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COMMUNICATION ORALE Schéma de la communication Environnement 2 3 phases 3 Prépa

COMMUNICATION ORALE Schéma de la communication Environnement 2 3 phases 3 Préparer : 9 étapes 4 Préparer 5 Préparer 1- Adapter l’exposé à l’auditoire  taille du groupe  formation  âge  culture  intérêt pour le sujet  expérience et connaissance dans le domaine  attitude envers le sujet et envers l’orateur 6 Préparer 2- Adapter l’exposé aux circonstances  Contexte et style de l’exposé  Durée  Position dans l’horaire  Évènements extérieurs  Salle et installation 7 Préparer 3- Définir sommairement le contenu A partir de: - connaissances actuelles - informations à votre portée - travaux écrits Il faut: - délimiter et formuler le sujet - faire une liste sommaire du contenu 8 3- Définir sommairement le contenu : exemple Recherche sur la limite tolérable des courants continus dans les transformateurs Contenu type d’une communication scientifique Contenu général (selon votre projet) détails 1- Problème (et besoin du client) Phénomène c.c. dans réseau alternatif HQ 1.1 1.2 2- Objectifs/Données et contraintes Vérifier et comprendre échauffement interne des transformateurs soumis à des c.c. 2.1 2.2 3-Méthode et approche 4- Moyens techniques 5- Résultats/ Nouvelles avenues Essaie d’injecter de c.c. dans 2 transformateurs Installation de 20 thermocouples sur les transformateurs Limite du c.c. tolérable déterminée par échauffement d’une pièce de serrage de transformateurs Thermodynamique des transformateurs à étudier 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 9 Préparer 4- Préciser le mandat et les objectifs Définition de l’orientation générale de l’exposé - Informer, convaincre, démontrer, recommander, citer, expliquer, justifier, etc. Détermination des objectifs généraux - Résumer un problème, rapporter des résultats, justifier la décision  Élaboration des objectifs spécifiques - Analyser le cas, comparer avantages et inconvénients, citer des exemples 10 4- Préciser le mandat et les objectifs: exemple Objectifs généraux Objectifs spécifiques 1.Situer les problèmes des c.c.dans le réseau 1.1 Décrire conditions d’apparition du problème 1.2 Rappeler impact du problème sur les transformateurs 2. Définir objectif de la recherche 2.1 Identifier type de vérification/ de mesures/information recherchée 2.2 Nommer d’autres phénomènes à étudier 3.Expliquer méthodologie d’injection de c.c. dans les transformateurs 3.1 Rappeler influence du c.c. sur les pertes 3.2 Résumer le protocole des essais 3.3 Décrire l’équipement utilisé 4. Rapporter les résultats 4.1 Expliquer les limites du c.c. 4.2 Mentionner les conséquences 5. Évoquer les recherches à faire 5.1Signaler une avenue: construction de modèles par éléments finis 11 Préparer 5- Donner un titre Titre plein - Simple, court et précis - Fidèle aux objectifs - Accrocheur Titre creux (à éviter) - Long - Imprécis - Commun 12 Préparer 6- Déterminer le contenu définitif Sujet inconnu (étape préalable) - Identifier les sources principales de documentation - Rechercher systématiquement des informations associées aux objectifs de communications Sujet connu - Traiter les informations (pertinence, crédibilité, utilité) - Choisir l’information définitive 13 Préparer 7- Dresser le plan … Introduction - Attirer l’attention (déclencheur) - Énoncer le sujet (objectifs) - Annoncer le plan (plan) Développement - Maximum 5 parties - Mots et phrases de transitions - Arguments- Exemples Conclusion - Récapitulation (idées principales) - Péroraison (prospective) 14 … et planifier l'organisation de l’exposé Partie «développement» 2 min 4 min . . . . . . diapo Définition diapo Équation 1 . . . . . . 15 Préparer 8- Préparer les supports visuels Avantages - Plus d’informations pour une même durée - Plus clair et mieux structuré - Augmente la rétention Conseils - nombre raisonnable - simplicité, lisibilité, pertinence - gestes appropriés Attention: Montrer ce n’est pas expliquer 16 Préparer 9- Préparer des notes aide-mémoire Conseils - Annoter sur copie des diapos - Avoir petit nombre de cartons ou de fiches - Numéroter/Paginer - Schématiser les idées (pas de texte) - Organiser (transitions- documents à distribuer, à commenter- résumé interne- pause- question- etc.) 17 Exposé 18 Donner 19 Communication en chiffres Sur une information bien maîtrisée: nous n’en transmettons que 80 % notre interlocuteur n’entend que 60 % n’en comprend que 40 % ne sera capable d’en restituer que 20% Plus de 70 % passent par le non-verbal 20 Donner l’exposé : 7 habiletés 21 Déroulement de l’exposé Avant Maîtriser votre nervosité Installez-vous Regarder l’auditoire 22 Déroulement de l’exposé Introduction Présentation personnelle Présentation du sujet Déclencheur Objectifs Déroulement (plan, durée, moyens) 23 Déclencheur Définition Quelque chose d’inusité mais pertinent, approprié, de bon goût. Rôle Capter l’attention physique de l’auditoire Nature Question-anecdote-caricature-témoignage- objet… 24 Déroulement de l’exposé Développement Renvoyer au plan et abordez le 1er point Définition utile Arguments- exemples- démonstrations-illustrations Faire des transitions Résumer le dernier point Renvoyer au plan Annoncer le point suivant Développer le point suivant 25 Déroulement de l’exposé Conclusion Résumer les idées essentielles S’ouvrir sur un nouveau sujet 26 Déroulement de l’exposé Questions Répondre aux questions Écouter Répondre d’une façon concise et sincère 27 Varier les stimuli Voix et discours Parler suffisamment fort Soigner prononciation et articulation Varier intonations Ajuster le débit S’exprimer dans une langue correcte 28 Voix et respiration Je vous ai promis, Messieurs les jurés, de ne pas faire appel à vos passions, de ne pas susciter vos émotions, et je suis donc resté dans le domaine du froid raisonnement et de la sèche logique parce que je ne voulais ni vous entrainer ni vous passionner, mais ce qui est plus difficile et combien plus important, vous convaincre. 29 Varier les stimuli Regard Utiliser technique du balayage et du triangle  Regarder une personne à la fois… mais pas toujours la même! 30 Varier les stimuli Gestes et déplacements Rester décontracter Parler debout Se déplacer 31 3 phases 32 S’exercer 33 Seul  simulation mentale  devant un miroir  enregistrement audio-visuel S’exercer 34  Avec des observateurs  Évaluation objective de l’orateur  Évaluation précise à l’aide d’une grille Sources - CHASSÉ Dominique, PRÉGENT Richard, Préparer et donner un exposé, 2ème édition, Presse internationale Polytechnique, 2005, 79 p. + Cédérom - CHASSÉ Dominique , Préparer et donner un exposé en contexte scientifique, janvier 2009, http//www.polymtl.ca/bap/doc/index.php 35 uploads/Management/ communication-orale-com110.pdf