Universitaire 2015/2016 Alexandre LABROUSSE 2015 - 2016 Mémoire d’ingénieur Page | 2 Alexandre LABROUSSE 2015 - 2016 Mémoire d’ingénieur Page | 3 Alexandre Labrousse Ingénieur Informatique en Apprentissage Spécialité Systèmes d’information Master 2, FIP 3 Déploiement et Exploitation d’Oracle Enterprise Manager 12c MÉMOIRE D’INGENIEUR Sous la direction de Tuteur pédagogique : Maître d’apprentissage : Monsieur Nicolas TRAVERS Maître de Conférences en informatique Enseignant-chercheur CNAM - Paris Monsieur Jean-Luc GUERIN Administrateur Base de données Sénior ESSILOR FRANCE Année Universitaire 2015/2016 Alexandre LABROUSSE 2015 - 2016 Mémoire d’ingénieur Page | 4 Avant-propos Le présent mémoire rentre dans le cadre de l'obtention du diplôme de fin d'étude du cycle ingénieur informatique du Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM), spécialité systèmes d’information. A l’issue de mon rapport de recherche de deuxième année sur la supervision informatique, de nombreuses questions sont restées en suspens. En effet plusieurs aspects techniques, méthodologiques et fonctionnels de notre logiciel de supervision de base de données (OEM) restaient encore à découvrir. C’est donc naturellement qu’est venue l’idée du sujet de ce mémoire qui porte sur le déploiement de la nouvelle version d’Oracle Enterprise Manager Cloud Control entreprise durant cette dernière année de Master. En effet, Essilor a profité de l’arrivée de la nouvelle version de son principal logiciel de supervision pour bénéficier des améliorations liées à l’administration de ses bases et des nouvelles fonctionnalités proposées par le logiciel. Ce projet m’a donc permis de mettre en pratique les connaissances acquises durant les années précédentes chez Essilor. J’ai également pu appliquer les méthodologies de gestion de projet acquises au CNAM directement à cette mission. Nous avons été confrontés à plusieurs difficultés lors de ce projet. En effet, la phase de conduite de changement destinée à rendre reproductible toutes les opérations techniques réalisées et à exploiter les nouvelles fonctionnalités par les équipes administrateurs base de données en Asie a représenté un vraie défi pour notre équipe. Malgré les contraintes soulevées par le déploiement de la nouvelle version d’OEM, le calendrier prévisionnel a pu être respecté. Le déploiement s’est finalisé à la date prévue et la solution Cloud Control est utilisée par notre équipe pour superviser nos bases les plus stratégiques. Alexandre LABROUSSE 2015 - 2016 Mémoire d’ingénieur Page | 5 Remerciements En préambule, je veux adresser tous mes remerciements aux personnes avec lesquelles j’ai pu échanger et qui m’ont aidé pour la rédaction de ce mémoire. Je tenais à remercier tout d’abord mon tuteur d’apprentissage Monsieur Nicolas Travers. Je le remercie de m’avoir encadré, orienté, aidé et conseillé pour la rédaction de mon mémoire. J’adresse mes sincères remerciements à toute l’équipe d’administrateurs base de données qui par leurs paroles, leurs écrits, leurs conseils et leurs critiques ont guidé mes réflexions durant ma mission. Je remercie Monsieur Lamine Bouciouf qui m’a accordé son temps et a su me guider pendant la phase de réalisation du projet. Enfin, je remercie Monsieur Luc Perrin-Turenne et Monsieur Jean-Luc Guerin pour les références qu’ils m’ont transmises au sujet de mes recherches. Alexandre LABROUSSE 2015 - 2016 Mémoire d’ingénieur Page | 6 Table des matières Avant-propos ...................................................................................................................................... 4 Remerciements ................................................................................................................................... 5 Table des matières .............................................................................................................................. 6 Liste des figures .................................................................................................................................. 9 Liste des tableaux ............................................................................................................................... 9 Table des sigles et abréviations ........................................................................................................ 10 I Introduction ............................................................................................................................. 12 I.1 Présentation de l’entreprise .................................................................................................. 12 I.2 Présentation du département ............................................................................................... 14 I.3 Présentation du poste ........................................................................................................... 15 I.4 Présentation de la mission .................................................................................................... 16 II Définition du projet ................................................................................................................... 17 II.1 Expression du besoin ............................................................................................................. 17 II.1.1 Note de cadrage ......................................................................................................... 17 II.2 Etude d’avant-projet .............................................................................................................. 20 II.2.1 Présentation du produit ............................................................................................. 