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Méthodologie de la Présentation 1ère Année Licence ST Mme ARIBI-S Page 1 Chapit

Méthodologie de la Présentation 1ère Année Licence ST Mme ARIBI-S Page 1 Chapitre 01 : L’Exposé Oral 1. Définition : L'exposé oral est une présentation verbale d'un travail devant un public « par exemple : enseignants ». L'exposé est une communication orale au cours de laquelle une personne experte s’adresse d’une manière clairement structurée à un auditoire qui en sait moins qu’elle pour lui transmettre des informations, lui décrire ou lui expliquer quelque chose. En plus des qualités requises pour un travail écrit, l'exposé oral exige la maîtrise de la parole en public. Pour plusieurs, l'idée de parler devant un auditoire représente une importante source de stress. F. Gadet et S. Lureau1 distinguent alors deux types d’oraux dont les caractéristiques sont différentes :  L’Oral Institutionnalisé : Il s’agit de lire ou de réciter un texte écrit. C’est un oral qui prend appui sur des notes, nécessite un temps de préparation et une réflexion sur la norme de la part de l’étudiant qui veille à se faire comprendre en cherchant le mot juste. Il est souvent mono-géré (l’apprenant, seul, prend en charge la lecture d’un texte, la présentation d’un exposé…etc.).  L’Oral Spontané ou Improvisé : C’est un oral qui s’appuie sur les échanges et les interactions improvisés en classe. Il est alors autonome et se détache de toute trace écrite ce qui inclut des risques de déviation aux normes. Ce type d’oral permet certes aux étudiants d’exprimer librement leur opinion mais nécessite un entraînement au discours argumentatif et c’est là que doit intervenir le professeur afin de les encourager, de les guider et remédier à leurs lacunes. 2. La Communication : 2.1. Qu’est-ce que la communication ? Il s’agit de l’ensemble des stratégies mises en place, par une personne ou un groupe de personnes, pour échanger des ressources et des représentations avec d’autres. La communication peut être représentée d’une manière simplifiée comme suit : C’est l’intention d’un émetteur, traduite dans un message, interprétée par un récepteur et ayant un effet sur lui. [1] : DOLZ, J. & SCHNEUWLY, B., Pour un enseignement de l'oral : Initiation aux genres formels à l'école, Paris, ESF, 2000, p15. Méthodologie de la Présentation 1ère Année Licence ST Mme ARIBI-S Page 2 2.2. Les quatre techniques de communication de base : - Poser des questions, - L'écoute, - Prise de parole et – Reformulation. 1- Poser des questions : Poser des questions, c'est pour des partenaires une manière de se connaitre, d'explorer une situation, d'obtenir des informations, d'approfondir certains points, de se préparer à agir. Différents types de questions peuvent donner à la communication son efficacité. Les questions sont pertinentes si elles sont adaptées à la situation d'échange et si elles permettent de recueillir l'information attendue auprès de l'interlocuteur. Les questions fermées sont utilisées pour obtenir des informations : Ce sont des questions délimitées qui implique des réponses précises qui permettent de faire le tour d'un sujet ou de recueillir à son propos les informations essentielles. Par exemple : De quoi s'agit-il ? - Etes-vous d'accord avec la proposition que je viens de vous présenter ? La réponse du genre : Oui ou Non, plus argumentation, si c’est nécessaire. Les questions ciblées (faits) : Ce sont des questions fermées. Par exemple Quand : A quelle époque cela a-t-il eu lieu ? Ou : A quel endroit l'évènement a-t-il eu lieu ? Pourquoi : Quelles sont les causes du déclenchement du phénomène ? Comment : De quelle manière les choses se sont-elles déroulées ? Les questions à choix multiples : L'éventail proposé est plus large, ce sont les questions posées dans les sondages par exemple. Les questions ouvertes incitent à la réflexion et à la mobilisation des idées sur un thème : Elles couvrent l'ensemble du sujet. La réponse est totalement libre. Ce sont des questions qui obligent l'interlocuteur à réfléchir. Elles l'obligent à s'engager personnellement. Elles entrainent parfois des digressions ou des blocages. Exemple : Que pensez-vous de cette proposition ?  Une question ouverte ne contient jamais sa propre réponse et laisse la possibilité à l'interlocuteur d'exprimer réellement son opinion et sa façon de voir.  