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COMMUNICATION DE MASSE ET DE GROUPE :(schéma, avantage et inconvenant) I) Intro

COMMUNICATION DE MASSE ET DE GROUPE :(schéma, avantage et inconvenant) I) Introduction Explication de la communication de masse et de groupe II) Développement Communication de masse et de groupe (schéma, avantage et inconvenant) Les trois formes de communications III) Conclusion I) Introduction : La communication est le fait d'établir une relation avec une autre personne ou un autre groupe de personnes et de lui ou leur transmettre un message. Un émetteur peut donc communiquer vers un seul récepteur, c'est de la communication interpersonnelle, ou vers plusieurs récepteurs, on parle alors de communication de groupe ou de communication de masse. Bien que les récepteurs soient multiples dans les deux cas, il s'agit de distinguer la communication de groupe et la communication de masse. La première différence qui devrait sauter à l'esprit est la taille de l'ensemble des récepteurs; un groupe parait moins étoffé qu'une masse. Mais retenons surtout que la communication de masse s'adresse à tous les récepteurs disponibles alors que la communication de groupe s'adresse à des groupes de récepteurs ciblés, définis selon leurs expériences, leur culture, leurs attentes, leurs besoins... II) Développement La Communication de masse Pour schématiser, l'on dira que la communication de masse est l'ensemble des techniques qui permettent de transmettre à un public le plus vaste possible toutes sortes de messages. Il s'agit donc d'une communication dans laquelle un émetteur (ou un groupe d'émetteurs réunis entre eux) diffuse des messages tous azimuts vers tous les récepteurs disponibles, que ceux-ci le souhaitent ou pas. La communication de masse regroupe donc un ensemble de médias - parfois appelés mass-médias - capable d'atteindre voire même d'influencer de larges audiences. La presse, la télévision, la radio sont des médias de communication de masse par excellence. Le sociologue américain Marshall Macluhan, l'un des théoriciens les plus influents de la communication, définit la communication de masse comme répondant à deux critères fondamentaux : c'est la communication de un vers plusieurs et le récepteur ne réagit pas au message transmis (pas de rétroaction ou feedback). Cette vision date des années '60 et n'est plus tout à fait vraie en ce sens qu'il est désormais possible de réagir à certains médias de masse (ex. télévision interactive, jeux radios...). Le concept de communication de masse est apparu à l'aube du 20è siècle avec la naissance de l'organisation des masses (Fordisme, Taylorisme, standardisation) qui consistait à fédérer des hommes autour d'une stratégie de production et à optimaliser leur rendement. Rapidement, les caractéristiques de la communication de masse ont été appréhendées par le pouvoir politique qui a bien compris qu'il pouvait s'agir là d'un outil de propagande efficace... avec les dérives totalitaires qui ont pu en découler. Longtemps d'ailleurs, la communication de masse gardera cette connotation négative liée à la propagande mais elle est aussi liée à la mise en commun pour le plus grand nombre d'outils et de références culturels, la culture de masse. Avantages : - rapidité : un message unique vers une quantité illimitée de récepteurs; - effets rapides (réaction à chaud d'une grande partie des récepteurs); - communication totalement contrôlée par l'émetteur (idéal pour la valorisation de cet émetteur ou de son produit)... Inconvénients : - déperdition du contenu du message car la communication n'est pas ciblée; - rétroaction nulle, faible ou lente; - intrusion dans la sphère de récepteurs qui ne sont pas demandeurs... La communication de groupe Il s'agit d'une évolution de la communication de masse, un affinage qui permet de cibler les récepteurs auquel le (ou les) émetteur(s) s'adresse(nt). Si elle s'adresse à plusieurs récepteurs, la communication de groupe intègre une notion fondamentale de ciblage de ces récepteurs en fonction de leur culture, de leur champ de compréhension ou de leurs intérêts. La communication de groupe est apparue et s'est réellement développée dans les années '50 avec la société de consommation. La publicité est l'exemple type de ce genre de communication. Si à l'origine la réclame s'apparentait davantage à de la communication de masse - un message promotionnel à destination du plus grand nombre -, avec la croissance de la consommation et le besoin de posséder, la réclame est devenue publicité et s'est davantage ciblée sur des groupes d'individus. On peut dire que la communication de groupe est un stade intermédiaire entre la communication interpersonnelle et la communication de masse. La communication de groupe varie fortement en fonction de la taille, de la fonction du groupe vers lequel on communique mais aussi de la personnalité des individus qui le composent. Dès lors, il n'est pas faux de dire qu'il n'existe pas une communication de groupe mais plutôt des communications de groupes. Cette diversité de récepteurs potentiels rend la communication de groupe complexe. Avantages : - une rétroaction est possible (mais pas automatique); - rapidité : un seul message vers un groupe de récepteur; - efficacité : moins de déperdition du contenu du message car la communication est ciblée. Inconvénients : - manipulation ou influence des récepteurs; - souvent un sentiment d'infériorité du récepteur car le message vient d'une autorité quelconque (ex. entraîneur...). III) les trois formes de communication On distingue généralement trois formes de communication : interpersonnelle, de groupe et de masse. La communication interpersonnelle se déroule entre deux individus. Elle se construit à partir des interactions au sein de l’échange. Elle peut être de type immédiat (oralement en présence de l’un et de l’autre), indirecte (téléphone, visioconférence,…) ou en différé (lettre, mail,…). exemples : un patron parlant à son employé, un commercial téléphonant à un client, un professeur donnant des cours particuliers à un élève par visioconférence, une mère envoyant une lettre à son fils,… La communication de groupe ou un émetteur s’adresse à un ensemble de récepteurs (des individus ayant un intérêt commun). Elle peut être orale ou verbale, médiate ou immédiate mais la rétroaction est limitée par rapport à la communication interpersonnelle. exemples : un professeur donnant des cours à une classe, Un entraîneur de basket parlant à son équipe durant un temps mort, un magasin envoyant une lettre d’information aux gens qui désiraient être tenus au courant des nouveautés du magasin… La communication de masse qui utilise les « mass media » (presse, internet, télévision, affiches, flyers, etc.) comme instruments. Il s’agit de l’ensemble des communications qui permettent à un émetteur ou un ensemble d’émetteurs de s’adresser au plus grand nombre possible de récepteurs (hétérogène, anonyme et ayant des intérêts divers). Exemples : une grande marque diffusant une publicité de son dernier produit à la télévision, une association caritative mettant en ligne ses dernières activités sur son site Internet, un commerçant diffusant ses flyers dans la rue… IV) Conclusion La communication est le processus de transmission d’information. Ce terme provient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun » Quelle que soit la situation, quoi que l’on fasse, cela passe en permanence par une communication interpersonnelle. C’est la base de toute relation humaine… Savoir communiquer, c’est savoir vivre avec les autres, travaillé avec les autres. Nous devrions être capables de faire passer notre message efficacement et d’aider les autres à nous faire passer le leur. Dès lors que nous faisons l’effort de considérer chaque personne dans son individualité, de nous adapter à elle, elle sait que vous la respectez en tant qu’individu et vous respecte à son tour La communication est la base d’une société démocratique. Ce n’est que lorsque les citoyens sont informés de ce qui se passe et des raisons pour lesquelles certaines choses se font, qu’ils peuvent se forger leur propre opinion. C’est pourquoi nous attachons une grande importance à la communication. uploads/Management/ blo-blo-inf-et-com.pdf