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Iheb LOURIMI - Communication Définition : • la communication est l'action de co

Iheb LOURIMI - Communication Définition : • la communication est l'action de communiquer, d'établir une relation avec autrui ou de transmettre quelque chose à quelqu'un. C’est la production, le transfert et l'échange d'idées avec d'autres en vue de les influencer. Iheb LOURIMI - Communication pour transmettre : patrimoine, traditions pour exprimer : joie, douleur, soif, désir pour convaincre : vendre, recruter Pourquoi on doit se communiquer? Iheb LOURIMI - Communication Pourquoi on doit se communiquer? »pour transmettre : patrimoine, traditions »pour exprimer : joie, douleur, soif, désir »pour convaincre : vendre, recruter Iheb LOURIMI - Communication composants Iheb LOURIMI - Communication L’émetteurl’entité à l’origine du messagepersonne physique ou morale Iheb LOURIMI - Communication d’informer sur l’existence d’un produit ou d’un service A OPTION degérer une situation problématique B OPTION C OPTION D OPTION de maintenir son image de modifier un comportement L’intention peut être : Le message Iheb LOURIMI - Communication L’influence du message dépend directement de ce qui est dit : plus l’intention est claire, plus le message sera simple, mieux il sera compris, retenu et assimilé. Iheb LOURIMI - Communication Récepteur La cible de la communicatio n A OPTION Une personne individuelle ou un groupe plus ou moins grand B OPTION Une masse : des consommateurs, des électeurs, la population d’un État, etc. C OPTION D Iheb LOURIMI - Communication est composé d’éléments significatifs : 1- Les signes sont assemblés selon certaines règles 2- Le référent Le code Iheb LOURIMI - Communication une production visuelle ou sonore un système électronique un document imprimé Un voix humaine directeLeCanalLeCanalLeCanalLeCanal Peut être : Iheb LOURIMI - Communication Les champs de communication • La communication intrapersonnelle – Se parler à soi-même, apprendre à se connaitre, apprendre à se juger. – Évaluer des décisions à prendre, se répéter les messages que l’on désire communiquer à quelqu’un. – Penser, raisonner, analyser, réfléchir. • La communication interpersonnelle – Dialogue avec d’autres dans le but de créer, de maintenir ou de détruire nos relations type de communication où l’on se révèle aux autres – Communication interpersonnelle peut se faire avec un ami, un collègue, un amoureux, la famille, une personne étrangère (entrevue). – Apprendre, échanger, influencer, jouer, aider. Iheb LOURIMI - Communication Les champs de communication • La communication en petit groupe – Échange avec les autres dans le but de : • résoudre des problèmes; • développer de nouvelles idées; • partager des connaissances et des expériences. – Vie sociale et professionnelle se fait en groupe – Échanger des informations, trouver des idées, résoudre des problèmes, aider. • La communication publique – Communication d’un orateur dont le but est d’informer, de persuader ou d’amuser l’auditoire. – Ce type de communication peut avoir un impact sur notre propre manière de penser. – Informer, persuader, amuser. Iheb LOURIMI - Communication Les moyens de communication Iheb LOURIMI - Communication La communication verbale est celle qui se base sur l’utilisation de la parole dans tous ses états : communication verbale orale et communication verbale écrite. Iheb LOURIMI - Communication Verbale Communication Écoute Parler Ecriture Lecture communication verbale orale communication verbale écrite Iheb LOURIMI - Communication Communication non verbale Iheb LOURIMI - Communication Signes Credibilité Emotionnel Se développer Difficile a controler Précis Facile a influencer Iheb LOURIMI - Communication 01 Happy moment 02 Liens communs 03 Pêcher 04 Prends soin 05 Reagir avec Confiance 06 Boostez vous Iheb LOURIMI - Communication It's Not What You Say,It's HowYou Say It Iheb LOURIMI - Communication Smile Montrer le respect utiliser leur nom être honnête utiliser la méthode de sandwitch Iheb LOURIMI - Communication Motiver donner des opportunités montrer l'appréciation Ne pas donner des ordres soyez positif Iheb LOURIMI - Communication Iheb LOURIMI - Communication “„ MERCI POUR VOTRE ATTENTION Iheb LOURIMI - Communication uploads/Management/ communication-softkills-1.pdf