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Responsable développement des individuels, CCMO Directeur général, LELYNX.FR Re

Responsable développement des individuels, CCMO Directeur général, LELYNX.FR Responsable de la Communication On line, MMA Directeur des Ventes, réseau salarié & mandataires, AXA Président-Directeur général, MATMUT Directeur général, SWISSLIFE ASSURANCE & PATRIMOINE Responsable d’équipe, Région Est, NOVALIS TAITBOUT Président-Directeur général, DIRECT ASSURANCE Président-Directeur général, AVIVA FRANCE Directeur de la Distribution, MAIF Directrice Marketing, NOVALIS TAITBOUT ex-Directrice marketing, NESTLÉ Directeur du Développement, M.A.C.S.F. Senior Manager, BARCLAYS PATRIMOINE Président-Directeur général, ALLIANZ FRANCE Délégué commercial, VAUBAN HUMANIS Président, MERCURI INTERNATIONAL Directeur général, LYRECO France Consultant Manager, DELOITTE Vice Président et Directeur général des ventes, HP TSG France Directeur commercial France, BAZAARVOICE Account Executive, FACEBOOK France ex Industry Manager, GOOGLE Directeur général Site Internet, DARTY.COM Consultant Manager, SOCIOVISION AVEC LA PARTICIPATION DE CONFÉRENCE 27 MAI 2010 7e FORUM DES FORCES C Quels leviers de croissance actionner pour gagner en Journée animée par la rédaction de L’ARGUS DE L’ASSURANCE 8h30 ACCUEIL DES PARTICIPANTS 9h00 Sortie de crise, nouvelles réglementations, incertitude sur les marchés actions, concurrence… 2010 / 2011 : l’Assurance française sous pression ? Quelles sont les menaces qui pèsent sur le secteur Quelles conséquences sur les réseaux commerciaux, les clients Pourquoi et comment redéfinir la place du commercial et l’accompagner dans un contexte perturbé Comment adapter son management pour motiver la performance de ses équipes commerciales Daniel HAVIS, Président-Directeur général, MATMUT Éric LE BARON, Directeur général, SWISSLIFE ASSURANCE & PATRIMOINE Jacques RICHIER, Président-Directeur général, ALLIANZ FRANCE 10h00 Quels seront demain les moteurs de la performance commerciale Les secrets d’équipes commerciales performantes (avec interviews filmées) Qui sont ces vendeurs d’exception Quelles sont les clés de leur réussite Comment mieux " piloter " ses commerciaux et développer une synergie d’équipe Avec le témoignage de meilleurs vendeurs : Sylvie BUFFALO, Responsable développement des individuels, CCMO Thierry GOUMENT, Directeur des Ventes, Réseau Salarié & Mandataires, AXA Stephane LUDWIG, Responsable d’équipe, Région Est, NOVALIS TAITBOUT Serge RIBERET, Senior Manager, BARCLAYS PATRIMOINE Éric THOLLOIS, Délégué Commercial, VAUBAN HUMANIS Pour animer ce débat et commenter les vidéos : Gérard BAILLARD, Président, MERCURI INTERNATIONAL 11h30 Quelle stratégie mettre en place pour impulser une dynamique performante Quelles clés pour un diagnostic rapide et partagé Dans un univers compétitif, comment organiser l’action : refonte des fondamentaux et mise en place de leviers de performance et de résultats Comment faciliter les synergies marketing / vente / communication : vers un pilotage fluide du plan d’actions Pour réussir la conduite du changement et motiver ses équipes : quels outils managériaux mettre en place Fabienne PETIT, Directrice Marketing, NOVALIS TAITBOUT ex-Directrice Marketing, NESTLÉ 12h00 Quels nouveaux outils pour développer l'efficience commerciale de ses équipes Comment optimiser le rôle du commercial et son apport stratégique ? Vers une présence et une relation clientèle plus forte. Ouvrir des opportunités, donner du sens et orienter : comment mobiliser ses commerciaux ? Remontée d’information et communication… quelle structure mettre en place pour favoriser les flux d’information et les utiliser de manière efficace ? Christophe CHAMBRE, Directeur général, LYRECO France Gérald KARSENTI, Vice Président et Directeur général des ventes, HP TSG France Philippe PICARD, Directeur du Développement, M.A.C.S.F. 14h00 A la conquête du client multicanal Du consommateur au prescripteur : quels changements dans les pratiques d’achat Comment s’adapter au consommateur de demain Quels impacts socioculturels sur les réseaux de distribution des assureurs Laurence MENARD-ZANTMAN, Consultant Manager, SOCIOVISION 11h00 PAUSE 12h45 DÉJEUNER Retrouvez toutes nos manifestations sur www.argusdelassu TABLE RONDE SECTEUR ASSURANCE SYLVIE