Une question ouverte ne donne pas à l'interlocuteur d'idée précise sur la forme que devrait revêtir sa réponse : "Que pensez-vous du produit X ?". Poser des questions ouvertes, c'est favoriser des échanges sur un problème, un sujet ou l'expression d'un sentiment ou d'un point de vue. 2- L'écoute : Ecouter votre interlocuteur, cela parait simple. Mais en fait, que signifie réellement écouter ? Ecouter c'est d'abord se taire. Cela peut paraitre évident, mais combien de fois lors d'une discussion, deux personnes parlent-elles en même temps ? Combien de fois l'une d'elles est coupée, interrompue dans sa suite d'idées et même contrée par l'expression d'une opinion, par des conclusions hâtives ou des arguments agressifs ? « Écouter » ce n'est pas seulement se taire, combien de fois avez-vous constate que votre interlocuteur n'avait pas entendu un seul mot de votre exposé ? Ne vous est-il pas arrive souvent d'agir de même ? D'avoir la tête ailleurs ? De penser à ce que vous alliez répondre ? Si l'Écoute est la technique de communication la plus évidente et la plus efficace, c'est également celle qui est la plus mal utilisée. La non-écoute est souvent à la base des malentendus et des conflits de la vie de l'entreprise. Ce qu'il faut faire : Méthodologie de la Présentation 1ère Année Licence ST Mme ARIBI-S Page 3  Laisser parler l'interlocuteur sans lui couper la parole, identifier les points importants, les arguments du discours de l'autre, reste attentif au ton, aux gestes, aux mimiques, a tout ce qui révèle les sentiments.  Se concentrer sur ce que dit celui qui parle sans penser à ce que vous allez dire "si seulement il veut bien s'arrêter", prendre du temps pour bien enregistrer et penser à ce qui est dit.  Se concentrer sur le contenu du message et les idées importantes sans se laisser absorber par des faits isoles afin d'obtenir une idée générale et globale de ce que vous entendez.  Laisser un temps de réponse permettant d'évaluer avant d'agir (réaction différée), écouter avant de juger ou d'intervenir, laisser les idées neuves et différentes vous atteindre. 3- La prise de parole : Prendre la parole pour exprimer son point de vue ou ses sentiments, c'est développer sa spontanéité, ce qui implique : Un élan, Une acquisition culturelle, Une réponse nouvelle et adéquate à une situation nouvelle et L'expression libre favorise une diminution de l'anxiété personnelle et participe à l'évolution de la dynamique d'un groupe. Les limites de la prise de parole :  Ce que vous dites n'est pas que ce que vous avez expérimente.  Ce qui est entendu n'est pas ce que vous avez dit.  Ce qui est interprète n'est pas ce qui est entendu. 4- La reformulation : La reformulation est une intervention orale qui vise à redire avec d'autres mots d'une manière plus concise ou plus explicite ce qui vient d'être exprimé par une personne. Reformuler ce n'est pas répéter mais redire avec d'autres mots ce que l'interlocuteur a dit. La reformulation est un instrument de l'écoute. Elle sert à améliorer l'écoute, à encourager la parole de chacun, à la mettre en valeur. Elle sert aussi à vérifier, à rectifier avec nuance, à dédramatiser ce qui a été prononcé. 2.3. Conseils pour l’expression orale :  Les questions à se poser : Qui voulez-vous convaincre ? Quel est votre but ? Avec quelle approche ? Avec quel style ? Combien de temps ? Ou et avec quel dispositif ? Avec quels moyens visuels et audiovisuels ?  Cinq actions pour bien commencer : Il n'y a pas de baguette magique et, pourtant, en appliquant quelques trucs les résultats sont immédiats. Voici cinq actions à respecter pour renforcer l'impact de votre arrivée face à un interlocuteur ou face au public. Le club des cinq :  Aller vers le public : avancer.  Geste d'ouverture : accueillir.  Entrer en relation : regarder.  Posez-vous : expirer/souffler.  Faire plaisir : sourire.  S’exprimer : Le message : Votre message exprime ce qui est essentiel pour vous, ce que le public doit retenir. Ce qui doit rester après votre intervention doit pouvoir se résumer en une phrase. La règle des 5 C : 1) Court : Plus de paroles introduit le doute. 2) Concis : Allez à l’essentiel. Méthodologie de la Présentation 1ère Année Licence ST Mme ARIBI-S Page 4 3) Clair : Plus le message est clair plus il est percutant. 4) Complet : Eviter de laisser des zones d’ombre ou de suspicion. 5) Compréhensible : Evitez de forcer vos interlocuteurs à fournir un effort pour comprendre votre message.  Moyens d’influence : Règle des 3 v : Visuel + Vocal + Verbal. Visuel : fait référence à ce que vous voyez la personne faire. Faites une bonne première impression en regardant les personnes qui sont dans la salle plutôt que les diapositives ou votre texte. uploads/Management/ chapitre-01-mdp.pdf