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Filière: Informatique et Bureautique RAPPORT DE STAGE RAPPORT DE STAGE Stage ef

Filière: Informatique et Bureautique RAPPORT DE STAGE RAPPORT DE STAGE Stage effectué du 31 Mai au 24 Juin 2010 WADÏ EL BALLAOUI MALIZIA INFO Lot El Qods N °5 Ben Guérir Créé par : Wadï El ballaoui Page 1 Filière: Informatique et Bureautique I. FICHE TECHNIQUE :...............................................................8 II. Activité de l'entreprise :...............................................................8 III. Organigramme de l'entreprise:..................................................9 IV. Les services de l'entreprise :.....................................................10 Accueille :........................................................10 Bureautique:.....................................................10 Réparation et maintenance:..............................10 V. Ies travaux effectués..................................................................12 Communication Téléphonique :.......................13 La Bureautique :...............................................14 Traitement du texte : (Arabe et Français)........14 La mise en forme :........................................15 Ce logiciel permet :........................................16 Au niveau de Excel 2003 :.............................16 Maintenance:....................................................17 Tâche de maintenance physique17 Tâches de maintenance du matériel et du disque dur..........18 Tâche de maintenance de la sécurité.....................................21 Créé par : Wadï El ballaoui Page 2 Sommaire Sommaire Filière: Informatique et Bureautique Avant d’entamer ce présent rapport, je tiens tout d’abord à exprimer mes sincères sentiments et remerciements à tous ceux qui ont participés de manière directe ou indirecte à l’élaboration de ce projet. A cette occasion, je tiens à remercier profondément : Le directeur de l’entreprise Mr Adnan MELLOUK qui a bien voulu m’accorder la possibilité de passer un stage d’un mois au sein de son entreprise, et qui m’a bien encadré techniquement pendant toute la durée de stage, sans hésiter à aucun moment de me consacrer une part de son temps précieux, afin de m’aider considérablement dans la réalisation de mon projet, et qui m’a bien soutenu par ses conseils constructifs tout au long du stage. J’adresse aussi mes cordiaux et mes sincères remerciements à : Mr. Younes JABRAN le directeur technique et les techniciens Youssef OUTALB (techniciens Bureautique), Kamal AZNAR (Maintenance), Siham OUGHAID (Réception), qui n’ont pas épargnés aucune aide plus haut possible. Créé par : Wadï El ballaoui Page 3 REMERCIEMENTS Filière: Informatique et Bureautique Pour acquérir une bonne et parfaite qualité la formation théorique à elle seul ne suffit pas, il est donc nécessaire de suivre une démarche réelle permettant de voir comment se déroulent les tâches dans la vie professionnelle, c’est dans ce cadre que s’inscrivent les stages organisés au profit des étudiants par l’Office de Formation Professionnelle et de la Promotion de Travail. Qu’il s’agisse d’un stage « expérience en milieu réel » d’une recherche, ou d’une découverte, il y a toujours lieu de rédiger un rapport qui sera le plus souvent évalué et soutenu oralement par son auteur. Le rapport de stage exige la rigueur, la réflexion l’organisation la démarche et la méthodologie de travail permettant aux stagiaires de présenter un véritable médium de communication convaincant et attrayant. Créé par : Wadï El ballaoui Page 4 Introduction Introduction PREAMBULES Filière: Informatique et Bureautique Dans le cadre de la formation qu’il dispense à ses étudiants, l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail, et afin d'enrichir nos acquis pratiques, exige un stage d'une durée d'un mois, surtout pour la filière dans laquelle je suis inscrit : Informatique et Bureautique. L’intérêt de ce stage et d’initier le stagiaire sur les différentes activités professionnelles et se familiariser avec l’environnement de l’Entreprise. Personnellement, j’ai eu l’avantage de passer mon stage au sein d'une entreprise d'informatique: MALIZIA INFO dans la ville de Benguerir, Grâce aux diverses activités que j’ai effectué. Et cela m’a permis de découvrir l’ensemble des activités exercées au sein d’une entreprise qui m’a permis un contact nécessaire et sérieux avec la vie professionnelle. Ce stage est une étape primordiale pour passer dans le monde professionnel, puisqu’il permet d’acquérir des connaissances et de prendre contacte avec le monde du travail. Dans Ce cadre, j’ai rédigé Mon rapport de stage dans lequel j’ai essayé de donner une vue générale sur MALIZIA info, son organisation, et description des services et ses travaux. Créé par : Wadï El ballaoui Page 5 Filière: Informatique et Bureautique Créé par : Wadï El ballaoui Page 6 Filière: Informatique et Bureautique I. FICHE TECHNIQUE : Dénomination social : ENTREPRISE MALIZIA INFO Raisons social : S.A.R.L Adresse : Lot El Qods N°5 Benguerir Tel : 0661.44.44.71 Capital social : 150000 DH Création : fondée au 26/2/2005 Effectif : 4 salariés II. Activité de l'entreprise : Cybercafé dédiés à l'accès Internet Traitement de texte Maintenance et réparation des ordinateurs Ventes et commercialisation des ordinateurs et des