BUFFALO MARTIN CORIAT THIERRY CRAHES THIERRY GOUMENT DANIEL HAVIS ÉRIC LE BARON STÉPHANE LUDWIG YVES MASSON JEAN-PIERRE MENANTEAU GILBERT NASARRE FABIENNE PETIT PHILIPPE PICARD SERGE RIBERET JACQUES RICHIER ÉRIC THOLLOIS HORS ASSURANCE GÉRARD BAILLARD CHRISTOPHE CHAMBRE BÉNÉDICTE DAULL MASSART, GÉRALD KARSENTI KAMAL KIRPALINI XAVIER LECLERC JEAN-PHILIPPE MARAZZANI LAURENCE MENARD-ZANTMAN TABLE RONDE TABLE RONDE PROGRAMME COMMERCIALES performance ? FORMATION 28 MAI 2010 Comment piloter efficacement son réseau commercial Journée animée par Serge BRET, Directeur des Opérations du cabinet MERCURI INTERNATIONAL 14h15 La plateforme commerciale, pivot essentiel du multicanal en 2010 ? Quels compétences et outils nécessaires à la mise en place de plateformes téléphoniques Quelle place accorder aux plateformes commerciales et quelle synergie développer entre les différents réseaux (salariés, agents généraux, Internet, plateformes…) Comment exploiter les flux d’informations générés sur le Web et sur les plateformes commerciales Martin CORIAT, Directeur général, LELYNX.FR Filiale de CONFUSED.COM, leader des comparateurs d’assurance automobile au Royaume-Uni Jean Philippe MARAZZANI, Directeur général Site Internet, DARTY.COM Yves MASSON, Président-Directeur général, DIRECT ASSURANCE Gilbert NASARRE, Directeur de la Distribution, MAIF Table ronde animée par Bénédicte DAULL MASSART, Consultant Manager, DELOITTE 15h15 Web 2.0, réseaux sociaux : quelles réelles opportunités de croissance ? Commerce social, communautés virtuelles… comment exploiter cette nouvelle donne, avec quelles stratégies commerciales A quels nouveaux risques se préparer Comment faire de vos clients des « ambassadeurs » de votre marque Thierry CRAHES, Responsable de la Communication On line, MMA Bénédicte DAULL MASSART, Consultant Manager, DELOITTE Kamal KIRPALINI, Directeur commercial France, BAZAARVOICE Xavier LECLERC, Account Executive, FACEBOOK France ex Industry Manager, GOOGLE 16h15 Allocution de clôture Jean-Pierre MENANTEAU, Président-Directeur général, AVIVA FRANCE 16h45 FIN DE JOURNÉE rance.com Piloter, c’est évaluer objectivement la performance Identifier les facteurs internes et externes qui sont influençables et ceux qui ne le sont pas Choisir les indicateurs les plus représentatifs de la performance commerciale – indicateurs liés au portefeuille client et liés à l’activité Dégager les zones d’amélioration prioritaires sans se perdre dans l’analyse Piloter, c’est construire un plan d’action pertinent Traduire les objectifs de résultats en objectifs de patrimoine clients Traduire les objectifs de patrimoine client en objectifs d’activité S’assurer des capacités et du niveau d’engagement Piloter, c’est engager l’autre dans l’action Eviter le piège de la mobilisation permanente tous azimuts Adopter la bonne attitude pour mobiliser chacun à l’intérieur du réseau Adapter son style de communication aux différents profils d’individus Identifier les différents facteurs qui conditionnent la performance d’un réseau commercial salarié ou non salarié Intégrer les liens de cause à effet entre ces différents facteurs afin d’actionner les bons leviers pour générer les résultats attendus Acquérir une méthode structurant l’analyse de la performance commerciale et l’élaboration de plans d’action pertinents Acquérir une panoplie d’outils de pilotage et apprécier les conditions de réussite de leur mise en place OBJECTIFS 8h30 ACCUEIL DES PARTICIPANTS 17h00 FIN DE LA FORMATION Serge BRET, est diplômé de l’École de Management Strasbourg (Université Strasbourg III). Il a exercé des fonctions opérationnelles en tant que négociateur et manager commercial avant de rejoindre Mercuri International en 1992. Il intervient sur le thème du développement de la performance commerciale dans de multiples univers et accompagne notamment AXA. TABLE RONDE Deux études de cas très inspirées de la réalité et traitées en sous-groupes servent de fil rouge à cette journée. Les phases de travail en sous-groupes et les restitutions favorisent l’échange de bonnes pratiques entre les participants. Chaque participant se voit remettre en fin de journée une synthèse des éléments essentiels sur clé USB. PÉDAGOGIE 9h00 DÉBUT DE LA FORMATION uploads/Management/ avec-la-participation-de-quels-leviers-de-croissance-actionner-pour-gagner-en 1 .pdf