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Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion Présenté par : Encadré par : Oc

Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion Présenté par : Encadré par : Octobre 2015 ANALYSE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES AU MINISTERE DU COMMERCE ET DE LA PROMOTION DU SECTEUR PRIVE DU NIGER ABOUBACAR TINNI Aissa HABIBOU Kalla Chef service ressources humaines de la Maternité Issaka Gazobi Niamey CESAG EXECUTIVE EDUCATION (CEE) MBA-Gestion des Ressources Humaines (MBA-GRH) Mémoire de fin d’études THEME Promotion 14 (2014-2015) CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. I ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. DEDICACE Je dédie ce mémoire à mes parents, auprès de qui j’ai eu le goût de l’apprentissage et qui m’ont toujours soutenu. CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. II ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. REMERCIEMENTS C’est le lieu pour nous d’adresser nos vifs remerciements à tous ceux qui nous ont apporté, leur soutien et leur aide dans la réalisation de ce mémoire. Il s’agit tout d’abord de notre directeur de mémoire, monsieur KALLA HABIBOU, Gestionnaire des Ressources Humaines qui, malgré ses multiples occupations, n’a ménagé aucun effort pour nous suivre dans l’accomplissement de ce travail. Nos remerciements vont également à l’endroit de : - la direction générale et au corps professoral du CESAG, particulièrement aux enseignants du département CESAG Exécutive Education (CEE), pour la qualité de leur enseignement et le savoir qu’ils nous ont transmis ; - mes frères, sœurs, oncles, tantes et amis pour leur encouragement et leur soutien moral ; - Madame ADAMOU Fatouma, Directrice des Ressources Humaines au Ministère du Commerce, pour sa disponibilité, ses conseils et sa sympathie ; - Nous remercions enfin tout le personnel du MC/PSP, ministère dans lequel nous avons effectué notre stage. CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. III ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS ASC : Appelés du Service Civique CESAG : Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion CV : Curriculum Vitae GRH : Gestion des Ressources Humaines MC/PSP : Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé RH : Ressources Humaines CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. IV ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES LISTE DES TABLEAUX Tableau 1: répartition des effectifs globaux par statut ............................................................. 30 Tableau 2: répartition spatiale des effectifs en 2015 ................................................................ 32 Tableau 3: répartition par catégorie.......................................................................................... 34 Tableau 4: répartition par genre ............................................................................................... 36 Tableau 5: Les avantages sociaux ............................................................................................ 39 Tableau 6: Les conditions de travail ........................................................................................ 40 LISTE DES FIGURES Figure 1: répartition des effectifs globaux par statut ................................................................ 31 Figure 2: répartition spatiale des effectifs en 2015 .................................................................. 33 Figure 3: répartition par catégorie ............................................................................................ 35 Figure 4: répartition par genre .................................................................................................. 37 Figure 5: Les avantages sociaux ............................................................................................... 39 Figure 6: Les conditions de travail ........................................................................................... 41 CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. V ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. LISTE DES ANNEXES ANNEXE 1 : Organigramme MC/PSP………………………………………………………53 ANNEXE 2 : Questionnaire…………………………………………………………………54 CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. VI ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. SOMMAIRE DEDICACE ................................................................................................................................. I REMERCIEMENTS ................................................................................................................. II LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS ........................................................................... III LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES ................................................................................ IV LISTE DES ANNEXES ............................................................................................................ V SOMMAIRE ............................................................................................................................ VI INTRODUCTION GENERALE ................................................................................................ 2 PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ............................................................................................................................... 6 CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ...... 7 CHAPITRE II : PRESENTATION DU MINISTERE DU COMMERCE ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE .......................................................................................... 