accessoires. Autres services informatiques. Créé par : Wadï El ballaoui Page 7 Directeur de l’entreprise : Adnan MELLOUK Directeur Technique : Younes JABRAN Techniciens Bureautique: Youssef OUTALB Technicien Maintenance: Kamal AZNAR Réception : Siham OUGHAID Filière: Informatique et Bureautique III. Organigramme de l'entreprise: Créé par : Wadï El ballaoui Page 8 Filière: Informatique et Bureautique IV. Les services de l'entreprise : Accueille : La communication avec les personnes de l'entreprise, ou extérieurs à l'entreprise : téléphone, e-mail, réception de visiteurs. La saisie et la présentation de documents à l'aide d'outils bureautiques. Le tri, le dépouillement et le classement de documents, la transmission du courrier. La gestion des agendas, plannings, l'organisation de réunions, déplacements, manifestations, salons. Bureautique: Traitement de textes à l'aide du Word et du tableur Excel et des sujets à l'aide du power point. Réparation et maintenance: Nettoyage de pc, formatage détruire les virus, Installer les mises à jour Windows. Changement des articles nécessaires pour les unités (ram-disque dur processeur, boite d’alimentations) Directeur Charger de la gestion d’entreprises (Achat des matériel, vente, organisation des événements, animation plusieurs activité associatif et éducatifs …) comptabilité, Superviser la prestation d'excellents services aux clients, Superviser la fourniture de la papeterie et les accessoire de pc). Créé par : Wadï El ballaoui Page 9 Filière: Informatique et Bureautique Créé par : Wadï El ballaoui Page 10 Filière: Informatique et Bureautique V. Ies travaux effectués J’ai passé un temps très important ai sein de l’entreprise MALIZA INFO par ce que J'ai essayé d'utiliser toutes les connaissances enseignées à mon Filière: Informatique et Bureautique La Réception Le classement des Documents : Documents Ordres Fichiers Mode Les curriculums vitaux du client Les recherches Les factures de client Les factures des entreprises Les Documents: , Lettres, revues, Attestation, des rapport des élèves et des autre entreprise. Autorisation d’abattage, Chronologique Support informatique Dossiers indépendant On reçoit dans les règles de bienséance des citoyens venant pour demander les informations, prix de matérielle et des solutions pour leur problème. Après salutations d’usage et invitation à s’asseoir, on s’acquitte Le classement est présent dans tous les services ! On évite de se Créé par : Wadï El ballaoui Page 11 Filière: Informatique et Bureautique Stresser. On gagne du temps et de l’argent car dans certains cas le coût d’un des documents non retrouvés peut être important. Un classement est bon quand le directeur en l’absence de son secrétariat y trouve tout ce qu’il cherche. Vous trouvez dans ce tableau les ordres, les fichiers, et le mode des classements adaptés au « Bureau Secrétariat Bureautique » : Documents Ordres Fichiers Mode Les curriculums vitaux du client Les recherches Les factures de client Les factures des entreprises Les Documents: , Lettres, revues, Attestation, des rapport des élèves et des autre entreprise. Autorisation d’abattage, Chronologique Support informatique Dossiers indépendants Communication Téléphonique : Parmi les moyens de communication verbale au sein de l’entreprise, on peut citer le téléphone. Il sert à transmettre ou recevoir un message. Le téléphone permet le gain du temps, évite le déplacement inutile, finalement il lie les divers services et personnelles et facilite leur tâche, avec le secrétariat et le directeur. Durant la période de mon stage j’ai pu répondre aux diverses communications téléphoniques, tout en notant les messages pour les transmettre aux Directeur de L'entreprise. Créé par : Wadï El ballaoui Page 12 Filière: Informatique et Bureautique La Bureautique : On appelle bureautique l'ensemble des moyens et méthodes appliqués aux activités de bureau permettant de traiter informatiquement des informations écrites Un micro-ordinateur est une machine capable de traiter des informations et d’effectuer une succession d’opération arithmétique et logique, en suivant les instructions qui lui sont assignées dans des programmes. Il est caractérisé par sa capacité de stocker des informations dans des organes appelés mémoires et par sa grande rapidité de calcul. Traitement du texte : (Arabe et Français) Word : le Word est un logiciel de traitement performant permettant une meilleure présentation des documents. En effet, il fournit les capacités suivantes : La création et la modification d’un document : Saisie de texte Sélection du texte L’enregistrement d’un document Enregistrer sous (Copier le document, sous un autre nom dans la disquette) Créé par : Wadï El ballaoui Page 13 Filière: Informatique et Bureautique La mise en forme : Définition du format des caractères (police des caractères (gras, italique…….) Mise en page d’un document Formes automatiques Le transfert de données entre applications, (Excel, Word….) La suppression des fichiers. J’ai fait comme un projet dans : Word 2003/2007 :  J'ai écrit un article d'un groupement Constitutif de l'association local '' جمعية شباب ابن جرير لكرة اليد ''.  Association ibdaa des arts et culture  Association khoutwa des handicapes  Ecole Farah de coiffure et esthétique  Les Titres principaux des cours de soutiens Fournis uploads/Management/ charfi.pdf