20 II.2.2 Architecture technique d’OEM Cloud Control ............................................................ 20 II.3 Cahier des charges ................................................................................................................. 23 II.3.1 Les contraintes ............................................................................................................ 23 II.3.2 Critères de satisfaction ............................................................................................... 25 II.3.3 Détail des versions logicielles déployées .................................................................... 26 II.3.4 Budget & Délais .......................................................................................................... 26 II.3.5 Cahier des charges fonctionnel .................................................................................. 28 II.4 Etude de faisabilité ................................................................................................................ 29 II.4.1 Etude Réseaux ............................................................................................................ 29 II.4.2 Ressources allouées .................................................................................................... 30 II.4.3 Les risques et les impacts ........................................................................................... 31 III La solution Oracle Enterprise Manager Cloud Control 12c ....................................................... 33 III.1 Analyse de l’architecture d’OEM ........................................................................................... 33 III.1.1 Cloud Control Console ................................................................................................ 34 III.1.2 Oracle Management Agent ......................................................................................... 35 III.1.3 Gestion et découverte des cibles supervisées ............................................................ 36 Alexandre LABROUSSE 2015 - 2016 Mémoire d’ingénieur Page | 7 III.1.4 Oracle Management Service ....................................................................................... 37 III.1.5 Oracle Management Repository ................................................................................. 38 III.1.6 Flux de données .......................................................................................................... 40 III.2 Les choix d’implémentation d’OEM Cloud Control 12c ......................................................... 42 III.2.1 Définition du nombre d’environnements Cloud Control mis en œuvre ..................... 44 III.2.2 Environnement de production Vs Environnement de non-production ...................... 44 III.2.3 Décision du choix d’architecture d’Oracle Cloud Control ........................................... 45 III.2.4 Décision concernant sur le choix d’architecture de la base de données Repository .. 46 III.2.5 Décision concernant le choix d’architecture d’Oracle Management Server .............. 47 III.2.6 Décision concernant le choix de regroupement du serveur OMS et de la base OMR 48 III.3 Conclusion ............................................................................................................................. 49 IV Réalisation ................................................................................................................................. 50 IV.1 Introduction ........................................................................................................................... 50 IV.1.1 Installation d’une base de données Repository .......................................................... 51 IV.1.2 Etape 1 : Installation du logiciel Grid Infrastructure (facultative) ............................... 52 IV.1.3 Etape 2 : Installation du logiciel de base de données ................................................. 53 IV.2 Configuration de la base de données Repository .................................................................. 57 IV.2.1 Renommage des fichiers de données Cloud Control .................................................. 58 IV.2.2 Désactivation de l’optimisateur de récupération automatique des statistiques ....... 58 IV.2.3 Création de groupes de redo logs additionnels .......................................................... 59 Implémentation des HugePages ............................................................................................... 60 IV.2.4 Activation de la base de données Flashback (Flashback Database) ........................... 61 IV.2.5 Activation du Block Change Tracking .......................................................................... 62 IV.2.6 Exécution du Kit de prérequis de OEM en mode indépendant .................................. 62 IV.3 Installation et Configuration d’Oracle Enterprise Manager Cloud Control ........................... 63 IV.3.1 Réactivation de l’optimisateur de récupération automatique des statistiques ......... 63 IV.3.2 Mise en œuvre des variables d’environnement sur le serveur-hôte OMS ................. 63 IV.3.3 Planification des purges périodiques des fichiers logs de Cloud Control ................... 64 Mise en place de la politique de sauvegarde des composants de Cloud Control ..................... 65 IV.4 Configuration de la console Cloud Control ............................................................................ 65 IV.4.1 Mise en place des méthodes de notification .............................................................. 