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Cours MSI / Chapitre 2/ Les systèmes d’informations intégrés PGI-ERP Chapitre 2

Cours MSI / Chapitre 2/ Les systèmes d’informations intégrés PGI-ERP Chapitre 2: Les systèmes d’information intégrés : PGI/ERP Section I : Définition des systèmes intégrés :  Qu’est-ce qu’un ERP ? Un ERP ou un PGI (Entreprise ressources planning/ Progiciel de gestion intégré) est un progiciel qui permet d’assurer l’ensemble des fonctions de l’entreprise. Ces fonctions ont longtemps été regroupées autour du processus classique Commande-Production-Livraison. Les foncions classiques de l’entreprise couvrent en général la fabrication, la gestion commerciale, les ressources humaines, la comptabilité finance, la gestion de la relation client, la gestion de la relation fournisseur et la gestion de la chaine logistique. L’ERP est une application développée par un seul éditeur, concepteur unique comprenant une couche générique pour répondre aux besoins de plusieurs clients et une couche spécifique, développée à travers le paramétrage et parfois même de « customisation » pour répondre à l’activité, aux métiers et aux spécificités de l’organisation cliente. L’ERP produit une information unique. L’ERP est un « prêt à implanter » qui peut couvrir l’ensemble des processus de l’organisation. Il vise la gestion de toutes les ressources de l’entreprise. Il est modulaire (contient un certain nombre de modules) et adaptable quel que soit le contexte de l’implantation. Les modules contenus dans l’ERP sont conçus autour des processus qui sont issus « des meilleurs pratiques » répertoriés chez les entreprises qui ont pu réussir auparavant à résoudre des problèmes de gestion de manière productive grâce justement à ces processus. Exemples de modules ERP (liste indicative) Contrôle de gestion Pilotage d’entreprise Gestion financière Comptabilité Planification des ressources humaines Gestion des immobilisations Comptabilité par activité Management de projet Planification de la production Gestion de la trésorerie Gestion de la R&D Gestion de la qualité Logistique et gestion des stocks 1 Cours MSI / Chapitre 2/ Les systèmes d’informations intégrés PGI-ERP Exemples de PGI propriétaires et open source : Les principaux ERP propriétaires du marché : – SAP (leader mondial) –ORACLE/PEOPLESOFT –SAGE ADONIX –MICROSOFT –SSA GLOBAL – GEAC – INTENTIA/LAWSON – INFOR GLOBAL SOLUTIONS Les principaux ERP open source du marché : -ARIA - COMPIERE - ERP5 - FISTERRA - OFBIZ (Open For Business) - PGI SUITE - VALUE ENTERPRISE Section 2 : L’intégration des systèmes d’information en entreprise EAI ou PGI La démarche d’intégration : Au départ, les entreprises ont longtemps développé leur informatique avec une logique de court terme, au coup par coup, en fonction des besoins métiers ou des besoins fonctionnels (revenir au modèle de Nolan visité au niveau du chapitre 1). C’est ainsi que les applications installées répondaient à des besoins spécifiques et leur implémentation se faisaient sans tenir compte ni de l’environnement informatique ni de l’évolution stratégique probable de l’entreprise. La configuration en silos fonctionnels (systèmes d’information fonctionnels) ont ainsi vu le jour et l’information ne circulait que de manière verticale. Le choix des outils et des applications se 2 Cours MSI / Chapitre 2/ Les systèmes d’informations intégrés PGI-ERP faisait indépendamment les uns des autres et la circulation de l’information faisait défaut. Les bases de données étaient effritées. Les applications hétérogènes impliquaient des interfaces différentes, des identifiants, des mots de passe différents ainsi que des interlocuteurs différents pour assurer les formations, la maintenance et les mises à jour ; de nombreux contrats et de nombreux prestataires sont aussi à gérer dans ce cas. Cette hétérogénéité des applications est d’autant plus problématique lors des opérations de fusion absorption ou achat d’entreprise ou chacun a son propre système. Une harmonisation des référentiels, une unification des processus et un regroupement des informations dans une seule base après avoir éliminé les doublons devient nécessaires. On parle d’une urbanisation du système d’information de l’entreprise aboutissant à une intégration des systèmes d’information. Deux sortes d’intégration sont à envisager : L’intégration horizontale : c’est le mode d’intégration qui se déroule par l’acquisition de concurrents à l’aide des opérations de fusion acquisition ; dans ce cas, l’entreprise résultante doit gagner en efficacité pour conquérir des parts de marché et être plus réactif face aux demande des clients ; ceci implique une optimisation de ces processus et c’est ainsi que la logique processus va être imposée à l’organisation en silos fonctionnels. Ainsi, la commande d’un client déclenche un processus transversal (fonction achat, fonction financière, la fonction RH, la fonction production, la fonction vente et la fonction logistique). Le commercial qui prend une commande doit savoir si le produit est en stock, si ce n’est pas le cas, il faudra lancer une production qui