14 DEUXIEME PARTIE : DESCRIPTION ET ANALYSE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES .................................................................................................. 22 CHAPITRE III. DESCRIPTION DE LA PRATIQUE DE LA GRH AU MC/PSP ET PRESENTATION DES RESULTATS .................................................................................... 23 CHAPITRE VI. ANALYSE DES RESULTATS ET SUGGESTIONS ................................. 42 CONCLUSION GENERALE .................................................................................................. 46 BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................... 49 ANNEXES ............................................................................................................................... 52 TABLE DES MATIERES ....................................................................................................... 55 CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. 1 ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. INTRODUCTION GENERALE CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. 2 ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. INTRODUCTION GENERALE Il n’y a pas de gestion aussi difficile dans les entreprises et organisations relevant tant du secteur public que privé que la gestion des ressources humaines (Peretti, 2009). Gérer les ressources humaines a toujours été une source de préoccupation majeure pour les structures. En effet, le salarié peut par sa nature, son esprit d’aventure infini, faire avancer ou régresser le travail selon qu’il est de bonne ou de mauvaise humeur. Jusqu’au 19ème siècle, la GRH était une notion mal appréhendée par les chefs d’entreprise. Il a fallu attendre la fin du 20ème siècle pour voir ce que recouvrait réellement cette notion. Cela n’a été rendu possible que par les travaux de recherche de plusieurs auteurs et chercheurs parmi lesquels, nous pouvons citer entre autres Elton Mayo, Abraham MASLOW et Douglas MC GREGOR, qui, dans leurs travaux, ont montré l’importance que revêt la fonction Ressources Humaines au sein d’une organisation. Aujourd’hui, la gestion des ressources humaines constitue l’un des enjeux majeurs de toute organisation privée comme publique et d’ailleurs pratiquement tout le monde s’accorde à dire qu’elle a pris une place importante dans l’évolution du management. C’est ce qui explique certainement que la mise en œuvre d’une politique des ressources humaines est d’une importance capitale dans toutes les structures organisées. Au niveau des entreprises et organisations relevant du secteur public, la problématique de la mise en place d’une politique de gestion des ressources humaines est encore plus d’actualité parce que les administrations publiques sont par excellence celles qui doivent être les plus proches du citoyen qui exige de plus en plus des services de proximité et de qualité. Pour répondre aux préoccupations au demeurant fort légitimes des citoyens, ces institutions publiques doivent pouvoir mobiliser toutes les ressources (humaines, matérielles et budgétaires) dont elles ont besoin. Particulièrement pour la mobilisation des ressources humaines, la question qui se pose est de savoir si le dispositif actuel de gestion de la carrière des agents relevant du secteur public est en mesure de répondre aux préoccupations des citoyens mais également aux attentes personnelles des agents. CESAG - BIBLIOTHEQUE Analyse de la GRH au Ministère du Commerce et de la Promotion du Secteur Privé du Niger. 3 ABOUBACAR TINNI Aissa, MBA Gestion des Ressources Humaines, CESAG, 14ème Promotion. Ainsi, une bonne gestion des ressources humaines au niveau d’une organisation publique comme le MC/PSP suppose clairement l’existence d’une structure dont la mission n’est rien d’autre que la prise en charge du devenir des hommes et femmes qui y évoluent. Pour ce faire, les décideurs doivent se comporter en responsables soucieux du devenir de la carrière des agents qui sont mis à leur disposition par l’Etat en leur offrant de meilleures perspectives de carrières. Ils doivent donc mettre ces agents dans des conditions de travail agréables c’est-à-dire prendre toutes les dispositions nécessaires pour les motiver à leur poste de travail. Cette motivation doit être à la fois générale et spécifique : - il faut en effet non seulement offrir à tous les agents des opportunités de développer leur carrière professionnelle à travers par exemple l’adoption d’un plan de carrière ou d’un plan de formation ; - mais également il y a lieu de tenir compte des aspirations personnelles des agents dans les stratégies de développement des ressources humaines du MCPSP. La non-prise en compte des aspirations personnelles des agents entrainera inévitablement la baisse de la qualité des prestations de service faites pour les usagers des services publics. Lors de notre stage pratique à la Direction des Ressources Humaines du Ministère du commerce et de la promotion du secteur privé (MC/PSP), nous avons eu l’occasion de traiter des dossiers ayant trait au processus de gestion de la carrière des agents et cela nous a permis de vivre de près les problèmes que connaissent les agents dans l’évolution de leur carrière. Ceci nous a permis de comprendre que les Ressources Humaines sont mal gérées. Les causes possibles de cette situation sont entre autres : - l’absence de plan de carrière bien établi ; - l’inexistence d’un plan stratégique de développement des Ressources Humaines ; - l’absence d’un plan de formation ; - la non-maitrise de la gestion des Ressources Humaines. De cette situation peuvent découler les conséquences suivantes : - Réduction de la performance uploads/Management/ analyse-de-la-gestion-des-recources-humaines.pdf