66 IV.5 Conclusion ............................................................................................................................. 69 V Après Projet ............................................................................................................................... 70 Alexandre LABROUSSE 2015 - 2016 Mémoire d’ingénieur Page | 8 V.1 Conduite du changement ...................................................................................................... 70 V.1.1 Détails et explications de l’administration de Cloud Control ..................................... 70 V.1.2 Analyse des améliorations d’administration .............................................................. 71 V.2 Maintenance opérationnelle ................................................................................................. 76 V.2.1 Alarmes, alertes et métriques de supervisions ........................................................... 76 V.2.2 Configuration des règles d’incidents dans OEM 12c .................................................. 78 VI Conclusion ................................................................................................................................. 79 Glossaire ........................................................................................................................................... 80 Références Bibliographiques ............................................................................................................ 81 Annexes ............................................................................................................................................ 82 Table des matières ........................................................................................................................ 82 I. 11gR2 Database Installation (11.2.0.4) on Linux server x64 ..................................................... 83 II. Oracle Enterprise Manager Cloud Control 12c Installation ....................................................... 99 1. Starting Cloud Control and all Its Components ................................................................... 106 2. Stopping Cloud Control and all Its Components .................................................................. 107 III. OEM 12c Agent installation & Database Discovery with Cloud Control .................................. 108 IV Planning prévisionnel .............................................................................................................. 119 Implémentation et exploitation d’Oracle Enterprise Manager CC v12c ......................................... 120 Installing and exploiting Oracle Enterprise Manager CC v12c ........................................................ 120 Alexandre LABROUSSE 2015 - 2016 Mémoire d’ingénieur Page | 9 Liste des figures Figure 1: Présentation du département ........................................................................................... 14 Figure 2: Schéma du processus de notification ................................................................................ 18 Figure 3: Planning prévisionnel ........................................................................................................ 27 Figure 4: Architecture d’Oracle Enterprise Management Cloud Control 12c ................................... 33 Figure 5: Flux de données ................................................................................................................. 40 Figure 7:Mise en place des adresses mails des administrateurs ...................................................... 67 Figure 8: Ecran de l’emploi du temps des notifications à l’œuvre chez EssilorError! Bookmark not defined. Figure 9: Ecran de l’emploi du temps des notifications à l’œuvre chez Essilor ................................ 68 Figure 10: Ecran de mise en place de la période rotation chez Essilor ............................................. 68 Figure 11: Fenêtre de création d’une accréditation ......................................................................... 72 Figure 12: Fenêtre de création d’une accréditation ............................. Error! Bookmark not defined. Figure 13: Fenêtre de gestion de délégation des privilèges ............................................................. 73 Figure 14: Fenêtre d’audit de control OEM 12c ............................................................................... 74 Liste des tableaux Tableau 1: Prérequis réseaux minimum nécessaires de connexion ................................................. 30 Tableau 2: Ordre de grandeur des sites supervisés .......................................................................... 45 Tableau 3: Adéquation entre la taille du site supervisé et la taille recommandée des redo logs .... 56 Tableau 4: Statut actif de l'Auto Optimizer Stats Collection ............................................................ 59 Tableau 5: Hugepage ........................................................................................................................ 60 Tableau 6: Statut inactif de l'Auto Optimizer Stats Collection ......................................................... 63 Tableau 7: Commandes d'arrêt et de démarrage de l'agent ............................................................ 64 Tableau 8: Objectifs et méthodes déployées pour sécuriser OEM Cloud Control ........................... 75 Tableau 9: Seuils d'alertes OEM ....................................................................................................... 77 Tableau 10: Règles d'incident OEM .................................................................................................. 78 uploads/Management/ alexandrelabrousse-oem12c.pdf