implique la présence en stock de matières premières. En cas de stock insuffisant de matières premières, il faut passer une commande de réapprovisionnement et vérifier si le budget le permet. La production implique du personnel et il est nécessaire d’organiser la logistique nécessaire pour livrer au client. Un processus met en œuvre plusieurs fonctions, une communication et une coordination sont nécessaires entre toutes les fonctions mobilisées pour un seul processus. L’intégration est donc nécessaire entre les différents outils qui permettent de réaliser ces différentes fonctions. L’intégration verticale : qui concerne toute la chaine de valeur et pour cela, regroupe sous l’autorité d’une seule entité les divers stades de production et de distribution. Cette intégration se déroule vers l’amont en intégrant le fournisseur ou bien vers l’aval en intégrant le client. Cette intégration peut se faire par une opération d’absorption des entreprises tierces par l’entreprise qui se poursuit cette stratégie de l’intégration mais le plus souvent le rapprochement avec les clients et les fournisseurs se fait à travers le système d’information. Les clients peuvent ainsi commander directement sur le système d’information de l’entreprise et celle-ci peut se réapprovisionner automatiquement sur les systèmes d’informations de ses fournisseurs. Les transactions qui s’effectuent dans le cadre du B2B ou du B2C se rentrent dans le cadre de ce genre d’intégration. On note à ce niveau que dans le cadre du B2B, la mise en place d’un EDI (échange de données ou documents informatisées) est nécessaire pour sécuriser et structurer les échanges entre les partenaires. On garantie ainsi l’identification des acteurs, la confidentialité des échanges, la communication est facilitée, les transactions s’effectuent avec plus de rapidité et plus d’exactitude. La traçabilité est accrue et les données sont fiabilisées. Les coûts sont également réduits. 3 Cours MSI / Chapitre 2/ Les systèmes d’informations intégrés PGI-ERP L’intégration peut être mise en place en utilisant plusieurs technologies : La plate forme EAI (Entreprise application intégration ou IAE Intégration des applications de l’entreprise) qui est une architecture logicielle favorisant les échanges inter applications. Elle permet la communication, l’interopérabilité ainsi que les échanges entre les applications grâce aux middlewares (intergiciels ou logiciels médiateurs qui sont des programmes qui permettent de relier des applications différentes même si les systèmes d’exploitation ou les protocoles réseau sont différents). L’EAI permet donc l’intégration des applications spécifiques (best of breed) quelque soit leur technologie ou leur éditeur. Le progiciel de gestion intégré qui répond parfaitement au besoin de l’intégration parce qu’il regroupe des modules autonomes qui se partagent une même base de données (garantissant ainsi plus de cohérence et plus de traçabilité des données et des informations). La modularité procure l’avantage de pouvoir installer seulement une partie des modules et rajouter les modules complémentaires en fonction des besoins. Il est conçu par un éditeur unique et conçu pour répondre à l’ensemble des besoins fonctionnels. Les avantages et les inconvénients de l’intégration : LES AVANTAGES DE L’INTEGRATION : Au niveau de la mise en place : La mise en place d’une démarche d’intégration oblige l’entreprise à réorganiser son système d’information et si elle en a les moyens de mener une politique d’urbanisation ce qui mène vers une optimisation et une rationalisation des processus ; ce qui constitue un facteur de performance pour l’entreprise. Les processus des différentes filiales ou entités appartenant à une même entreprise se trouve ainsi uniformisés. L’intégration mène vers un regroupement des données de l’entreprise dans une base unique ou encore un référentiel unique ; le risque d’erreur est moindre, on a plus de traçabilité et l’aide à la décision est facilitée car l’accès aux informations pertinentes est plus facile. Le recours au PGI met l’entreprise face à un seul éditeur pour tous les modules. Il y a donc une harmonisation des interfaces ce qui facilité la formation du personnel lors de la mise en place. Les entreprises qui souhaite mettre en place des certifications ou norme qualité ou environnementale peuvent être aidées grâce aux ERP parce qu’il propose des produits permettant de les mettre en œuvre. On œuvre ainsi pour plus de traçabilité et plus de dématérialisation des différents documents obligatoires ou non. Au niveau de l’exploitation : Les PGI permettent aux entreprises plus de traçabilité et plus de réactivité. Ils permettent une meilleure communication en interne grâce au progiciel intégré de façon native. Par exemple, les documents sont saisis à la source dans les modules de gestion commerciale et ils sont 4 Cours MSI / Chapitre 2/ Les systèmes d’informations intégrés PGI-ERP automatiquement transférés en comptabilité. De même pour les bulletins de paye qui sont créés en GRH et transférés uploads/Management/ chapitre-2-les-systemes-dinformation-integres.pdf